セント アンドリュースの口コミ・レビュー・評判

Enjoyed my recent stay. Beautiful property, excellent food and the best, most helpful, staff I have ever encountered. St Andrews is a very special place.

So far a very disappointing experience. We booked the hotel and the dinner reservations months in advance. Right from the beginning, the hotel managed to miss the reservations, forcing us to accept different reservations hours than the ones originally requested. But we decided to accept it in order not to ruin our weekend. Yesterday we requested a set up by the lake for breakfast. It was confirmed in writing. This morning, we woke up excited about the breakfast just to realize that nothing was prepared and the management claimed they could no longer do the right set up as they did not plan for it. They arranged a last minute messy set up which I declined. I also canceled all the further meals in the hotel. The good news is that we are leaving tomorrow. Can't wait for our departure ....

Nossa estadia nesse hotel foi extremamente decepcionante! Compramos o jantar harmonizado solidário e ganhamos uma diária, adicionei uma diária a mais para podermos aproveitar mais a cidade! Ao chegar no hotel não nos foi apresentado as áreas em comum! Apenas nos levaram ao quarto! Quarto limpo e bonito porém não possuía roupões, chinelos, nem um mimo, nem uma cortesia! Até a cápsula de café nos foi cobrada 14,00 ( cápsula 3 corações). Até aí ok! A decepção mesmo veio no café da manhã: algumas frutas, suco, iogurte, frios e uma cesta de pães e mais nada! Somente nós no hotel e ninguém aparecia para pedir se gostaríamos de repetir algo! O jantar harmonizado, pratos pequenos, sem sabor, um prato com 3 camarõezinhos bem pequenininhos, serviço extremamente demorado! Estávamos com minha filha e pedimos um prato Kids ( arroz requentado e iscas de filé) 85,00! Bom meus amigos, caso queiram vir a Gramado e gastar muito bem seu dinheiro vá para o Colline de France e verão o que é o melhor atendimento e serviço em hotel! Enquanto o Castelo Saint Andrews é só balaca!

Um hotel que realmente pode ser considerado um castelo de alto luxo , sem dúvida um dos melhores hotéis do brasil no quesito glamour , atendimento e etc ; o serviço é perfeito desde a reserva com o atendimento impecável da cris gerente das reservas e continua maravilhoso durante a a estadia com a Gabriella concierge que resolve simplesmente tudo, isso sem falar do mordomo Valmir que organiza o quarto com todos os mimos inimagináveis; outro ponto forte é a experiência do café da manhã com diversas opções e atendimento impecável do garçom Leonardo ; realmente um hotel que podem vir sem medo de errar e que vale o qto cobram , pois é top demais ; recomendo pra quem vem com mais de quatro pessoas que reservem a habitação chamada House , pois é uma casa vizinha ao castelo com toda privacidade e luxo e que tem três suítes bem confortáveis,e uma suite master com uma vista das mais lindas ;

Tudo neste hotel remete a requinte e sofisticação. O staff é impecável, os pratos são excelentes, a vista é invejável, os jardins são exuberantes, o serviço é atencioso, os horários são britânicos, a limpeza é excepcional. Melhor destino de Gramado com toda a certeza. O cenário mais instagramável do Rio Grande do Sul.

Lugar incrível , maravilhoso , decoração impecável . O acolhimento e atenção foi maravilhoso . A gastronomia impecável , bebidas para harmonizar muito bem escolhidas . Super indico o local . Não ficamos hospedados , mas fomos levados aos estabelecimentos do local que ainda tem uma adega que foi premiado e ambientes únicos

Simplesmente impecável. Desde os contatos anteriores a hospedagem para marcar eventos e saber de preferências até a despedida gentil. Toda equipe atenta e profissional resolvendo qualquer pedido a concierge. Café delicioso, jardins magníficos para belas caminhadas, quarto bem decorado, como todo hotel, com requinte e vista espetacular. Para viver com natureza, luxo e tranquilidade.

Há muitos anos lia sobre o Castelo de Saint Andrews na revista VEJA ou em sites de viagens, e sem dúvida o time de staffs do Castelo superou nossas expectativas. Algodão de fio egípcio, pantufa e chinelo cortesia, um mimo todas as noites, recepção calorosa a cada chegada, disposição em ajudar a cada necessidade, arrumação dos quartos mais de uma vez por dia, café da manhã servido em 3 etapas para nossa melhor apreciação. Surreal de bom! Cada profissional com seu jeito especial de servir, fizeram desse final de semana um momento inesquecível para nós. Principalmente porque escolhemos o hotel para a celebração de aniversário de 34 anos do meu marido. Se você se hospedar nesse hotel, não deixe de provar o fondue oferecido pelo restaurante do hotel, na minha opinião o melhor que há pois possui um sistema diferenciado de cozimento das carnes e frutos do mar através de caldos especiais que não requer pedra ou óleo, sabor fino e você não sairá defumado ou pesado. Excelente, excelente.

Visitamos o local para saber sobre estadia, restaurante, etc. Fomos bem recebidos e nos ofereceram uma água e uma xícara café expresso. Após mostrarem as áreas públicas do hotel, numa vista de 4 minutos, nos cobraram R$ 240,00. Um ROUBO, já que em lugar algum tinha algum aviso sobre preços ou taxas para visita.

