チェックインに7時間半かかったホテルに泊まったことはありますか?ホテルの支配人があなたを振り返ったホテルに泊まったことがありますか?他のホテル名を使用していて、非常に混乱しているホテルに滞在したことがありますか?かつて悪いホテルに泊まったと思っていたのですが、今回このホテルに泊まるまでは若すぎることに気づかず、悪いと思ったホテルはとても良かったです!今、私は私の話をします。
シナリオ1:到着。
5。2日13時30分、大人6人と赤ちゃんの家族である標準的な家族旅行モードは、交通が制限されていたため、車を運転し、ナビゲーションをたどり、楽しい海岸に車を走らせて駐車場に入った。車の数に応じて、ナビゲーションが通過できませんでした。その後、ホテルのフロントデスクに電話して、車を駐車する場所を尋ねましたか?電話に出た少年は、道路脇に駐車する場所を探すのを待ちきれず、家族の大人6人の荷物を手伝ってくれるスタッフがいないかと尋ね、電話を切った。誰もそこにいなかったと答えた。駐車場はとても混沌としていて、なんとか遠くの駐車スペースを見つけることができました。荷物も持っていませんでした。最初にフロントでチェックインすることを考えました。これが始まりになるとは思っていませんでした。悪夢。
シナリオ2:チェックインします。
ちょうど14:00にフロントデスクに到着し、ロビーは非常に騒々しく混沌としていました。そして、このホテルに着くと、アトゥールホテルであることがわかりました。屋上の看板から全社員の服装、ルームカードまで、アトゥールロゴでした。今までアトゥールに泊まったことがないので、体験しても大丈夫だと思い、チェックイン時にフロントにアトゥールのシステムを利用しました。初めての滞在だったので、正式会員になりました。全部で3部屋予約されていたのですが、フロントに1部屋しか開いておらず、他の部屋は掃除されていないとのことで、他の2部屋はいつ開くのかと聞かれました。1時間後、電話で連絡してくれました。掃除をした後、お年寄りと子供を二階に連れて行きました。まず休憩してください。
シナリオ3:交渉。
15時10分にホテルのフロントに電話して、他の2部屋は掃除してくれないかと聞いたところ、電話に出たフロントの態度がとても悪かったので、まだ待つ必要があると言ったのですが、どれくらいの時間がかかるかわかりません。午後に他の旅程も手配したので、フロントを切ってアトゥールのオフィシャルカスタマーサービス4000606606に電話して解決策を調整したいのですが、アトゥールのオフィシャルから、この店なしでは問題は解決できないと言われました。この偽物のホテルが開いてくれたAtourの会員情報を聞いてみたところ、見つけたとのことでしたが、解決できませんでした。偽物の質問に答えるのに3営業日かかりました。 10日に返信するのに5日かかります。このホテルも十分面白いです。電話を切り、Ctripカスタマーサービスに電話して同じ問題を解決します。Ctripはホテルに連絡しており、マネージャーがしばらくするとこの問題を解決するようになると述べました。
シナリオ4:目を見張る。
繰り返し促した後、15時40分にフロントに部屋が開いていることを知らせる2枚の部屋カードが送られてきました。開いたとき、下の写真のように片方の部屋は掃除されておらず、もう片方の部屋には消耗品が補充されていませんでした。 。この期間中、私は床の多くの部屋が掃除されていないのを見ました。それから私は状況を知らせるためにCtripに電話をかけ続け、Ctripはホテルのマネージャーに連絡するように返信し、すぐに対処しました。これは数回繰り返されました。いわゆる偽のAtourのマネージャーが16:15にようやく現れました。ホテルに到着してから2時間以上経ちました。いわゆるマネージャーに状況を知らせたら、すぐに対応してくれるとのことで、必要な免許が足りないのでできなかったとのことでした。 Atourを使って操作し、部屋の解決策と処理結果について尋ね、時間を教えてください、彼は遅くとも17:00と言ったので、もう待つことができなかったので、外に出てもう待ちませんでした。
シナリオ5:孤立と無力感。
21:00にホテルに戻ったのですが、ホテルの誰も結果を知らせてくれなかったので、フロントに行って、いわゆるマネージャーに部屋が落ち着いたかと聞いて、部屋が決まったと言ってくれました。カードは私たちが留守のときに一人で部屋に入れられていました。私はそれを探すために部屋に行き、階下に戻って尋ねることはしませんでした。このホテルに到着してから7時間経ちましたが、部屋は開いていません。 21時30分ごろ、ようやく最後のルームカードを手に入れました。就業日は8時間、チェックインは7時間30分でした。
シーン6:からかわれている。
21時30分、いわゆるマネージャーと調整するためにフロントにいたとき、まだチェックインしていない乗客が多く、部屋の掃除もされていなかったのは前代未聞でした。いわゆるマネージャーに、この件に対する補償措置を聞いたところ、彼はただ身をかがめて忙しいと言って、それを解決するのは12時過ぎでした。私は待ちきれなかったと言いました。彼は私に翌朝8時に報酬プランを調整するように頼んだ。同意した後、休憩に戻りましたが、これが再び再生されるとは思っていませんでした。翌朝7時58分、私はフロントデスク、いわゆるマネージャーの趙に来ました、そしてフロントデスクはマネージャーがまだ眠っていると私に言って、いわゆるマネージャーが8時30分に現れるまで待つように私に頼みました。 。結局、補償措置はありませんでした。ハハ、本当に最高のファミリーホテル!
だから、混沌、感情、屈辱、壊れた休暇、壊れた気分などを体験したいなら、これはあなたのためのホテルです!
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