キンプトン マーライ バンコク(Kimpton Maa-Lai Bangkok, an IHG Hotel)

中國人想預訂這家酒店的大可以避雷了 本酒店看膚色下菜碟 我長居曼谷 大多數的五星酒店全部入住體驗過了 從沒有遇到一家服務到衞生都如此差勁的 我們晚上八點左右辦理的入住 此時還有另外一個白人同樣也在辦理入住 他剛進來就有兩個服務員熱情的和他打招呼並且給他送上了歡迎飲料 而我們卻什麼都沒有 幹站在服務枱前拿着自己的隨身行李等着辦理入住 我男朋友向前台説明瞭 我們想要高層的房間 她告知我們相同房源已經沒有了 需要高層的話我們需要加錢升房 辦理完入住之後那位前台領着我們來到了電梯口 三兩句話搪塞了我們扭頭就走了 甚至電梯都不願意幫我們按一下（為什麼要提到這個 因為隔壁的白人我親眼目睹前台和他一起上了電梯 還很熱情的幫他提着隨身行李） 有些評論上所謂的在該店的享受的**服務以及熱情的態度我是沒有感受到 我甚至感受到是赤裸裸的歧視 入住到房間以後我發現我們預訂的房型並不是所謂的87平米的綠色景觀房型 窗子對面就是很普通的街景 我在攜程上查驗後發現 她給我們的是比我們房價還要低一等的83平米的街景房型並沒有所謂的綠色景觀 與此同時 我查閲了各大預訂平台以及該酒店的官網訊息 顯示相同的房源都還有空房（但是當時前台明確告知我們已經沒有房間了） 我們向攜程當即反映了問題 攜程客服立馬幫我聯繫酒店並處理 大概半小時後我在房間收到了酒店前台給我打的電話 電話中她一口咬定她給我的房型就是我們預訂的綠色景觀房 可能是晚上視野不佳所以看不清綠植 …？ 再後來改口變成了 我們房間的綠色景觀在廁所那個方位 在廁所的窗户是能看到的 至於我們的歡迎飲料 她認為如果我們想要 等會可以喊服務員給我們送上兩杯…所有問題的核心絲毫未提及 衹是説由於他們在接待一個什麼團隊 所以大堂工作人員緊張 疏忽了一些“小”細節 幾分鐘以後前台的工作人員終於登門道歉 態度也是180度的大轉變 她和我們做了很詳細的解釋並且提出可以給我們免費升級到一個更好的套房並且樓層更高 她帶領我們到升級的房型參觀 此房型其實是相同大小（也是87平米）衹是格局不同 樓層更高的房間 但是我們並不太喜歡 加上她期間一直在誠懇的道歉並想辦法努力解決我們的問題（雖然也什麼都沒有解決）所以我們提出 我們願意自費升級到更好的套房（行政套房 124平米）裏去 隨後我們返回了之前的房間並且前台告知我們需要等待20分鐘 那間房間需要打掃和清理一下以方便我們入住 20分鐘過後來了一個小哥給我們送房卡 於此同時他看見我們並沒有大件的行李 衹是隨身提了兩個包 便扭頭又走了 （他可能認為他是來送行李的 沒有行李任務就完成了 ） 在去房間的路途中恰巧碰見保潔員從我們的房間出來還熱情的和我們打了招呼（這是在這家酒店第一次有工作人員跟我們打招呼 其他都是腳踩風火輪在我們周圍咻咻轉但就是把我們當透明人的類型）但是剛關上房門沒有30秒鐘 保潔員就按響了我們的門鈴 我們把門打開 她什麼都沒説就往我們房間裏面沖…我真的錯愕了 進來以後便開始東張西望 比劃著大概是東西落在房間裏了我猜（因為保潔員一句英語也不會説我們無法溝通理解）然後在我們的廁所裏拿出來一塊有點臟的毛巾然後立馬跑了出去了 門也沒關 我以為今天的抓馬就到這裏了此時也已經晚上10點了 沒想到..我們在客廳的窗簾上 發現一大塊不知名的深褐色的粘稠物..並且還有味道….房間裏的歡迎水果 歡迎甜點和歡迎手寫卡什麼都沒有 衞生間的洗浴用品也不全 花了大五千住了一個硬件非常之一般 裝修設計很快捷酒店風的洲際旗下五星級酒店 並且我們都已經入住到該店數一數二的套房了景色還是不盡人意… fine 唯一能誇的三點在於 酒店是寵物友好酒店 在大廳裏見到很多可愛的狗狗 房間裏的香薰是我喜歡的味道（香味有點濃的 不是所有人都能接受 衹是對於我來説剛剛好）床品舒適房間隔音效果好 以及還是有那麼幾個工作人員是用心在服務的吧 衹是對比隔壁的凱賓斯基真的是差太多了 在凱賓斯基辦理入住的時候 由於大廳人太多 工作人員還把我們單獨領到了行政酒廊辦理的入住 還提供了免費的飲品和水果和延房服務 退房的時候還贈送了睡眠噴霧作為小禮物 同樣在瑰麗 入住的也是瑰麗套房接待我們的還是經理 服務態度無微不至 甚至為中國住客提供了微信管家服務 在該店退房時 前台小哥一副皮笑肉不笑的僵硬表情 問他室內的香薰是什麼牌子也回答不上來 還讓我們在旁邊等着他需要打電話去問…結束check out也啥都沒説又轉頭去服務下一個了….這是我唯一一次也是最後一次住該店。 兩字總結：糟心

酒店裝修設施很好👍前台的服務很友好，很細心，有會中文溝通的服務人員，餐廳早餐的品種非常豐富，對寵物友好的酒店讓人感到很親切，泳池拍照特別出鏡，客房有蒼蠅飛進是唯一的遺憾！

새로 생긴 호텔이어서 그런지 정말 깨끗했어요. 근데 사람이 너무 많고 시끄러웠어요. 방 컨디션도 좋고 다른 호텔이랑 비교했을 때 정말로 깨끗한 편이에요. 적정한 가격대 젊은 사람 많은 호텔 가고 싶으면 추천해요.

潑水節人很多，酒店生意是真的好，事實證明各方面確實不錯。特別感謝一下前台葡萄（Grape），中文説的非常好，而且很耐心地很熱情給我們介紹酒店，服務非常棒！ 下次還會來！

Excellent experience. Very clean Staff are very friendly and helpful A lot of different food for the breakfast A little bit far away from BTS station Overall, I love this hotel.