友人へのプレゼントとして、部屋、夕食、バレットパーキング、スパトリートメントを予約しました。彼女は本当にホテルを楽しんだ。スパでのマッサージが大好きで、ウィスキー&ライでの夕食は良かったと語った。私は彼女が彼女の滞在を楽しんだことを嬉しく思いますので、私はそれが価値があると確信していますが、これは私が高級ホテルを扱った最初の時間です。まず、私はオンラインで部屋を予約しました。私はそれが贈り物であり、私は問題を望んでいなかったので、私はそれをとても正しくしたことを確認するために電話しました。最初、私は部屋に私の名前でいる必要があると言われ、私の友人が部屋の追加の人にリストされることができると言いました。私はマネージャーが私にクレジットカードの承認フォームを電子メールで送るだろうと言われました、そして私はそれを記入し、一定の日付でそれをファックスする必要があります。私は、この部屋は私の友人の名前に入れる必要があると言われ、私は承認をメールに送られ、それを記入したときにメールを返すことができます。私は承認リンクを取得しましたが、それは私が記入する意図があったフォームではありません、それは前払いのためでしたが、それは$ 0でリストされました。彼は私をすべて設定し、彼が承認をメールすると言った。それは決して通過しなかったので、私は電話を返さなければなりませんでした。私が迷惑に思ったことの一つは、スパで50-minuteマッサージのために前払いしたことです。夕食のために50ドルのアクティビティクレジットも支払った。私は私が過料であることに気づきました、そして私の友人は彼女が彼女のカードを請求したと言った、そしてマネージャーは彼らがファイルに彼女のカードを必要としたと私に保証したにもかかわらず、私は宿泊施設、税金、および付随的なもののために請求された唯一の人になるだろう。もう一度、私は何度も電話をかけなければならず、私が必要とする人と話すことができなかった。私は会社にメールを送り、私が必要とする人と接続しましたが、プロセスであり、各メールの返信には24-48時間かかります。私はマッサージが実際に支払ったクレジットより50ドル以上かかると言われました。これは誤解を招くようです。なぜ彼らはスパクレジットにお金の価値を付加しないのか分かりません。Because of that, the credit I’d purchased to cover dinner was applied to the spa treatment, which meant I’d paid $52 for dinner out of incidentals. It’s not a huge issue, but it just feels misleading.私の友人のカードの料金も落ちました。私は誰かが彼女に説明しなければならないと言われました。彼女がそのカードにホールドを置いたと説明しました。誰もいません。私は本当に私の友人が彼女の滞在を楽しんだことを嬉しく思いますが、将来再びここに予約する傾向があるかどうかはわかりません。追加されたパッケージは、単に物事を直接支払うよりも頭痛の種のように思えます。全体的に、私は物事がもっとはっきりとコミュニケーションをとることを願っています。
PPioneer17948243883I have been coming to this hotel multiple times over the last 6 weeks to visit a relative who is hospitalized. The accommodations are clean and comfortable, there's a nice complimentary breakfast every morning, the location is ideally located near some great restaurants, the Montgomery Street Antique Mall, and easy access to Harris Hospital. What _really_ makes this place great is the staff though. From Front Desk to Housekeeping to Maintenance to ”The Breakfast Ladies,” everyone seems to find genuine joy in helping their guests. Those smiles and welcomes and helpful attitudes make me feel like I'm one of the family. You can tell a lot about a place by the way the staff interacts with each other when they think nobody is looking...these are good folks who love each other and love serving their guests. My first experience kept me coming back, and now there is no place I'd rather stay.
PpjshooterkbThe staff very friendly n kind and understanding we lost our home to a fire a neighbor started n they let us stay in parking lot until we can check in I do recommend the motel it's easy to get to n you got some restaurants around but they always greet you with smiles and address you with respect the one young man name Dev so sweet he really knows how to treat the guest ,the matience guy very cool ,this other guy tall guy can't remember his name but I had messed up on the app making the reservation n he took the time to helps us fix the reservation n get us in the room . we are leaving Texas for had nothing but bad luck here ,but if you come visit Fort Worth this is the place to stay. If you want to be entertained n you like to shoot guns go to shoot smart on Lancaster n the 820 freeway another amazing place it's all family oriented but thank you all to the staff n manger n matience n housekeepers thank you all for you amazing hospitality much love from Kimberly n my husband keep up the great work u do