Tudo maravilhoso, um Atendimento incrível , restaurante todos os Pratos bem elaborado , uma Carta de vinhos da região melhor do que os outros pais, vale a pena tomar os vinhos da serra gaúcha báratros e Bons ! Vamos voltar mais vez com fé em Deus 🇧🇷🙌

O staff do hotel é PERFEITO e eles realmente fazem a diferença. Todos, sem exceção. Já as instalações precisam melhorar um pouco. Para o nivel deste hotel, acho que os quartos e banheiros são minusculos (fiquei no quarto silver). O piso do quarto tem uma sensação tática estranha, parece que está sempre úmido. A comida é bem apresentada e caprichada, utilizando ótimos ingredientes, mas falta algo. Talvez o pão de queijo tenha que ter o cuidado de chegar bem quentinho na mesa, os bolinho do café da manhã são lindos, diferentes todos os dias, mas parecem velhos, pois são ressecados. São pequenas coisas que não comprometem a estada, pois realmente, falo novamente, o pessoal faz tudo ficar PERFEITO. Eles realmente se um importam com o hóspede

Se existe um lugar que combina com a verdadeira gramado e tendo o verdejante Vale do Quilombo aos nossos pés é esse legítimo castelo escocês, o majestoso Saint Andrews. Todos os detalhes irão te chamar a atenção. desde a acolhida pelos concierges e mordomos, a champagne borbulhante de boas vindas, até os mimos no quarto. Pronto, você chegou a um lugar único no Brasil, que faz parte da Relais & Chateux, o melhor do Brasil, com seis prêmios internacionais recebidos na última semana e, ao mesmo tempo chega em casa. A equipe do Castelo te faz sentir em casa. Eu até poderia tentar achar alguma coisa negativa para falar, mas simplesmente não tem. Até a chuva lá e bonita e nos convida a curtir o Castelo, o Spa, sentar ao final da tarde no jardim e observar o acendimento das luzes de Natal que nos transportam a um m undo de verdadeira magia. O novo bar ao lado do loby do hotel nos convida a festejar, ou subir e apreciar as obras e artes e os livros da biblioteca. Todos os lugares são coisas de cinema. A última obra de arte, muito bem estampada na parede do bar, logo a esquerda de quem entra é fantástica. Um quadro com os gênios da música, que já partiram, todavia, estão eternizados em um quadro bem humorado que copia a Santa Ceia de Leonardo da Vinci. Os quartos são especiais e, basta você sair para jantar ou jantar no próprio Castelo, o que recomento muitíssimo. A retornar, seu quarto está perfeitamente preparado para você ter ótimo sonhos. Sobre o Restaurante Primrose, além dos diversos prêmios já recebidos pelo chef Fernando Becker, acabou de receber mais três prêmios internacionais nesta última semana. O Castelo é assim justamente porque é de alguém que sabe muitíssimo sobre turismo e costumeiramente viaja o mundo todo, trata-se de Guilherme Paulos, fundador da CVC e CEO do Castelo. O Café da manhã é outro super "detalhe". Não tem hora, você toma a hora que quiser, especialmente feito do jeito que você quiser, com o que você quiser. Os pães, as iguarias, as delícias, são todas feitas pelo Chef Nando Becker. É 0o requente que não te deixa sem jeito, mesmo que você já esteja muito acostumado a todo aquele requinte, simplesmente porque o calor do castelo é simplesmente humano. Só para você saber, nesta última semana o Castelo ganhouo prêmio de: Melhor Hotel Boutique de Luxo do Brasil; Melhor Hotel Romântico de Luxo da América Latina; Melhor Hotel de Luxo de Montanha da América do Sul. Já o Restaurante Primrose ganhou: Melhor Restaurante de Hotel de Luxo do Brasil; Melhor Gastronomia Francesa da América do Sul; Melhor Gastronomia Brasileira do Mundo. Eu por mim já entregaria uma estrela Michelan. Simplesmente é nota 1000. Enfim, o Castelo Saint Andrews está em localização privilegiada: dentro de um condomínio particular no centro de Gramado, com muita privacidade. Possui 3 opções de acomodações sendo 11 suítes Castle, 8 suítes Mountain e 3 suítes no Mountain House - Uma casa exclusiva dentro do complexo Saint Andrews. Acomoda até 7 pessoa

Fiquei mais de 20 minutos no dia 02/11 as 11 horas da manhã esperando pra alguém me atender na portaria , resultado ninguém apareceu tive que ir embora iria me hospedar por uma semana mas com péssimo primeiro atendimento me faz crer que é uma piada essas 6 estrelas que o hotel tem.. sem contar que tenho conversas no WhatsApp tentando fazer reservas tanto para almoço como hospedagem e só foram me retornar atendimento 2 dias depois.. pra um hotel de 6 estrelas isso é péssimo!!

Não sei nem por onde começar! A concierge Luciana entrou em contato antecipadamente e fez da nossa chegada um momento tranquilo, aconchegante, surpreendente e muito especial! Participamos de uma degustação na adega dos sonhos, uma aula que levarei pra vida! Após um jantar harmonizado, com cada detalhe que tornou nossas vidas um momento mágico e único! Eu poderia ficar horas falando de tudo (embora em tão pouco tempo que tenhamos ficado) mas vou apenas deixar meu muito obrigada e parabéns pelo excelente atendimento. Realmente nós sentimos especiais no local!