広州のキュリオ・コレクションbyヒルトンホテル

スタッフ（フロンんト、ベルボーイ、掃除をする人　皆さん　親切 朝食のビュッフェが美味しい。 ホテルの向かい側に大型イオン、近くにセブンイレブン　ファミリーマート、スターバックスがあり、非常に便利な立地 部屋が広い。セフティボックスが使いやすい、ガウンがあり部屋でくつろげます。弁理です。

2泊素泊まりで利用しましたが老舗感のあるホテルでコスパは最高、日本人街？のど真ん中で立地は文句なしです。周辺に居酒屋、日本焼肉、日本ラーメン店など多数あり。

受付のスタッフがとても親切な素敵なホテルです。部屋は清潔で広さも十分。窓からは街の美しい景色が見えます。朝食もとてもおいしかったです。適度な大きさのボトル入り飲料水が 2 本用意されています。ショッピング モールやレストランに近く、地下鉄の駅からもすぐです。広州交易会を訪れる人には本当に良い選択です。また泊まりたいです。

部屋はまあまあですが、鏡が多すぎます。個人的な理由で好きではありません。一方、1階は何とも言えない匂いが少し強く、部屋にも同じ匂いが漂っています。 7️⃣階のスイミングとジムは良いです。私たちが行った数日間は少し気温が下がったので、日中は風が少し強かったですが、屋内温水プールは子供連れに適しています。 空室状況に応じて、14:00 までチェックアウトを遅らせます: 顧客を考慮したこのホテルには高評価です

このアパートメント ホテルは、交通の便が良く、近くに多くの飲食店があるという戦略的な場所にあります。フロントフロアに上がると、快適な環境と上品な調度品が備わり、すでに 5 つ星ホテルのような雰囲気が漂います。この部屋はさらに驚くべきもので、設備の整ったオープンキッチンと利用可能なすべての調理器具が備わっています。今回は1ベッドルームと1リビングルームを予約しましたが、まるで家にいるような感じでとても快適でした。窓の外の景色は広く、昼と夜では違う景色が広がります。ちょっとした集まりに来た友人たちはとても満足していて、ビジネスのクライアントにも勧めたいと言ってくれました。 値段は5つ星ホテルより安くはありませんが、部屋の掃除がされていなかったためチェックインに少し待たされ、その日の残りの旅程に影響が出てしまいました。ちょっと残念。しかし、フロントデスクのサービス態度は非常に良く、車を呼ぶのも手伝ってくれました。全体として、とても満足しています。次回もここに泊まることにします。

設備: 古いホテルのため、設備や設備は新しいホテルには及ばないこともありますが、そのような維持管理は適切な管理によってサポートされなければなりません。 清潔さ : チェックイン時にいくつかの小さな問題がありましたが、ゲストリレーションマネージャーのシャーリーは非常に丁寧に対応してくれました。ご滞在中は大変お世話になりありがとうございました。 サービス: フロントデスクのルビーは、チェックインの際に非常に丁寧でした。しかし、休暇中、フロントデスクのスタッフは、状況に応じていくつかのサポートを提供できると感じました。ホテルを出るときも、部屋の状況を一つ一つ説明してくれました。 ケータリング：朝食の量は多いですが、もう少し豪華でもいいような気がします。国慶節期間中はいつもより内容が多いかわかりません。全体的にはまあまあです。 環境：旧市街に位置し、どこに行くにもとても便利です。 サービス品質分析会議があるかどうかはわかりませんが、あなたの仕事がこの 5 段階の賞賛に値するものであることを願っています。楽しい広州旅行も終わりました～

良いロケーション。ホテルに隣接する地下鉄Tiyuxilu駅。ホテルに併設されたショッピングモール。徒歩圏内に必要なものがすべて揃うかもしれません。本好きの方には、道路を渡って 100 メートルのところに広州書店があります。

