カステッリ ホテル ニコシア 常連旅行者ではあるものの、トリップアドバイザーは初めてなので、カステッリ ホテル ニコシアでの最近の滞在について、このような悲惨な体験を書かなければならないことを深く残念に思います。この施設の評判に基づいて期待していたものは、この率直なフィードバックを必要とする厳しく不安な現実に直面しました。到着すると、妻と私は部屋が衛生面と快適さの許容基準をはるかに下回る状態であることに気づき、がっかりしました。部屋の中に虫がいて、最も驚いたのはベッド自体の中に虫がいたことです。それが私たちの不快感の最初の原因でした。このような清潔さへの怠慢は許されるものではなく、すぐにホテルのゲストの福祉に対する取り組みに対する私たちの認識を損ないました。私たちの不安をさらに深めたのは、高温設定に固定されているようだった故障した暖房システムでした。これが引き起こした不快感にもかかわらず、ホテルのスタッフが提案した解決策は、単に窓を開けることでしたが、特に虫の状況を考えると、非現実的で無礼でした。しかし、私たちの経験で最もストレスを感じたのは、驚くほどの不潔さでした。床に散らばった体毛や、椅子の角に付着したカビや汚れは、見ていてつらいものでした。清潔さへの配慮が欠けていることは、健康上の重大な懸念を引き起こすだけでなく、ゲストの満足度と健康に対する深刻な無視を反映しています。これらの問題に対処するために、私はホテルの経営陣に連絡を取り、私たちの経験を救える解決策を期待しました。残念ながら、私の懸念に対する返答は、当惑させ、落胆させるものでした。私のフィードバックは感謝の意とともに受け止められましたが、当面の重要な問題、つまり不衛生な状態による返金の要求は、露骨に無視されました。ゲストの苦情に対するこのような無関心は、プロ意識に欠けるだけでなく、ホスピタリティの本質を損なうものです。この残念な経験の中で、ホテルで提供された朝食は美味しく、周囲の環境は快適だったことは特筆に値します。しかし、これらの側面は、サービスと清潔さの重大な欠陥によって影を潜めてしまいました。結論として、カステッリ ホテルでの私の経験は、まったく不満足なものでした。基本的な衛生基準の維持を怠り、ゲストの懸念を無視する態度をとったため、私は潜在的な訪問者に宿泊先の選択を再考するようアドバイスせざるを得ませんでした。ホテルは、その評判や立地に関係なく、ゲストに提供する体験に応じて評価されます。私の経験からすると、カステッリ ホテルはこの点でかなり失敗しています。
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