セリーナカンクンラグーナホテルゾーン

到着時に非常に悪い時間を過ごしました。 Trip.com が私にシングルルームではなく相部屋を予約したと言って、約 250 ユーロを支払わせました。 Tripは予約にサードパーティを利用しているようです。もう二度とTrip.comでは予約しません。全くお勧めしません。

フロントのスタッフにはとてもがっかりしました。私は午後9時頃に彼らのホステルに到着しました。受付係（男性2人）は、仕事が終わるまで待つように私に言いました。私は疲れきっていましたが、我慢しようとしました。しかし、彼らが終わっても、私はチェックインをするように呼ばれませんでした。彼らが何もしていないのを見て、私は彼らに2回尋ねなければなりませんでした。ひどい顧客サービス。いつでもまったく役に立ちません。こいつらは本当に訓練が必要だ

ホテルは清潔で整頓されています。とても良いロケーション。ベッドは大きくて快適でした。部屋にはタオル、シャンプー、シャワージェルを備えた大きなバスルームがあります。客室には冷たい飲み物が入った冷蔵庫もあります。ホテルではターミナル行きのシャトルサービスも提供しており、バス停も近くにあります。各フロアに軽食や冷たい飲み物の自動販売機が設置されています。紅茶やコーヒーもいただけます。

レストランや大きなスーパーマーケットに近い完璧なロケーションにあります。 スタッフは親切で、部屋の状態もそれほど悪くありませんでした。 お手頃な価格。

おそらく、これまでで最悪のホテル体験です。チェックインしたとき、受付スタッフは仕事のスケジュールについて互いに文句を言うのに忙しく、私のチェックインに挨拶したり、迅速に対応したりすることはありませんでした。シーツやタオルはすべてシミや汚れがあり、バスルームの窓はガラスがありませんでした。8日間の滞在の半ば、クリスマス当日に到着すると、私の荷物が部屋から取り除かれていました。受付の人は信じられないほど失礼で謝罪もせず、「部屋は満室で、その部屋のゲストが到着したので、私を部屋から追い出さなければなりませんでした」と主張しました。まるで、8泊分の料金を前払いしていただけでなく、私がゲストではないかのように。その後、彼らは急いで別の部屋を探してくれましたが、全体的に本当に不快な体験でした。

絶好のロケーション、ココバンブーに非常に近く、タクシーに簡単にアクセスでき、湖までのボアビスタ付きのシンプルな部屋、ドアを開けるためのカードに問題があり、レセプションに何度か行かなければならず、階段を使用しなければなりませんでした疲れましたが、この詳細だけです。

Near Coco bongo, near beach and near restaurants. Has lake in front and sea by 5 mins walking. Swimming pool is not deep. Photos are from walking on the beach.

Great location with a pretty nice pool. Staff was excellent and so was room and service although I did not have hot water Will give Selina Cancun hotel zone a 7/10

Location is nice and overall vibe is hostel/ party like. Two things that’s really bothered us were the cleanliness of the pool, which was so dirty we didn’t even go inside. And second, the check-in took almost an hour as the staff was slow and there were many people.