御坊の堀河屋野村ホテル

五月の連休前に前回宿泊できなかったこのホテルをゲット。到着後少し早かったので、子供たちは浜辺そして児童公園で思い切り遊びました。大人も子供たちと貝殻を拾いながらすごく楽しめました。ホテルに着くとすごくきれいで、温泉も素晴らしいものでした。そしてなんといってもお食事のすばらしさ、もったいない話ですが食べきれず少し下げていただきました。そこにご挨拶に来ていただいた料理長さんはサンタさんのような方でした。子供たちもすっかりなごんでしまって、翌朝モーニングの時にお会いできた時には、人見知りな子供たちもすごく喜んでいました。思いがけないプレゼントをいただいて最高の旅行でした。本当にありがとうございました。必ずまた伺うと息子がお名刺を大事にしまっておりました。日々の忙しさを一時忘れることができました。本当にありがとうございました。皆さんお体に気を付けてください。

ホテルの場所に問題がありました。 JR駅から200mです。それは実際には都市部にあります。駅は市外にあり、タクシーしか利用できません。距離は約2kmです。これまでに再更新されました。バスはありません。駅で直接バスに乗るだけでなく、地元の電話に電話する必要があります。日本語のみサポートしております。町はとても静かです。残念ながら、私たちはそれを見る時間がありません。花火大会は、一般的に言って、Ctripが問題の解決に役立ちました。

旅行会社を通して2世帯で申し込み。なのでむさしさんか旅行会社の責任かはわからない点何点かありますが、それでもがっかりでした。 旅行会社経由で人数を追加したのですがそれがちゃんと連携されていなかった。コロナを心配し、バイキングでなく個室での夕食にしましたが一人分用意がされておらず待つ羽目に。 また、子供のご飯を洋風でなく和風にとの連絡もいっておらず、洋風が出てくる始末。 朝食も個別でバイキングを選ばなかったんですが、バイキング会場の端に席を用意され、ドリンクは自由にバイキング会場から取っていいと。子供の朝食の三色おにぎりは硬く干からびており食べられるものではありませんでした。その旨伝えるとバイキングのパンか白ご飯食べていいけど、、と。バイキングの所に行くと私たちの朝食御前の大部分がありました。なんとバイキングのものを詰めただけ…？！ なんとも手抜き。。がっかり。。子供たちみんなバイキングのもの食べたいー！と駄々をこねて大変でした。 旅行会社を経由しての予約だったからか別館になったのも重い荷物を持って階段が大変でした。 可愛い浴衣も本館14階？以上の宿泊客でないといけないとかでがっかり。今は結構可愛い浴衣サービスどこでもしてるのにホテル内で格差をつけすぎ。 水着の脱水機は昭和のものをまだ使っているのかという古いもので蓋は壊れて、役目も果たしませんでした。 老舗という名にあぐらをかいてるだけ。立地はイマイチでも白良浜までシャトルバスを出してくれるし新しいホテルの方がいいかも。

他の方も書いてる通り入口までに40段程度？の階段を登る必要あり。駐車場からやや歩くので足が悪い方は注意。館内はエレベーターがあるので問題ないと思います。 　 　 　 　 　 　 　 　 ワーケーション設備で自炊スペース、ワークスペース、和室の段落スペースがあり清潔で快適でした。お風呂も良かったです。私は連休初日に宿泊しました。客層を見る限りワーケーション目的は皆無っぽく、家族連れ、友達でわいわいという感じ。よって夜のワークスペース内の和室部分が飲兵衛の酒場になっていました。。。平日は様子が違うのかも 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 ドミトリーでしたが、ドミトリー部屋はかなりどころかびっくりするぐらい広く、一人あたりの専有面積が広いので快適でした。気になったのは隣の人のいびきぐらいでした。耳栓はあったほうがいいです。小さい貴重品ロッカーは一階にあります。大きい荷物はロッカーがないので受付で預かってもらうか南京錠等で自衛をする必要あり。 　 　 　 　 　 　 　 　 　 徒歩圏にスーパーはなく、一番近いファミリーマートさえそこそこ歩くので、買い出しはチェックイン前にされたほうがいいです。連休初日の宿の駐車場は満車で、安易に出かけて離れると他の人駐車スペースをとられるかも、、という感じで車で買い出しに行くのにすごくためらいを感じるぐらいでした。宿に事前に駐車場の相談は是非ともされてください。調整してくれるはずです。 　 　 　 　 　 　 　 　 　 この宿のスタッフの方が親切で良かったです。全体的はすごく良い滞在になりました。

白浜海水浴場が一望できる専用バス付きの部屋タイプなので、2泊3日朝夕食付きのデラックスツインを予約しました。マリオットの朝食ビュッフェは種類も豊富で種類も豊富です。夕食は洋食です。ご希望であれば和風に変更する場合は1人追加2,500円かかります 2種類食べたかったので追加料金を払って食べました 味も見た目も良いです 店員さんもとても丁寧で丁寧です 各料理を紹介してくれます提供される前に。

