ハイアット プレイス メルボルン エッセンドン フィールズ(Hyatt Place Melbourne Essendon Fields)

1. trip.com では駐車料金に関する説明が明確ではありません。フロントで支払う必要があると言われ、少しがっかりしました。 2. 水道水になんとなく塩素臭がします。そのまま飲むのはよくありません。 3. 立地が良く、部屋も素敵で、とても清潔で、ホテルのサービスも良かったです。

空港に近く、空港行きのホテルシャトルは早朝06:00から予約可能です。徒歩圏内にコンビニはないため、ショップやレストランに行くには車で約 10 分かかります。幸いなことに、住民は割引駐車場を利用できます。朝食の種類は多くないので十分ですが、席が少ないです。客室のスペースは十分で快適で、衛生状態は理想的ですが、ホテルにはプールやその他の娯楽施設がありません。そのため、トランジットのお客様や短期滞在のお客様には便利です。

良かった点: 早朝のフライト前に一泊するのに最高のロケーション。 美しい建物と広々とした部屋。 バーエリアには素敵な笑顔でフレンドリーな女性スタッフ 2 人がいました。 悪かった点: 空港シャトルは予約した時間に到着しませんでした。 受付の女性は、家族とハグしながら大声で笑ったり話したりしている他のゲストにイライラしているようでした。彼女は騒々しさを謝罪しました。私はゲストが幸せそうに見えたので全く気にしていないと伝えました。ここは公共のスペースですから。 部屋の鍵が機能しませんでした (長時間のフライトの後には望ましくないことです)。フロントの同じイライラした女性は、電池交換か何かが必要だと言いました。修理にさらに 10 分から 15 分かかりました。 ルームサービスはありません。 部屋にはボトル入りの水が用意されていません。フロントで廊下から水を取る方法を説明されました (疲れていて聞けませんでした)。 レストラン/バーで注文するときのサービスがものすごく遅いです (私より前に注文していたカップルは、私が次にサービスを受けるのを待っている間、すでに悪態をつき、明らかにイライラしていました)。 まとまりがありません。受付やバーエリアでのスタッフの動きやゲストへの対応は、明らかに HYATT という名前を冠したホテルの水準に達していませんでした。 モーニングコールはやっていないと言われましたが、私が頼んだのでやってくれました (それが何を意味するのかわかりません)。驚いた顔をすると、フロントの男性から喜んでやってくれると安心させられました。私は「アラームをセットするだけです」と答えました。 もう一度予約しますか? 絶対にだめです! まあ、スタッフがもっとよく訓練され、もっとプロフェッショナルで、ゲストに喜んで対応してくれるならの話ですが。シフトが疲れる場合でも、騒々しいゲストがいても、もっと笑顔を見せてくれたらよかったのにと思います。でも、疲れているのがわかったのに、笑顔で親切にしてくれる素敵なスタッフ 2 人には感謝しています。長距離フライトの後に効率的でフレンドリーなサービスを必要とする旅行者にとって、ここは行くべき場所ではありません。しかし、建物と場所は素敵です。

サービス: 私はこのホテルで人生で最も暗い瞬間を経験しました。 10時間以上飛行機に乗ってメルボルンに到着し、子供と二人きりなので、Apple Payで支払いたいと思いました。デポジットを受け取りましたが、彼らはそれを許可しませんでした。彼は、交通渋滞がなければ、午後 10 時に現金を取りに外に出るしかないと言い、その後、私がクレジット カードを持っていないと言って、私に言い争いを続けました。確かに持ってくるのを忘れたが、この際、解決策を考えなければならない。 彼らのマネージャーは解決策を考えませんでしたが、なぜ予約プラットフォームでそれを持参する必要があるのか​​を繰り返し私に言いました。 結局、私は泣きながら、どうすればホテルにチェックインさせてもらえるのかを伝えました。 彼は自分がマネージャーであり、私が入居できるようになる前に上司に電話したと言いました。 調整からチェックインまで40分以上かかりました。

このホテルは、私が今まで宿泊したハイアットの中で最悪のサービスを提供しています。全体的なスタッフはぼんやりしていて、フロントデスクの電話にもルームサービスにも誰も応答しませんでした。フロントデスクと連絡を取るために階下に走らなければならなかったことが何度かありました。ホテルにバスローブがないのですが、初めて遭遇しました。

このホテルに泊まって素晴らしい経験をしました。空港の近くで泊まるお気に入りの場所の 1 つです。

乗り継ぎのために 1 泊しました。ホテルは空港からわずか 10 分で、無料シャトル送迎があります。スタッフは親切です。

よかった、よかった、あなたはいい人ですあなたが元気でいることを願いますあなたの家族が

フロントの方の対応も丁寧で、お部屋もとても快適でした