我對前台團隊感到非常失望。我們認為希爾頓花園酒店是世界級的酒店。我們需要自助洗衣,但要求協助。前台工作人員通過電話告訴我“我們無能為力”。我們再次打電話,他們派前台工作人員告訴我們,他不知道,他什麼都做不了!
前台應派維修部門或人員來協助。
最後,我們洗衣服2小時,晾乾1小時。
誰會在放假時間在酒店花3個小時洗衣服?!
我最喜歡的衣服是新的,有些是聯邦快遞從韓國買的。我通過電子郵件要求賠償 300 美元,但沒有人回复我的電子郵件。
當我們退房時,前台工作人員說我們無能為力!他們不在乎我們會感受和失去. 這對我不公平.
它的荒謬。他們要乘客繼續跟進案件? 他們像孩子,只是說我不知道和不專業。像電話簿一樣(紙太多)給我看。
前台人員甚至使用相同的名字標籤 Tamas 但不同的人!那個年輕人很好。
最後, 在這家酒店的體驗很糟糕. 你可以住在一個很棒的位置和一個新酒店的早餐,但不能洗衣服!可怕的.
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