リヤド エル アミネ フェズ(Riad El Amine Fes)

We were literally the only guests. The Riad seemed old & musty. The water in the pool didnt look inviting at all. Staff were just standing around not sure what to do. They didn't speak English well at all. The room was ok, but the bathroom smelled musty and of sewage and we had to keep the fan on all night. The breakfast was not that great on both days. I wouldn't recommend staying here.

Our credit card was showing 2 charges for the 1 night of accommodation. We had several discussions with staff and the manager but the manager was not helpful in resolving this. Staff also tried to overcharge for food we had from the bar menu when we were checking out (nearly doubling the actual cost). The bathroom was very smelly. No wifi available in the rooms, only in the public areas.

Estuve hospedada por 2 noches con un grupo por parte de PSPTravel. La primera noche nos dieron un cuarto horrible, sucio y que olía fatal. Al siguiente día nos cambiaron a uno mejor. La comida no es buena. Lo peor vino cuando dejaba el hotel, prácticamente me secuestraron y no me permitían salir al aeropuerto a tomar mi vuelo, alegando que había 2 lámparas rotas en el cuarto, una de ellas era una lámpara de pared y la otra una lámpara de estar, yo nunca las ví y mucho menos hicimos semejante acto de vandalismo. De hecho yo hice el check out y dejé mis maletas en recepción mientras salí a caminar por la Medina con mi guía de turista Tarik. Tendría que ser alguien muy tonto para vandalizar una habitación y dejar sus cosas encargadas en la recepción del mismo hotel. Esto fue un montaje de los del hotel, querían que pagáramos €900 por eso. No recomiendo este hotel, es la peor experiencia de mi vida!

The hotel and staff are nice. We were told we would have a coffee machine but there wasn’t one. We tried several times to communicate with hotel before arrival and tried to speak to manager while there. They charged full price for friends’ room which we tried to cancel a week before. Even ********** couldn’t get them to communicate. Not the kind of service I have ever encountered in my wide travels.

Esperamos una experiencia especial pero fue decepcionante en todos los sentidos. A la llegad nos hacen esperar 40 minutos para decirnos que no encuentran la reserva. Al fin lo resolvieron pero tuvimos que salir a cenar. Así que cuando al fin llegamos a la habitación ya más tarde nos encontramos con lo peor. Nos dieron una habitación muy amplia, muy fría, en muy mal estado, mal olor, nada funcional. Equipo de sonido BOSÉ en el buró pero no hay donde conectarlo, por el otro lado teléfono que tampoco servía, wifi que difícilmente alcanza señal, regadera muy pequeña que se tapa y se desborda el agua, ropa de cama muy áspera, almohadas terribles, etc etc. Encima de todo el personal no sabe nada, entiendo poco inglés o español, no me pudieron resolver ni una sola petición, ni siquiera prestar un convertidor. Pedí hablar con el supervisor que nunca llegó en dos días de estancia. En fin, no se exactamente lo que cueste porque lo tomamos como parte de un paquete pero seguro es que no vale nada!

As an American, this was such a unique experience. The riad was absolutely beautiful. I was continually in awe. Though there is so mich history, it was modern in the way it needed to be modern. The staff were so attentive and helpful. It was such a peaceful place to be! 10/10. I visited another riad while i was there. This one was definitely better!

This beautifully appointed Riad captures you the moment you walk in. The owner converted three private residences into this wonderful guest house, which features traditional Moroccan decor, delicious food, great service and comfortable rooms.

More beautiful than most tourist attractions. This was the highlight of Fes. Only downside is that wifi does not reach the bedrooms.

The worst experience i had !!! The Manager is rude bad attitude and aggressive , food really bad smelling like a dead dog . Service zero ! Avoid going there ... Mauvaise expérience a éviter.service nul plats dégueu gérant hostile et ingrat...a ne pas recommander