Usually I don't write reviews, but this experience as Hilton Diamond Reward member almost left me sleeping in the car. I was moved from Doubletree Hilton hotel due to water issues, on night 1of3 of my stay. Since Doubletree was not successful to secure another Hilton hotel for me, I was advised and proceeded to call Hilton hot line and get the hotel through Customer service line. Over 40 min on the phone and I was put in to Hilton Phoenix Chandler. As I was advised by Doubletree Manager, my rate would stay the same as I was to pay $160 per night and would be awarded points for my inconvenience. Customer service has discussed over my personal phone details with Doubletree Manager, before I left. Points were awarded right for my inconvenience. Hilton Chandler had my reservation ready and I was able to get in to the room close to 10pm. In the morning I noticed that an email came in that all my awarded points were used for 1st night at Hilton Chandler and also my CC is to be charged an additional $130 on top. Stop by at front desk around 7AM next morning and explained all the situation as mentioned above. Was told that the manager would come in and check all and get back to me. Back in the hotel around 4:30PM and noticed a VM left on the room number (not my personal phone, but a room phone) Called back to manager that left me a VM and she called right back. Manager of Hilton Phoenix Chandler advised me that room charge is to be $220 and they will not be matching Doubletree as was promised to me by Doubletree and Hot Line CR that booked this hotel. I asked manager to call in to Doubletree so we can discuss further and was advised that she is leaving in about 15min and that the rate is to be at $220 per night for next 2 night (was to be $160 as was Doubletree original rate) At that time I tried unsuccessfully reaching out to Doubletree manager. I told Hilton manager that I will not be paying $220 as that is not right and was basically told to vacate the room. I packed up and left Hilton Phoenix Chandler Hotel, manager did not even come out or already left by around 5:15PM as I was leaving the hotel. No apology or any words from front desk just a simple BYE BYE. This manager more concerned about her leaving on time, then taking care of basic duties as following up on hotel issues. As a Hilton Diamond Reward member with travels on weekly bases and spending 3-4nights a week in different hotels throughout US, this experience definitely sticks out and deserves a Negative review. Manager never reached out back or any other apology was given and will definitely is being reported to Hilton Hot Line for an investigation in to this issue. Lost Points Lost work hours Almost slept in the car. I ended up staying at Marriott for the next few night, which is just ok. Issue cost me over 4 hours of lost work time, and that is just mind blowing!!! I would Highly recommend NOT to stay at Hilton Phoenix Chandler due to Management Ignorance. I would Hi
We came in at midnight to find our room had been given away. We had been driving for 17 hours, so it was difficult. The only room available in the whole area, was a horrible, dirty Super 8 with no sheets for $368. We had no choice but to pay it. The next day we came back, and a wonderful lady named Debra got us a room for the week. Very grateful to her! The room was great!