🚕ホテルの場所: 東駅からはタクシーで最安値で行けてとても便利です。ホテルの階下にはタクシーが随時待機しておりますので、タクシーのご利用も大変便利です。市内を代表する商業中心地「鄭家広場」までは徒歩15分で、食事や買い物も大変便利です。食料品店もある世界貿易センターまでは徒歩5分です。サッカーの試合が頻繁に開催されるスタジアムにも非常に近いです。なお、平日の朝夕のピーク時は渋滞が予想されますので、早めにお出かけください。この利便性の高さは、ビジネス旅行に特に適しています。 🛋️ホテルの環境: メルキュールホテルの環境は悪くなく、昼に食事して宿泊した後、全体的なサポート施設はアトゥールと同じレベルです。今回は部屋のタイプをアップグレードしていただき、部屋全体のレイアウトも良く、静かでよく眠れました。必要な設備は揃っていますが、トイレは気の利いたものではなく、普通のトイレです。十分なワードローブスペースがあります。紅茶系のドリンクには耳かけコーヒーもありますが、ティーバッグには紅茶が入っていないので、個人的には紅茶を飲むのが好きです。全体的な衛生状態は許容範囲内で、清潔で、大きな問題はありません。 🍴ホテルのケータリング: 朝食は、このレベルのホテルならあるべきもので、コーヒーマシン、ホットミルク、豆乳とお茶、中華粥と総菜、広東ワンタン麺、トーストパンが揃っています。しばらく調理してみると、特においしいということはありませんでしたが、実際にはライ麦パンはとても美味しく、香りが良かったです。コーヒーマシンが自動で出す量が少し少なく、出てくるミルクコーヒーの量がイタリアのコーヒーカップくらいなので、今では250mlに改善するのがおすすめです。ホテルでこのような小さなコーヒーを見るのは基本的に珍しいです。ティーバッグはかなり美味しいです。 ホテルのサービス: フロントの紳士淑女もとても感じが良く、笑顔で対応してくれて、部屋のタイプもグレードアップして食事券もくれて、気分指数も上がりました。レイトチェックアウトしたが、ルームカードの有効期限が 12 時を過ぎた場合、フロントデスクはお客様に、ルームカードを操作しに来ていただくよう通知する必要がある場合があります。このためだけに余計に行ってしまったのですが、廊下に固定電話はありますか？見つからなかったようですが、廊下かエレベーターホールの入り口にフロントに連絡しやすい場所に固定電話があると良いと思います。 要約すると、全体的には非常に満足しており、特に出張や友人の旅行に適しています。大人2名で子供もいる場合、私の部屋タイプは確かに少し狭いので、広い部屋タイプに変更する必要があります。

