長沙グランド ハイアットホテル

8月8日の夜、子供2人を連れてホテルの親子スイートにチェックインしましたが、そのうちの1人は細菌に敏感でアレルギーを起こしやすい体質で、夜に前の入居者が置いていた下着を見つけました。子ども用テント（写真2、入室直後に撮影）の動画（写真2は当時を含む動画のスクリーンショット）と同時に、室内の枕に大量の髪の毛が発見された。ホテルの清掃が間違っているのか、まったく清掃されていないのか、払い落とした後、そのような髪の毛が落ち、その場で非常に心配しました。 解決策：フロントデスクに問題を報告するために電話しましたが、誰かが来るまでに時間がかかりました（怠慢な態度で）すでに12時を過ぎており、解決担当者は部屋を変更できないことを密かに言いました。同じタイプの部屋はもうないので、アップグレードするとスイートにはベッドが 1 つだけになります。 （そして、そのとき私たちは下着さえも取り上げませんでした。私たちは彼らにそれを取り除くよう念を押しました。）それは非常に遅く、ほぼ1時だったので、私たちは再び掃除することに同意しました。男性はシーツと掛け布団カバーを交換しに来ましたが、清掃スタッフの清掃技術は専門的ではなく、ベッドを 1 つだけ掃除しただけですでに非常に疲れていたと感じました。夏の旅行シーズンのピーク時に、5 つ星ホテルには夜間の清掃スタッフとサービススタッフが 1 名しかいませんでした。すべてが終わったのは午後 2 時近くだったので、翌日の旅行が遅れ、ホテルでの滞在は最悪の結果となりました。 フォローアップ: 最終的な解決策は翌朝 11 時過ぎまで発表されませんでした。前夜に話し合った補償措置は、翌日に提示された補償案でした。ポイント（合計 1,400 現金）申請できる額が限られているのは承知しており、現金1,400でいいのでポイントは要らないと伝えましたが、ホテル側も交渉し、それは不可能でポイントのみの補償とのことでした。さらに、フォローアップのスタッフは非常に感情的に問題を処理し、私たちと同じように聞こえました。彼らはお金をゆすりたがったため、家族全員がホテルで悪い経験をしました。 要約: 私たちは当初、より多くのお金を出して、安全と健康が保証されたより良いホテルに滞在したいと考えていましたが、この保証は享受できませんでした。ホテルはこのことを気にせず、態度も悪く、その後の問題への対応や態度にも問題がありました。

これは、グランド ハイアット 5 つ星ホテルの、いわゆるデラックス キングベッドのリバービュー ルームです。ある夜、継ぎ合わせたマットレスで寝たのですが、朝起きたら全身が痛かったのです。私が見たシーツはなんと贅沢なものだったのでしょうか！

スタッフは親切で、フレンドリーで助かりました。 Yolo Yang さんのとても親切なサービスを称賛したいと思います。 感謝しています。 機会があればまた来ます。 ありがとうございます。

長年 5 つ星ホテルに滞在してきましたが、長沙グランド ハイアットに否定的なレビューをしたのはこれが初めてで、本当に我慢できずに否定的なレビューを書きました。 ！立地が良い以外にメリットはありません！ホテルには悪い評価があります。 部屋にエアコンをつけましたが、それでも換気扇の音がうるさすぎました。頭痛➕500 もう少し良いだろうと思って70平米の部屋にアップグレードしましたが、それでも息苦しくて息苦しくなりました。酸素不足！ ！ホテルは古くて粗末で、サービスは良くありません。1泊2,600以上の値段に見合っていません。 ！もともと2泊連続で予約していたのですが、1泊目はキャンセルできず、すぐに2泊目をキャンセルして6500の部屋を予約しました。ホテルの環境もサービスもとても良くなりました。また、シートリップの顧客サービススタッフはかなり良いのですが、グランドハイアットホテルのサービススタッフは態度が非常に悪く、ことあるごとに焦りを見せますので、雷には注意してください！

ホテルの立地は良く、部屋は清潔で快適です。朝食ビュッフェでは幅広い種類の料理を楽しめます。

Excellent location, scrumptious Christmas dinner, pristine room, big gym and sauna. A memorable stay.