私は以前にこのホテルを訪問しており、ほとんど変わりませんでした。サービスは良かったが、星ではない。朝食バーは、チャフィン料理が空になったので、オムレツを積極的に交換していませんでしたが、10分か15分以内に到着しました。一部のスタッフが着用しているのに対し、他の者はマスクをかむのを避けている。部屋には、ベッドのふもとにパディングが明らかにくつろげていたパディングのベンチがある。重いベッドカバーは、最初に寝るときに76度に設定されたサーモスタットと戦うのに適していましたが、ベッドが暖かくなった後、重すぎることが証明されました。私はACを82度に設定しました - 私が家で使用する設定、そしてシーツの下にちょうど次の夜の睡眠は堅実でした。テレビは穏やかですが、過度ではありません。支払いオプションがあるようですが、私は参加しませんでした。無線は部屋を十分に提供しました。コーヒーを詰めた紙のフィルター枕が銀貨の大きさの小さなコーヒーメーカーがあり、2つのカフェイン入りのコーヒーメーカーと2つの普通のコーヒーメーカーがあり、クリーム、砂糖、スティック、偽の砂糖、ナプキンが含まれているセルフファンパックがあります。コーヒーバスケットには、別々の段ボールスリーブが入ったいくつかの紙のコーヒーカップがあり、旅行の蓋も入っています。タオルもゴムシャワーマットとバスマットと一緒にたくさんありました。カウンタートップにはシャンプー、コンディショナー、漱口、ローション、シャワーキャップ、綿棒付きのサシュエが置いてありました(と思います)。バーソープは、バックアップバーが無い、シンク横に箱入りでした。タオルはシャワーから手の届く範囲内ではないので、事前にバスタオルを配置するか、少なくとも足を踏み入れる前にテリークロースのバスマットを置いておくことを忘れないでください。部屋はきちんとしていて、清潔で、きちんとしていました。2日目、朝に「Do Not Disturb」のサインを投稿しました。私が去ったのでそれを下に置いて、部屋は掃除されていないか、用品がリフレッシュされていることを意味します。部屋をサービスするように頼まなければならないかどうかチェックしませんでした。ハンガー、アイロン板、アイロン、荷物枠が入ったクローゼットがあります。窓には停電カーテンがありましたが、太陽で目を覚まさない場合は、タイトな閉鎖をしてください。関係なく、停電カーテンの下にはいくつかの光が浸透しました。他のアメニティは試してみませんでした。部屋はその目的に役立ちました。改善するために、私達のいくつかは夜のフクロウである、私たちは助成を強制される朝食を利用するために正午の亀裂の前に目を覚ますことを強制されるとき不快な考え始めましょう。24-hourコンチネンタル朝食を提供する計算量を調べると、忠実なフォローアップがかなり成長します。
旅先の様々な魅力を発見したいお客様に、ホリデイ イン エクスプレス & スイーツ フェニックス イースト - ギルバート IHG ホテルは最適です。ホリデイ イン エクスプレス & スイーツ フェニックス イースト - ギルバート IHG ホテルは、ギルバートでも指折りの素晴らしい宿泊施設の内の一つです。当施設はフェニックスメサ・ゲートウェイ空港から約19km、16番街&サウス・マウンテン・アベニュー駅から35kmの場所にあります。付近のエリアには、The Church of Jesus Christ of Latter-day SaintsやFountain of Life Christian Fellowship、Gilbert Muslims Centerなどの多くの観光名所があり、充実した時間をお過ごしいただけます。館内の様々な施設で、有意義にお過ごしいただけます。ギルバートの当施設には、駐車場が併設されています。お客様のレビューによると、このホテルの施設は最高レベルです。
素晴らしい
45件の口コミ
4.6/5
1泊あたり
SGD 168
より
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4.4/5
とても良い
ゲゲストI seldom end up writing reviews so I decided to do it this time while I am still staying at the hotel. A huge disappointment. I ma a Diamond member but they do not care - not even a single word on arrival, no water offered until I returned to the front desk and asked. A cramped, drab room on the first floor even though my preferences state specifically that I prefer higher floors and since this was advanced purchase, this could have easily been accommodated with some good will. Not to mention a fact that a slightly bigger room could be assigned to someone with a top status. Stained wall, stained chair by the desk. Franky, looking at the state of the room I was even afraid to get into bed. Don't even want to look under the mattress. The the best part is - no hot breakfast. Just some frozen stuff that you can defrost in microwave!!! Where is the hot breakfast you advertise guys? Hilton hotels surely do not compare to those in Europe including Poland where I come from but this is REAAAAALLY BAD even by American standards. Where is the management in all of this? I wish I had chosen the Homewood Suites which is right next door.
This Homewood is an older style property with the split buildings. I was only here for a night just on a layover and visiting a friend at Sky-Harbor. It was a really good rate. Was it perfect? No. But it was reasonably priced and I got a one bedroom suite (I was expecting a studio). I am unsure how the breakfast was as I missed it as I was asleep haha, but overall it was good. Nice pool and hot tub it looked like fun! Elise and Josh were super nice and efficient as well! There’s a parking fee to park here FYI! It is $15 I believe!