ダラスのサムズ・クラブホテル

私は2+10年のIHG会員なので、26年以上旅行できるホテルよりも多くのホテルに滞在しました。それによると、これは間違いなく私が今までに持っていたホリデイインエクスプレス(Duncanville, TX)で最悪の滞在でした!!プロパティから始めましょう。整備の悪い風景の周りにゴミ、ビール/飲料缶、タバコの尻が散らばっていました。たくさんの****、ひどい駐車場、明らかに敷地の管理人はありません。ダイニングエリアの床は、何がわかっているかを知っている人から粘り強いです。非肉、植物ベースの食器の朝食の選択はせいぜいスタークでした。パンケーキマシンは機能しなかったので、毎日プロパティを食べることに終わり、あまり便利ではありません。部屋は大丈夫、素晴らしいものではなかったが大丈夫だった。「新しい部屋の匂い」のスプレーが消えたら、ドル店で新鮮な部屋を買わなければなりません。角のシャワーの汚れは科学実験のようです。チェックインの際、フロント外の高速道路の騒音を軽減するために、プロパティの奥の近くに部屋を希望しました。それは窓のすぐ外の駐車場に駐車し、発電機を2泊まらせる商業用大型リグトラックまで大丈夫でした!!はい、そのナンセンスが続くと眠りません。私はフロントに電話で一度、一人で電話をかけ、マネージャーに電話メッセージを残しました。彼らは私を別の部屋に移動することを提案しました、そして、私は最初に避けようとした高速道路の騒音に近づきました。ラジオを大声で演奏していると、音楽を消すのではなく、他の部屋に客を移すだろうと思います。レビューが良かったので、私は4泊の仕事滞在のためにこの場所を選びました。レビューの写真にだまされないでください、この場所はまったくそうではありません。私は一日早く出発し、私のお金を与えるために別の競争相手を見つけました。私はこのプロパティのIHGの監督に驚いています、彼らは通常滞在するのに非常に良い場所ですが、ここではありません。言及されていないプロパティのセクションでも建設が進行していました。滞在により良いIHGプロパティを見つけてください!!マネージャーは、このレビューに通常の「ご滞在に失望して申し訳ありませんが、これを修正するために努力します」と応答します....... yada, yada, yada.しかし、これは長期的な財産と顧客サービスの衰退です。短期的には発生しません。通常は悪化します。

Our stay at Hampton Inn was great. Everything was nice & clean, the person at the front desk was nice and open for any questions. I will be coming back

私たちが最初に到着したとき、私たちは2階の部屋にいました。友人と私は両方とも障害のあるベテランなので、1階の部屋を頼みました。問題ありません。 1階の部屋を与えられました。私たちが最初に部屋に入ったとき、そこはかなり暑かったです。部屋を冷やすために、私はエアコンのコントロールがずっと回転していることに気づきました、そして私はダイヤルがどこでクールな設定を調整したのか本当に知りませんでした。ベッドに座っている間、天井に水の損傷が目立ち、天井には大きな部分が板岩や木で覆われ、塗料で覆われていることを示しています。他のエリアでは、水害が長く、修理されていないセクションも示されました。唯一のアメニティはアイスバケツでした。全体として、ベッドはまともに快適で、夜はぐっすり眠れましたが、枕は役に立たありませんでした。私を怒らせた唯一のことは、ハウスキーピングが午前1100年前にドアをノックしたことです。私たちはすでに荷物をトラックに運んでいました、そして私たちが部屋に戻り、残りの荷物を拾おうとしたとき、カードキーは機能しませんでした!私はモーテルの端からオフィスに戻るために別の端まで歩いて行かなければなりません;彼らは私が推測する鍵をリセットしなければなりません。その距離を歩くことは身体的に非常に困難であり、鍵がドアのロックを解除するのに効果的であれば、それは必要ではないと感じています。次回は別の場所に滞在すると思います。

到着時に、フロントで仕事をしている人がいないまま15分以上入り口の外に残されたときに、不幸な出会いがありました。ゲストとして、特に長い旅の後、そのような長い期間待って無人になるのは残念です。温かい歓迎と効率的なチェックインプロセスを期待していましたが、代わりに完全な無視に遭遇しました。この応答性の欠如は、ベストウエスタンのような評判の良いホテルから期待したものではありません。フロントデスクにスタッフがいないことは、サービスレベルとホテルの全体的な管理について深刻な懸念を引き起こしています。ホテルには、常に十分なスタッフがいるフロントデスクがあり、ゲストのニーズを迅速に満たし、スムーズで歓迎的な体験を確実にすることが不可欠です。

私たちの家族の休暇は良くなることができませんでした。 Brandon(ホテルマネージャー)とShannon、Mya、Jalethia、Mark Anthony Lelittaとチームの残りの部分は、ホスピタリティ、プロフェッショナリズム、そして全体的なカスタマーケアで優れていました。スタッフは私たちの滞在が楽しいことを確実にするために義務の呼びかけを超えて行きました。セキュリティーから朝食の調理師まで、フロントスタッフからホテルのハウスキーパーまで、誰もが仕事に就いていました。清潔で快適で丁寧!TownePlace Suites by Marriott Dallas DeSoto, You Rock!

私たちは本当に私たちの滞在を楽しんだ、部屋と財産はとても良かったが、スタッフは非常に親切で、非常にプロフェッショナルだった。しかし、LaTeefahの名前でゼネラルマネージャーを上回るには、彼女はいつも彼女の個性と美しい笑顔で私たちの滞在を美しくしました。私は皆にこのホテルをお勧めします。

滞在に問題がなかった限り、すべてが良かった