Verified traveler
2023年10月23日
ひどい経験です。このホテルに行くことはまったくお勧めしません。部屋の鍵(電子式)に問題があり、解決するまでに2時間以上無駄にしました。この後、明らかに動揺していました。私たちが正式な苦情を残せるようにお願いしたところ、フランスでは「そんなものは存在しない」と言われて、「何か書き残したいならそこに書いてください」と白い紙を渡されたので、その人に話すように頼んだのです。請求しても彼らは拒否しました、最終的にはレセプションの責任者であるSALIMが彼らは、私たちが経験しなければならなかったものに対して私の夫と私の朝食の支払いを返金すると約束しましたが、彼らはそれを決して履行しませんでした、私は電子メールと電話でコミュニケーションを取ろうとしましたが、彼らは自分たちが誰であるかを知ったので、私の電話を切りました。メキシコ人の受付の女の子は、私たちが英語をあまり話せなかったので、私たちを「助けてくれました」と言い、最終的に彼女はこの状況全体に同意し、私たちに質問しませんでした。 「彼女も下から来た」ので苦情を残さないでください、そして結局、彼らは私たちがラテン人であるという理由で私たちをからかっただけで、メールなどに返信することさえできません、絶対にすべてから遠く離れた恐ろしい場所、そして夜ですそこに行くのは非常に困難で、朝食は非常に貧弱で、ラテン系アメリカ人の扱いはひどいものでした。私たちの人生で最悪の経験
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