Hampton by Hilton Chengdu Chenghua

フロントデスクもフロントデスクマネージャーも、ヒルトングループで私がこれまで遭遇した中で最悪のホテルでした。 私たちは出張中で、その部屋を予約したのは私でした。6 月 27 日の午後 5 時 31 分に、ホテルはそのうちの 1 室の同僚 A に電話をかけましたが、彼は電話に出ませんでした。その後、午後5時53分にホテルから2番目の部屋の同僚Bに電話があり、27日の夜に2時間停電する予定であることを知り、チェックアウトしてホテルを変更することにした。私たちはもともと出張中でしたので、この時の停電は私たちにとって非常に不便でした。 その後、シートリップのカスタマーサービスは非常に真剣に対応してくれましたが、ホテル側は27日のチェックアウト時間がすでに半日を過ぎており、半日分の宿泊料金を支払う必要があると考えていました。料金について聞きたいのですが、今は午後 5 時です。夜に停電があることを何度も電話しました。その後、6 時までにチェックアウトしないとだめだと言いました。宿泊料金の半額を支払うのは妥当でしょうか？ゲストは無条件でホテルに来て、光の速さですぐにチェックアウトする必要があるのでしょうか?一時的にホテルを変更したことでご迷惑をおかけしたことは言うまでもなく、同僚Aさん自身が宿泊者であるにも関わらず、フロントの態度も非常に悪かったです。また、旅行代金の支払いに関する関連情報についても、問題を解決するには予約担当者を見つける必要があると何度も述べたが、ホテル側は嫌がらせを続け、「予約担当者と話してください」という文を彼女が同意したという意味だと誤解した。宿泊料金を支払うことを最初から最後まで拒否しましたが、予約した人を探してくださいとありましたが、支払うことに同意したわけではありません。  フロントデスクには非常に態度の悪い女性がいました。6時にチェックアウトしない場合は、部屋の料金を支払わなければならないかのように振る舞いました。フロントデスクのマネージャーも曖昧で、嘘をつき、私たちをだまして27日の早朝に同僚に電話して知らせようとしました。その朝彼らに通知した。 最後に、私の要望は、27 日の半日部屋の料金を支払う気がないので、フロントデスクの同僚からの謝罪が必要であるということです。次の写真は、フロントオフィスマネージャーから私に謝罪したテキストメッセージです (プライバシーのため)。問題があったので、彼に送りました（彼の電話番号は切断されましたが、私の電話にはまだ彼の電話番号が残っています）彼は、1日分の宿泊料金の半額を補償する意向を示しましたが、フロントデスクの同僚が謝罪しなかったため、私は彼の電話に応答したり、WeChat に追加したりする気はありませんでした。 私に代わってシートリップに半日の宿泊料金について連絡するよう依頼したところ、フロントオフィスマネージャーは「半日の宿泊料金を返金する前にシートリップに肯定的な評価をする必要がありますか？」と言いました。 ? ? 有名なヒルトン グループがこのように人々を脅かす可能性があることがわかり、私はヒルトン グループについての理解を新たにしました。私は二度とヒルトン ホテルを選ぶことはありません。 

それは大したことです。シートリップの最初の悪いレビューはあなたのためです! まず、スターホテルとして、コンピューターをインターネットに接続し、プロセス全体で四川弁でコミュニケーションするのを手伝ってほしいとお願いしました。私は四川弁を話せないことを明らかにしました！ 端が飛んでいるタオルを見たことはありますか? ? ? チェックインしたばかりのときもバスタブに髪の毛が落ちていました！ 2時半にチェックインしたのに部屋が片付いていなかったときは、何も言いたくありませんでした。

ホテルのフロントデスクのシャオ・リーさんのサービスはとても良かったです。子供連れだったこともあり、チェックインの情報をタイムリーに提供してくれて、高層階の広い部屋まで手配してくれました。

ホテルのフロントデスクのシャオ・ワンさんは、部屋のカーペットの問題を発見した後、私が問題に対処するのを辛抱強く手伝ってくれました。また、持ち帰り品はすべてロボットで配達することができました。非常に満足

ホテルのフロントデスクのXiao Chengさんのサービスは素晴らしく、滞在を延長することもできました。全体的には非常に満足しています。

ホテルは立地が良く、Dongjiao Memoryにも近いです。部屋も清潔で、フロントデスクのVVサービスも熱心です。1階のロビーには面倒な印刷サービスもあります。