Jumeirah Guangzhou

私はジュメイラの長年のファンであり、彼らの人間味あふれるサービスコンセプトとシンプルでエレガントなデザインスタイルが好きです。ここに来るたびに新しい発見があります。兄妹は今回さらに2頭のラクダを収穫したが、これも新年限定品だ。ハッピー🥳！

ホテルの場所は珠江新城の中心部にあり、周囲の東塔、西塔、川沿いに非常に近いので、チェックイン前にカスタマーサービスに到着について尋ねられました。質問があれば、いつでもすぐに解決してくれました。チェックインの際、フロントデスクとホテルの受付係はとても熱心でした。とても新しく、設備もとても使いやすくモダンです。 周囲の五つ星ホテルに比べて、ジュメイラは比較的落ち着いた雰囲気です。 エントランスは緑に囲まれており、とても静かです。 中華料理や西洋料理のレストランもあります。 、6階には屋外プールとジムもあり、夕方にはウェルカムフルーツと砂糖水もあり、次回もここに泊まります。

偽の5つ星ホテルで、宿泊料は3,000元近いが、実際の滞在体験は非常に悪い。 1. ホテルによる頭部損傷：5月2日23時17分頃ホテルに到着しました。私の夫はウェイターの荷物の不適切な取り扱いにより頭に怪我を負いました。ウェイターが突然トランクの蓋を上に持ち上げると、蓋が跳ね返って夫の頭に当たり、夫は耐え難い痛みに襲われ、大きな衝撃を受けました。その時、彼は誰も気にしなかったし、謝罪もしなかった。彼は苦しそうな表情で30分以上、頭を覆ったままそこに立っていた。車から降りたとき、彼が頭を覆っているのを見て愕然としました。その後、誰かがアイスパックを持ってきて、「謝らなかったの？」と尋ねましたが、それでも誰も謝罪もせず、病院に行く必要があるかどうか尋ねただけでした。 、そして私たちはまだ6歳の子供と一緒に、私が最初にチェックインしました。ロビーマネージャーによると、ビュッフェ式朝食の間、お子様と一緒に年齢を偽っても無料でご利用いただけます。バカバカしい、顧客に嘘をつくのではなく、もっと誠意を持って子供たちに食事券を与えることはできないだろうか。私たちは子供たちをホテルのビュッフェに連れて行きますが、子供の年齢については決して嘘をつきません。 2. 5 月 3 日、私は WeChat に執事を追加し、頭を強打したときのビデオを要求しましたが、執事はそれを私に渡すことはできないと言いました。私たちはロビーマネージャーと部屋で会う約束をし、ホテルからの正式な謝罪が必要であることを明確にしました。ロビーマネージャーは、それは彼の権限を超えており、リーダーが翌日出勤するのを待つことしかできないと述べた。 3. 3日夕方、子供がうんちをしたいと言いましたが、ホテル側は子供用便座がなく、3歳未満の子供用の子供用トイレしかないと言いました。ホテルは 3 歳から 6 歳までの子供のニーズを考慮していなかったので、トイレに行くのを手伝うことしかできませんでした。これは非常に悪い経験でした。 5つ星レベルではありません。 4. チェックイン時にビュッフェの場所と時間を誰も教えてくれませんでした。注文に含まれている200元のSPAクーポンをくれたり、帰るまで割引の使い方を教えてくれたりする人はいませんでした。サービスは標準以下です。 5. 4日の朝、私たちはビュッフェに行きましたが、ウェイターは注文を取り下げました（約7〜8品目）が、20分以上かけてお茶を1杯しか提供しませんでした。ウェイターに尋ねると、注文機が壊れていて厨房も閉まっており、持ち帰り用のパンかコーヒーしか提供できないとのこと。返金を求めましたが、返答はありませんでした。これまでのチェックインの対応が非常に悪かったので、チェックアウトして2泊分の返金をお願いしました。 6. ハウスキーピングディレクターに会いにロビーに行き、私たちの不満を表明しましたが、この時点でも彼は怪我は私たちのせいであり、朝食の経験には何の反応もないと主張しました。 2泊分の返金を求めましたが、リーダーに連絡する権限はなく、2泊目は30％の割引しかできないとのことでした。 7. 警察に通報した後、警察は携帯電話で監視映像をスローモーションで撮影し、ホテル従業員の業務に何らかの異常があったと判断した。私たちは全額返金を主張しましたが、この時点で監督者の権限が突然拡大され、2泊目は50％割引してもらえることになりました。警察は彼と単独で話をし、2泊目の宿泊料金は全額返金することができたが、1泊目をキャンセルする権利はなかったので、リーダーに報告する必要があり、連絡すると言った。 6番目。態度は非常に不誠実で一貫性がありません。私には権限がないのでリーダーと連絡を取ることができないというのは単なる言い訳です。私たちは警察の前で2泊分の宿泊料金を返金する必要があることを伝え、その際シートリップに電話して5月3日の宿泊料金を一時的に返金し、5月2日の宿泊料金を返金してほしい旨を伝えました。 。 8. 6日の午後、私は誰も私に連絡しませんでした。私はハウスキーピングディレクターに電話し、誰が決定したのか尋ねましたが、5月2日の宿泊料金は返金されないと伝えました。理由を何も言わず、上司からの連絡を拒否しました。電話ではホテルの運営上の問題であるとは認めなかったが、彼の態度は警察がいたときとは全く異なっていた。 9. ホテルの管理には大きな抜け穴があり、ホテルが観光客で混雑していたとき、当番のリーダーはいなかったため、顧客の要求には応えられず、すべて上司に報告しなければならなかった。 5つ星の基準にはまったく達していません。本当にシーズン全体としては良くない。 10. 当ホテルでは、ブランド外の「ティファニー」シャンプーとボディローションを使用しておりますが、これらは全く五つ星の基準ではありません。 ホテルはシートリップで5つ星およびゴールドダイヤモンドに評価されています。外出するとき、私たちは良い経験をするためだけに5つ星のホテルを選びます。しかし、実際のチェックイン体験は非常に悪かったです。スタッフは訓練もプロ意識も顧客への配慮もないようです。事件後の接客態度は、巧妙かつ強引で紛らわしいもので、誠意が全くありませんでした。良いサービス態度を示し、イメージを回復できたことが何度かありましたが、そのたびにホテルは間違った方向を選択し、その結果、私たちの経験はますます悪化しました。 私たちはそのようなひどい経験に対してお金を払いません。タオバオでは、理由を問わず 7 日以内であれば返品することもできます。ホテルのサービスはサービス業の製品です。宿泊料金は 3,000 元近くで、サービスは完全に標準以下で、ホテルの宣伝に見合っていませんでした。私たちはその請求書を支払わないことに決めました。 私の損失を取り戻すためにCtripに最善を尽くしてください。