ディナーをいただくためにレストランへ行きました。 私たちを含めて5組程度、各2〜4名のお客に対し、ホールスタッフは5名程度いました。その中で、コース内容に含まれているパンが一切配膳されないまま、私たちのテーブルへデザートを持ってこられました。 「このコースには、パンがついていませんでしたか？」と問いかけると… 「全てのお客さまにパンを配膳するために、お声かけをしているはずなのですがすみません。」とレストラン責任者の方から回答されました。 「私たちは、配られていないのですが？」と伝えると、「すみません」 と言って、急にキッチンの方へ下がられました。しばらく時間が経つと、その方はお詫びと言ってデザートプレートを持ってこられました。 私たちは、その対応に驚きました。 謝罪の後にデザートプレートでも提供しておけば、無かったことになるだろうと考えたのでしょうか？その安易な対応に衝撃を受けたのです。 私たちは、ただ素直に「申し訳ありません。本来ならば全てのお客様に、配膳のためにお声かけをすることになっていました。しかし、今回はそういった対応ができておらず、不快な思いをさせてしまいました。今後はこういった事がないように、原因を調べて業務改善に努めていきます。」といったお話だけで十分だったのです。 些細なパンの配膳ミスだからです。 それを「全てのお客さまに…」と話され、じゃあ私たちは客に含まれていないのか？と意地悪く思ってしまいますし。おざなりに「すみません。」と話され、こちらの回答を聞くことなく下がり、突然デザートプレートを提供する。そういった解決方法に疑問を持ちました。 なぜなら、私たちの後ろの席にはソムリエの知り合いの方が、食事を楽しまれており、各従業員がわざわざ挨拶に来られていました。 当初、ワインでも頼もうかと考えていた私たちは、おすすめを聞こうと他の従業員経由でソムリエの方に提案をお願いすることにしました。しかし、ソムリエの方は従業員に連れられ、私たちのテーブルへ向かっていたはずが、そちらのテーブルの方に呼ばれて、進路をかえて先にそちらへ行かれたうえに、しっかりとお話されてから私たちの方へ来られました。 しかもソムリエの提案内容は、メニュー表に記載されている内容で読めば分かる中身のないものでした。そのため、私たちはアルコールなどは頼みませんでした。 他のお店のソムリエの方に提案していただくと、その日の来店目的や好みなどをさり気なく聞き取り、食事内容と照らし合わせて、最良を提案して下さります。 ワインの知識豊富な接客のプロフェッショナルだからです。 当初は、従業員の方のお知り合いが来ているのだなくらいでしたが、こうも接客に格差をつけられると良い気はしません。 また、誕生日にケーキを依頼していたテーブルの方がいらっしゃり、バースデーケーキの提供後に、間もなく提供されたお詫びのデザートプレートの内容をみて顔を顰めていらっしゃいました。 こういったレストランの環境が、少なからずその場を共有した方々に影響しているのです。 しかし、事を荒立てる気もなくお礼を伝えて食事後に部屋へ帰るため、レジカウンターの前を過ぎると「すみません。」と繰り返し若いスタッフに声をかけられました。 最初は謝罪を受けたのだろうと思いましたが、それは間違いでした。 「すみません！ビールなどの会計が！」 と言われたのです。 私たちは、レストランでお酒の提供は受けていませんでした。 その場には、責任者の方もいられたので、飲酒していないことを伝えて部屋に戻りましたが、度重なる出来事にとても不快になり、フロントへ連絡をいれました。 そして、上記の出来事を説明して「どう思われますか？どのように対応したらよいと考えられますか？」と問いかけました。 改めて連絡するとのことで、30分後に同じレストラン責任者の方が1000円の金券を持って謝罪に来られました。 しかも、こられて早々に金券を渡されたのです。 私たちは、金券やデザートプレートが欲しいわけではなく、経緯と今後どう対応していくかの説明を求めていたのです。 金券を断りそういったことを繰り返し伝えましたが、理解はえられませんでした。 最終、金券を受け取らないと話が終わることも無かったので、いただきましたが1日の終わりにわだかまりが残りました。 今回、病気の友人の体調が少し落ち着いたので、楽しみにしていた旅行でした。 近場でゆっくりできる場所としてマリーナシティーホテルを選択しました。建物は美しく、周囲の施設やそこの人の対応は素晴らしかったのですが、ホテル従業員の対応は台無しにするようなものでした。 友人から湯治に和歌山に行った時に、とても親切にされたから和歌山にまた行きたいと話されたことも、今回このホテルを選んだ理由でした。 友人も私もこういった話をスタッフの方としている時も、涙が出そうになっていました。