できればこのホテルに泊まらないでください。特に出張の場合は。私はホテルのランドリーサービスに深刻な問題を抱えていました。ホテルが指定したサードパーティのランドリー会社が担当していました。私の新しいパンツは、いわゆるドライクリーニング処理の後、ひどく変色していました。ホテルのフロントオフィスとハウスキーピングのスタッフは、処理が不十分であることを確認しました。しかし、傲慢な当番マネージャーは、パンツが元の色をかなり失っていたにもかかわらず、すべて正しいと主張しました。洗濯に詳しい普通の人なら誰でも、ズボンが粗雑な洗濯状態で扱われ、アイロンがけが適切でないことに気付くでしょう。しかし、当番マネージャーは、洗濯の結果を見るのではなく、カメラの映像に基づいて何も問題はないと主張しました。彼は自分の立場を守り、補償金を支払うことを恐れていました。最悪だったのは、拒否される前にホテルのスタッフが補償金の価値はいくらになるのかと尋ねてきたことです。翌日、すべてが変わりました。経営陣の態度、性格、誠実さが大きく変わりました。
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