部屋は清潔で整頓されています ファーストクラスのサービス チェックイン要件について積極的に問い合わせる 親子礼儀や飾りつけもご用意しました 朝食は絶品で美味しく、ハープの音楽が流れています 品質レベルは非常に高いレベルにあると言える。 また来るならまたジュメイラを優先します

ゲスト エクスペリエンスの Lucy から無料アップグレードをもらいました。部屋は広く、天井が高く、眺めも素晴らしいです。ジュメイラの素晴らしい点の 1 つは、セント レジスと同様のチャット サポート (ゲスト エクスペリエンス) です。全体的に快適な滞在でした。

私はジュメイラがとても好きです。近くにホテルがたくさんありますが、サービスがとても丁寧なので毎回ここしか予約しません〜定期的に泊まりに来たり、テイクアウトしたりしています^o^

部屋に入るとすぐに視界が広がり、天井の高さは約3.5メートル。部屋はとてもきれいで清潔です。充実した設備、全自動カーテン、カーテンを開けると景色が美しい。トイレとバスルームは湿潤エリアと乾燥エリアから分離されており、トイレには暖房があり、バスルームの水圧は十分です。設備に関しては、テレビが少し固いことを除けば、その他はかなり良いです。 また、荷物の運びを手伝ってくれた皆さん、メッセージにすぐに対応してくれた WeChat の家政婦さん、そして掃除をしてくれた叔母さん (翌日には部屋をとてもきれいに片付けてくれました) に感謝します。 全体的にとても快適な滞在でしたので、機会があればまた泊まりたいと思います。

非常に良いホテルで、ホテルのロビーから廊下、客室に至るまでの全体的なデザインスタイルは非常に快適で、衛生状態も非常に良いです。ホテルの主要な場所にあり、レストランやバーもあり、とても便利です。広州塔とフラワー シティから徒歩圏内にショッピング施設があり、プラザ、IFC、グランド シアター、ゴールド ランド プラザ、国際金融センターまでは約 8 分かかります。

休日のレジャーにジュメイラを選びました。このホテルはあまりプロモーションを行っていませんが、さすが世界の高級ホテルの中で有名なホテルなので、チェックしてみました。 🧡ホテルは珠江新城のゴールドランドウィンタープラザのすぐ隣にあり、モール内のホテルロビーに直接アクセスしてホテルに入ることができます。このロケーションは、特に休暇で広州に旅行する場合に最適と言えます。CBDの中核ビジネス地区に位置し、どこに行くにも非常に便利です。 🧡ホテルのロビーはあまり豪華とは言えませんが、サービスはかなり良いです。事前にホテルのハウスキーパーに連絡し、WeChat を追加すると、到着やニーズをいつでもフォローアップできます。夜には心温まるデザートもご用意しております。 🧡部屋のタイプは以前のホテルのレビューで見たものと一致しています。長いストリップですが、50階にあるため窮屈な感じはありません。眺めはまだ大丈夫で、モダンな建物のレイアウトを感じられます。 CBD。 🧡朝食はホテルの6階で、セミビュッフェ、種類は多くありませんが、品物は良いです。全体的にはかなり満足。 寝る前の日替わりデザート：トレメラと冬瓜の砂糖水 チェックインウェルカムフルーツ：あり