ちょうど妻から電話がありました (マニラからバンコクに飛んできたばかり)。彼女は午前 11 時 30 分にチェックインしようとしていました。午後 2 時前のチェックインには 6,000B かかると言われました。部屋はすでに準備ができていることを確認しましたが、それでも 2 時間半前のチェックインに 6,000B を請求されます。部屋の準備がまだできておらず、「早めの」チェックインに対応するために「急ぎの」清掃が必要であれば話は別ですが、そうではありません。部屋は準備ができており、午後 2 時が来るのを待っていました。この無意味な金儲けに加えて、チェックイン時に K.Fah (受付係) が提供した経験/態度は、このような高級レジデンスに期待するものではありませんでした。明らかに、これは 1 泊 500 ドル以上を請求する 5 つ星レジデンスに期待していたものではありません。率直に言って、タイでこのようなことは初めてです。要約します。部屋は空いていて、午後 2 時のチェックインまで 2.5 時間しかなかったのに、「早めの」チェックインに 6000 バーツを請求しようとし、スタッフは私の家族に 2.5 時間ほど待ってほしいと言っている - 主張を証明するため? 私たちは以前にもここに宿泊したことがありますが、このような態度や対応を受けたことはありません。 パンデミック後、誰もが苦しんでいるのはわかりますが、なぜ顧客体験や忠実な顧客を犠牲にして、このような無垢な金儲けをするのでしょうか? 狂気の貪欲さ。
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