別府へ行くときはいつも利用している宿で、プールと温泉があるから行っています。
たまに階下からの騒音が気になることはあっても、これまで問題なく利用してきました。
しかし、今回の滞在は最悪の経験でした。
まず、寝具のシーツがひどく汚れていて、
タバコとエアコンのカビ臭で頭が痛くなりました。
対応してくれたスタッフは本当に不親切でした。
「布団はホテルが古いから汚れていて当然だ。不満なら高いホテルに行けばいい」とまで言われました。
マネージャーを呼んでほしいと言っても、先輩だという若者が来るばかり。
結局、トイレの換気扇を自分で24時間回し、
寝具は交換してもらいました。
呆れたのは、初日は「うちのシーツはみんなこんな染みがあるから、そのまま寝てくれ」と言われ、仕方なく服を着て寝たのですが、翌日になってようやく白い清潔なシーツを持ってきてくれたことです。最初から清潔なシーツがないなら嘘をつくなと言いたいです。
スタッフの言葉によると、洗濯していないものをそのまま置いていたようです。
台風で宿泊を延長したのですが、
事前にフロントに伝えていたにもかかわらず、彼らの間で情報共有がされておらず、
2日間ずっと部屋を「出ろ」「移れ」と大騒ぎになりました。
1週間の滞在で2日に1回の清掃と聞いていたのに、最初の4日間は清掃がなく、延長したらチェックアウト前日に1回だけと言われ、追加で依頼したらそれがホテルのルールだと言われました。
結局、カレンダーを見せて計算してあげたら納得しました。足し算もできないのでしょうか?結局、1週間で清掃は2回しかありませんでした。
ソファが汚いのは言うまでもありません。
せめて寝具は洗濯された清潔なものを用意していただきたいです。
原文に戻すAIによる翻訳