チャンドラー ホテルの宿泊者口コミ・レビュー

レジデンス・イン・フェニックス・チャンドラー/サウス
4.3/513レビュー
My family made a reservation at this hotel for a 4 day stay over the Christmas holiday. I had reserved a 2 bedroom suite with a water view, but when we checked in we were given an ADA room that was heavily modified for wheelchair access. I asked the front desk manager to switch our room to a normal non-ADA room, but was told there wasn't one available until tomorrow. So, our stay started out with an issue, but the manager fixed it the next day as promised, but we now have a view of the parking lot and not a water view. Some other issues came up during our stay, such as unreliable hot water, difficult shower activation, WiFi internet connection problems, dirty dishes, missing bathroom shelf. Pros: - Free complimentary hot breakfast (except Christmas Day) - Nice laundry facilities - Safe, walkable surroundings - Reasonable room rate Cons: - $15/day for parking - Paid for water view room but got a parking lot view - The hot water for showering was very inconsistent. Mostly just lukewarm water  - The shower in the 2nd bathroom didn't work - Maintenance crew seems to work inconsistent hours - Given an ADA room because it was the only one available  - Our room was never cleaned during our stay What I've learned from this experience is to use the Marriott app to check in as early as possible and ask for a non-ADA room. If the app is glitchy and doesn't seem to work, call the hotel directly and ask for a non-ADA room. When I checked out, the general manager did ask about my stay and I filled him in on my experience. He did seem to sincerely care about what I told him, and offered us some compensation which was a nice gesture. As such, we will try this hotel again in the future to hopefully have a better experience.
Residence Inn Phoenix Chandler/Fashion Center
4.4/528レビュー
ホテルはとても快適で、清潔で、手入れが行き届いていて手頃な価格でした。この滞在を本当に際立たせたのは、従業員のサービスを超えた信じられないほど親切でした。夜のフロントデスクのリサは素晴らしく、夜にホットチョコレートを手に入れ、価格帯で利用可能な最高の部屋を手に入れ、いつも親切で歓迎的な笑顔をしました。それは朝食スタッフ、メンテナンススタッフ、そしてフロントデスクで働いていたすべての人をかなりよく説明しています。

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