Upon my initial check-in at the hotel, I was met with a reception that I found to be disappointing and quite cold, which was uncharacteristic of the 4 or 5-star reputation the establishment is known for. The service staff at the front desk failed to deliver the warm welcome and professional service that one would typically anticipate from a hotel of such high standing. In spite of the initial letdown, the hotel quickly turned the situation around and demonstrated impeccable damage control and service recovery, following a letter of complaint I sent to the management expressing my dissatisfaction. I must particularly commend the hotel's Operations Manager and Room Supervisor, who provided highly accommodating and service-oriented attention. Their efforts transformed my initial reservations into a positive outlook towards the hotel. I am grateful for their exceptional service orientation and would recommend this hotel to others based on this stellar recovery.
Cet hôtel est parfait mais je vais argumenter.déja quand on arrive a l'hôtel une personne nous accueille et a prioris un garde reste toute la nuit pour surveiller les véhicules de la clientèle.une fois arrivé l'hôtel est très luxueux et un très bon wifi a disposition qui marche super bien et avec une ascenseur pour monter a la chambre et dans la chambre quand on arrive il y'a des fruits comme des oranges et des dattes etc et dans la chambre le carlage était très jolie avec aussi une baignoire ensuite nous sommes descendus de nos chambres pour aller manger et la nourriture est très bonne.il y'a aussi une salle de réunion et un business center avec plein d'ordinateur et le petit déjeuner est pareil très bon avec une grande variété et plein de jus différents proposés.il y'a aussi un spa et une piscine a disposition pour les clients mais il faut aller dans le bâtiment d'en faire tout est écrit sur un papier qui est dans la chambre et l'hôtel dispose aussi de toilette propre
Nous etions là pour le mariage de nos amis, la chambre est spacieuse mais il y avait des odeurs dans la salle de bain ainsi que des points noirs dans la douche de moisissures. La nourriture etait bonne.