フロール イン フローレンス(Flor in Florence)

Unsafe place. Visiting Florence due to a surgical conference. Had problems with angry doorman. A miscommunication led to a verbal & physical altercation while waiting for our cab. He didn’t like my colleague was sitting on the stairs. He threaten us with a baseball bat. I communicated this incident to Olga and Leandro but I felt the situation was not dealt with in the most appropriate manner. Very unfortunate incident. In hindsight, I feel I should’ve called the cops but did not want to miss my flight back to the US. There was obviously a lack of communication between us, and the doorman because language barrier does prompted the doorman to lose his head.

Great location…about 10 blocks from the Duomo. This hotel is a very nice B&B. Breakfast was nice and served exactly when we asked for it. The small elevator to the 4th floor was easy to figure out how to use. The rooms were very modern and very classy.

Flor in Florence was an absolute gem! Brand new, beautifully furnished, clean, quiet, comfortable. Leandro was wonderful and helpful. Breakfast was simple but good. The neighborhood was quiet and within walking distance to everything. The wifi worked well. I only wish there had been a small fridge and coffee service in the room, and it would be nice if they made arrangement with a laundromat or dry cleaner nearby for laundry services. We were traveling for a few weeks and this place was a soft landing and much-needed break from the grind of traveling, and those few extra touches would have been very welcomed. Otherwise this B&B was perfect and we would absolutely go back and recommend it to everyone.

I was not able to check in, no one answered the door. and when i spoke to the lady she said it would be best if i cancelled the reservation because it seems it was too late for her and very inconvenient. I do not recommend anyone to stay here or even look to book there. You should remove them from your booking sight. I had to find another hotel at 11pm at night

Extremely nice and clean, wonderful and caring staff.

La struttura è meravigliosa, elegante , pulitissima. Il personale gentilissimo, in particolare la,signora ucraina, e disponibile. Ad un passo dal centro ci siamo trovati molto bene anche per il confort di poter bere qualcosa di caldo in compagnia degli altri clienti. Un grazie speciale alla signora Olgha che dimostra grande attenzione e professionalità.

Camera molto pulita, tecnologica e moderna. Check in perfetto. Si possono raggiungere le principali attrazioni della città a piedi. Accesso indipendente. La colazione buona (magari da aggiungere più pietanze salate).

Avevamo prenotato direttamente dal loro website la camera più bella (e costosa) per due notti, da sabato 30 ottobre a lunedì 1 novembre, con le migliori aspettative che la presentazione della Sig,ra “Olga” aveva saputo creare. Invece, fatto il check-in intorno alle 13 con una ragazza che non avremmo più visto nei giorni seguenti, dopo avere controllato la camera abbiamo subito fatto notare che l’avvolgibile di una delle due finestre era rotto e la camera, con solo delle tende trasparenti, sarebbe stata in piena luce e non avrebbe consentito il giusto sonno ristoratore: abbiamo infatti fatto notare che io e mia moglie abbiamo bisogno dell’oscurità per dormire. La donna delle pulizie, che era pure presente ed è stata chiamata dalla ragazza del check-in, candidamente ammetteva che l’avvolgibile in questione era rotto da tempo. Quindi sapevano e non hanno fatto nulla per assicurare la vivibilità della stanza: è stato il primo, e non ultimo, esempio di pessima gestione. Prima di uscire dalla stanza per visitare la città, la ragazza del check-in ci “assicurava” che il problema sarebbe stato risolto. Invece, nel tardo pomeriggio, la Sig.ra “Olga”, mai presente durante il soggiorno, comunicava per telefono che il problema non era stato risolto ed essendo sabato non l’avrebbero risolto (durante il nostro soggiorno, o in generale visto il disinteresse a sanare una situazione protratta nel tempo?). Dopo questa notizia, con il b&b tutto esaurito e nella consapevolezza che sarebbe stato impossibile trovare una sistemazione alternativa a Firenze che in questi giorni era presa d’assalto dai turisti, io e mia moglie ci siamo rassegnati a dormire male. Cosa che purtroppo è accaduta. Abbiamo dormito malissimo, per l’illuminazione dalla strada durante la notte e per il sole che alle 6 del mattino irraggiava la camera. Altro esempio di disinteresse totale verso i clienti. Dopo la prima notte abbiamo fatto notare al signore che serviva la colazione, e che, detto da lui, dopo avrebbe anche riassettato la camera, che la trapunta (Ikea, completamente sintetica) era troppo pesante e avremmo avuto bisogno di un’altra più leggera e (magari) non sintetica. Solite rassicurazioni, ma tornati in camera la sera nessuna traccia di un’altra trapunta. Per non sudare con quella trapunta abbiamo dormito senza, con il solo lenzuolo, e faceva freddo. No comment. Altro capitolo, la colazione. Insufficiente, male organizzata, soprattutto in tempo di covid: la crostata, per citare uno dei prodotti, abbiamo visto che il signore della colazione la toglieva da una scatola, presa probabilmente in un supermercato discount. E’ questa l’idea che hanno di bed and breakfast la Sig.ra “Olga” e i suoi “collaboratori”? Io e mia moglie abbiamo girato mezzo mondo e siamo abituati a tutto, ma non ad essere presi per i fondelli con le descrizioni ingannevoli sui website. Ieri, 1 novembre, al check-out, gestito dallo stesso signore della colazione (un vero factotum: magari l’avvolgibile dovevano farl