このホテルの経営は非常に悪く、特にホテルで支払う際には、このような大きなホテルがお金を要求することを当然と思わないでください。 二度も侮辱され、不可解に金を追われるまでの一部始終を詳しくお話しましょう。 1. 2024 年 3 月 19 日にホテルにチェックインしたとき、フロントデスクは、4 連泊したため、私たち姉妹 2 人は部屋タイプにアップグレードされ、2,000 元の事前承認を求められました。シートリップでホテルを長い間予約していますが、基本的には、店で支払うか、店を出るときに支払うか、最初に支払い、後で支払うかについてはあまり気にしていません。ホテルで支払います。） 2. 3月22日の午後、シートリップから3月23日正午のフライトがキャンセルになったという通知を受け取り、航空券を3月24日に変更しました。荷物の梱包にこれ以上時間を費やしたくなかったので、すぐに変更しました。 Ctripにチェックを入れ、元の部屋の滞在を延長したいと思ったところ、元の部屋の延長はできないという結果だったので、ホテルが以前追加した仕事のWeChatに連絡しました（20日から22日まで広州に留学していました）。 、電話するのが不便でした）、時間を節約したいと考えていましたが、結局、最初の滞在を申請するためにフロントデスクに行かなければなりませんでした。部屋は延長されました。 3. 3 月 22 日の夜、私は元の部屋での滞在を更新するためにホテルに戻りましたが、スタッフは事前承認料金がかかるため、事前承認料金から直接差し引かれると言われました。 -販売料金を彼は実行し、24日の出発の日になりました。 4. 3 月 23 日、私たちは正午まで寝て、​​午後に遊びに出かけました。ホテルに戻ったのは夕方の 12 時頃でした。 (1) 午後 5 時過ぎにホテルから電話があり、私がすでにチェックアウトしたのかと思い、滞在がどうだったか尋ねました。大丈夫だと答えたところ、良い評価をしてくれると言われました。はい、私はまだ滞在しています、と彼女は言いました、奥様、フルーツスナックをあげましょう、私はそれは大丈夫です、夜遅くに戻るときに必ずしもそれを食べるとは限りません、と言いましたが、それでも彼女は言いました。 (2) 夜の8時過ぎ、サーカスを見ていると、ホテルからまた電話があり、宿泊料金が間違っているのでフロントに行く必要があると言われ、はいと言ったのですが、その通りでした。夕方に戻るには少し遅いので、戻ったらフロントに行くことになりました。 （サーカスを見た後、夜食を食べに近くのナイトマーケットに行く約束をしていたので、帰ったらもう12時になっていました。） (3)ホテルに戻ったとき12時頃、それは24日の早朝だったので、私は妹に2階に行って先に行くように頼みました。 6 飛行機に乗るために早起きして、私は戻ってきました。フロントに着くと、部屋の支払いをするためにフロントに来てほしいと言い、フロントのお姉さんにルームカードとカードホルダーを渡し、次のことを話しました。十分でない場合は、追加で 3,000 ドル支払わなければなりません。昨晩の料金が元の部屋タイプかどうかは尋ねませんでした。シートリップやホテルが勝手に請求することはありません！ ！ ！ ！ ！最初の侮辱は、姉がルームカードをスワイプできないから降りようとしたときでした。その時、ルームカードは以前に処理されたものではなかったのですか？それから追加料金を支払っているときに妹も来て、2枚のルームカードを処理のためにフロントデスクに渡しました。私は驚きと疑問を抱きながら部屋に行き、ホテルが私たちを恐れているに違いないと考えました。私たちが請求を逃れたいと思ったので、私たちは部屋のカードに鍵をかけました、そして私たちは間違いなく彼らのフロントデスクに行かなければなりませんでした。 ！ ！ ！ ！これは個人的な侮辱ですか？あなたがお金を払わずに逃げたいと思っている悪い人だと仮定します。私は個人的には、ホテルは自分たちのことだけを考えており、宿泊客の気持ちを考えていないと思います。8時以降に電話しても構いません。宿泊料金に問題があることがわかり、宿泊料金の問題でルームカードが使用できないと公然と言われ、フロントデスクに行って処理する必要はありませんでした。私たちを泥棒のように扱い、事前に知らせてください。これはあなたの利益を守るだけでなく、私に害を及ぼすこともありません。 ！ ！ ！ここでは、いわゆるマネージャーが監視をチェックできます。あなたがルームカードを改ざんしたことを知らずに、私はホテルに戻ったときに直接フロントデスクに行き、妹は直接上の階に行きましたか？ ！ ！ ！ （時間は23日の12時近くなので、急いで監視を切って見てください！） 寝る前に、このホテルの目から見ると、私たちはただの悪役に過ぎないのではないかと思うと、ますます腹が立っていきました。私たちの気持ちはまったくです！ 他人に怒るのは自分が恥ずかしいだけなので、まずは昼寝をして、目が覚めたときに気分が良くなるかもしれないと考えて寝ました。 5. 24日の朝6時30分頃にチェックアウトするためにフロントに行き、妹に何か必要なものはないか尋ねました。彼女はリストか何かをくれるだろうと思ったが、彼女は部屋カードだけをくれと言った。 車に乗った後、私は妹に、よく眠った後でも、ホテルに不快感を覚えたので、もう一度行って否定的なレビューをするだろうと言いました。 6. 家に帰り、荷造りを終えて会社に行こうとしたところ、シートリップから電話があり、ホテルがシートリップに連絡したところ、私の宿泊料金はまだシートリップよりも1,000元以上安いと言われました。このホテルの経営はかなり混乱していると感じました。宿泊料金についてスタッフと 5 回連絡しましたが、そのお金がどうなったのかは 5 回もわかりませんでした。やる前にそうしないとこんなことになるよ とても傷つきます！ ！ ！私はシートリップに、ホテルに独自にチェックしてもらうように言いました。本当にお金を借りているのであれば、必ず返済しますが、自分でチェックしなければなりませんでした。 その結果、シートリップは後で電話をかけ直して、間違いを犯したのは新しい従業員であったと言いました。予想通り、このひどい管理者の責任は新しい従業員にありました。従業員！私が5回連絡を取ったホテルの人は全員新入社員ですか？ ！ ！ ！ Ctripでお金を要求したのですが、後で謝る必要はありませんよね？ ！新入社員を盾として利用することは、ゲストを尊重していないことを証明するだけです。簡単に他人を悪者と定義し、他人の感情を無視し、他人の人格を軽蔑することができます。 ！ ！ 管理についてもう一つ悪い点を言わせてください。私も今年の3月上旬にこのホテルに宿泊しましたが、部屋に入ったときに息苦しく感じ、部屋が不十分だと思いました。そして、部屋が息苦しいと言いました。お金を使うかどうかは関係ありません、空気の良い部屋に変更できます、とフロントデスクは言いましたが、彼らは署名する必要がありました。窓を開ける同意書があり、部屋に戻って待つように言われました。私は正直に部屋で待っていました。しかし、窓を開ける同意書はありませんでした。今回も直接お店に行って窓を開けて欲しいと申し出ましたが、窓を開ける契約書があると言われましたが、サインもせずに開けられました。これを書きながら、このホテルの哀れな経営者はまた従業員の給料を差し引くことを考えているに違いない、と思っています。 リンク数も従業員も多いのは経営上の問題ではないでしょうか？ ！ ！ ?充電の問題は経済的な問題ではないでしょうか？これは企業の経営の中核となる側面の 1 つであるべきでしょうか? ！ ホテルは従業員に的を絞った研修を提供する方がよいでしょう。私はホテルに2回滞在しましたが、ホテルにはシートリップの顧客だけでなく、多くの国際的なリソースがあるはずです。何度か朝食を食べに行ったとき、窓際に座っている人のほとんどが外国人でした。ある朝、窓際のテーブルはサラダに面した2～3テーブルを除いてすべて埋まっていたこともありました。 「その時は『友達がいる』と思った。遠くから来るのは嬉しいことだ」 2回目のチェックイン後、フロントデスクとカスタマーサービスのスタッフに5回対応しましたが、宿泊料金を何度も明確にせず、2回（店内で1回、ホテルを出てから1回）個人的な侮辱を受けました。このようなホテルには二度と泊まらないでください。 ！ ！ひどい管理と顧客への敬意がまったくありません。 ！ ！勉強でも旅行でも、ホテルに泊まるのは本来の気分を損なわずにぐっすり眠るためではないでしょうか？ ！このホテルは「私を我慢できないが、私を追い出すことはできない」という考えに基づいており、問題があるときは常に顧客の気持ちを考慮しません。なぜそこに住むのか！不快な思いをするためにお金を使っていますか？ ちなみに私は毎晩夜中に暑さで目が覚めて汗だくでした！この不快感は、私の心の不快感に比べたら大したことない！精神的暴力！