Name: グランドハイアット済州
Address: 済州市, 韓国
Rating: 9.1

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1999年開業のジンマオタワートハイアット（グランド・ハイアット上海）は経年変化しているため、期待値を下げていましたが、実際はなかなか良かったです。エントランスのスタッフは進んで車のドアを開け、荷物の積み下ろしをしてくれましたし、フロントもこちらの要望をできる限り叶えようと、浦西・外灘（バンド）を望む80階のグランドクラブ（クラブラウンジ）リバービューのお部屋を用意してくれました。お部屋は新しさが保たれており清潔です。クラブラウンジのアフタヌーンティーでは、ブルーベリースコーンとクルミのケーキが美味しかったです（コーヒーメーカーは一番奥にあります）。イブニングカクテル（カクテルタイム）の軽食は品質がいまひとつで、いただいたのは塩漬けサーモンくらいです。56階の朝食はまあまあでした。一番北側のビュッフェ台の奥を覗いてみると、生煎包（焼き小籠包）や焼き餃子があり、美味しかったです。部屋は40平米で、バスルームは狭くコンパクトですが、一度宿泊する価値は十分にあります。外観もインテリアも、陸家嘴の「三点セット（超高層ビル3棟）」の中で一番美しいです。

Lornaさん、事前にご連絡いただきありがとうございます。とても親切で丁寧な対応で、滞在中も快適に過ごせるよう手配してくださり、大変気に入りました。おかげでとても気持ち良く過ごせました。外灘にも近く、景色も素晴らしく、とても綺麗でロケーションも抜群で大変便利でした。今回の旅行は期待以上で、滞在体験も非常に良く、大満足です。次回もハイアットオンザバンドに宿泊したいと思います！Lornaさん、本当にありがとうございました！

このホテルはサービスが全くありません。ホテルへの行き帰りに何度もタクシーを利用しましたが、ドアを開けてくれたり挨拶してくれたりしたのは1、2回だけでした。荷物を部屋まで運んでもらうよう頼んでいなければ、自分で運んでいたでしょう。ホテルのスタッフは、宿泊客の快適さに全く関心を示しません。「ウォーターパークへの行き方を教えてください」と尋ねたところ、「そこに行って、1階下へ降りて、誰かに道を聞いてください」とだけ言われました。結局、自分で探す羽目になりました。他のこと全てにおいて同じです。スタッフは全く気にかけず、客以外のことに忙殺されています。ウェイターは誰かと立ち話をしていて、客を無視することがあります。イタリアンレストランの受付も、レストラン自体も、全く行き当たりばったりです。メニューをもらうために30分も待たされることがあります。入口ではメニューを見せてくれず、席にも案内してくれず、水も出してくれず、メニューも渡してくれません。しかも、メニューは一度に全部見せてくれるので、選択肢は豊富です。そしてあなたは座って…待つ、待つ、待つ…。夕食も同じです。カフェはガラガラだったり、メニューの一部が欠けていたりします。シーザーサラダはひどいもので、レモンたっぷりの不味いドレッシングがかかっています。グリルチキンは古くなった煤の臭いがします。グリルは少なくとも定期的な清掃が必要です。アジア料理レストランは味気なく、牛肉は靴底のような味がして、焼きすぎです。朝食にはヨーグルトもシリアルも全くありません。ホテルの受付だけがまともです。ロシア語を話せる受付係のおかげで、チェックインはすぐに済ませられ、すべて順調でした。こんな経験は初めてです。グランドハイアットに泊まるのは初めてではありませんが、サービスに関しては今回が最悪です。

ソファには穴が開いていて、クッションの後ろには大量の埃が溜まっています。しばらく掃除機をかけていないようで、電気ケトルとコーヒーメーカーを差し込むコンセントは使えません。シャワーシステムも奇妙です。理解するのに時間がかかりました。お湯は一番上の位置でしか出ず、最初はとても冷たいので、シャワーブースに立っていると水を適切に出すことができません。このホテルにまた泊まるか？分かりません、まず泊まることはないでしょう。グランドハイアットドバイはグランドハイアット深圳から学ぶべきです。顧客への対応が全く違います... このホテルが3つ星ホテルなら問題ないのですが、そうではありません！ホテルで完全に一人ぼっちだと感じるのはとても奇妙です。料理人は全員クビにしてもいいでしょう。彼らは料理の仕方を知らないだけです。

私たちのニーズを満たすには大きすぎるアパートに住んでいました。多数の電源コンセントのうち 1 つも使用できなかったことを除けば、設備は充実しています。ヨーロッパ人のことを考えてみるべきだ。エアコンが3台あり、アパートは凍えるほど寒かったのですが、完全にオフにすることはできませんでした。それからヒューズをオフにしました。しかし、騒音の大きい換気装置が一日中稼働しており、その数もかなり多かった。
結論: 二人とも風邪をひいてしまい、大晦日は私たちにとっては大変な日となりました。
ここの食事はとても高いですが、それ以外は良いホテルです

チェックイン時に、予約人数が間違っていると言われ、追加料金を請求されましたが、予約時には正しい人数を選択していました。幸い、Ctripのカスタマーサービスが迅速に対応し、解決策を提示してくれたため、チェックインに影響はなく、その後も問題解決までフォローアップしてくれました。ホテルは部屋をアップグレードしてくれ、予約時にリクエストしたエキストラベッドも設置されていました。

ホテル全体は非常に良いです。立地も良く、部屋は広く、清潔で、嫌な臭いもなく、水圧も適切で、星評価にふさわしいです。大人用のエキストラベッドも無料で、3人家族での旅行に最適です。事前にリクエストすることを忘れないでください。ただし、エアコンの効きがあまり良くないので、夏に宿泊すると少し暑く感じるかもしれません。サービスも素晴らしく、預けた荷物は部屋まで直接運んでくれ、エキストラベッド設置時にはタオルとスリッパ一式も提供されました。ルームサービスは丁寧で迅速で、態度の悪いスタッフには一人も遭遇しませんでした。フロントスタッフは中国語が堪能で、ほとんどのボタンには中国語の説明があり、中国人旅行者には優しいホテルです。

デポジットは現金で支払いましたが、なぜかホテルはクレジットカードでの支払いを強く推奨していました。おそらく、歯ブラシや歯磨き粉が有料で、クレジットカードでのデポジットの方がチェックアウト時の確認が楽だからかもしれません。

全体的に強くお勧めします！

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