ラベンダーホテル(広州智慧城)

ラベンダーホテル(広州智慧城)に泊まった方の口コミ・宿泊体験

ラベンダーホテル(広州智慧城)

No.9 Guangbao Road, 黄埔区, 広州, 広東省, 中国宿泊プラン・詳細を見る
ラベンダーホテル(広州智慧城)
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1泊

ラベンダーホテル(広州智慧城)の口コミ・評判・お客様の声

9.6/10
とても素晴らしい
1255件の口コミ
利用者のリアルの声
ロケーション9.6
設備・アメニティ9.5
サービス9.6
清潔度9.6
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(1255)
高評価(1229)
画像・動画付き(152)
スタイリッシュな環境(139)
親切な受付スタッフ(128)
静かで快適(105)
出張での利用におすすめ(79)
朝食が美味しい(51)
駐車便利(36)
優れた防音性(24)
リピーター多数(10)
低評価(26)
スト
ビジネスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2023年5月
出張・ビジネス
1件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2023年6月19日
The hotel was better than I expected. Everything in the room was clean and well presented except for the bedsheets and duvet that had some creases when we first entered. The only weird part was that we found the glass partition between the toilet and bedroom was translucent towards the top parts even though we booked to stay for a business trip. This meant that anyone outside the toilet would be able to see the head and shoulders of anyone inside which was rather awkward. Otherwise, the food was decent and the service staff were helpful with our requests for water, directions, housekeeping etc.
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ホテルからの返信: 尊敬的賓客,非常感謝您選擇下榻我們的酒店,感謝您對酒店的肯定,沒能得到您的五分好評,小麗們都非常傷心,您有什麼建議可以給我們留言,我們會努力做到更好,期待下次相遇給您5分的入住體驗!
Ben Nolan
エグゼクティブルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2022年6月
友人との旅行
9件の口コミ
8.5/10
とても良い
投稿日: 2022年7月31日
Great location in TianHe. Very close to a lot of good bars and restaurants
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ホテルからの返信: 親愛滴客官您好,非常感謝您對酒店的支持,沒有得到您全5分好評,我們心裏還是有點點的失落,可能是酒店還有做的不到位的地方,希望客官您下次的到來能給我們指出我們的不足,我們會努力做到更好,我們用心服務讓到店的每位客官都能感受到家一般的温暖,希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動,期待您下次到來!
Wenrouwoailuo
エレガントダブルルーム
宿泊時期: 2025年4月
出張・ビジネス
7件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年6月3日
麗楓的服務一如既往的好,剛到前台就送上熱毛巾。這家麗楓的位置也挺好的,在光寶對面。酒店門口很多充電樁,電車充電也方便。機器人送了幾次餐,有一次提前叫的外賣,機器人傻傻的在那等了幾分鐘,挺好玩的。洗衣服還給疊好送回房間,很滿意的一次入住體驗。
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ホテルからの返信: 尊敬的顧客您好,非常感謝您的光臨並給予我們如此高度的評價,這次沒能得到您的5星好評小麗還是很傷心的,我們會根據您的建議進行整改,下次讓我們為您提供更好的服務爭取能得到您的5星好評,我們十分感激您對我們酒店的認可和肯定。您的滿意是我們不懈追求的目標
Jang sinyu
エレガントダブルルーム
宿泊時期: 2025年3月
出張・ビジネス
26件の口コミ
2.0/10
投稿日: 2025年5月6日
因為大雨辦理入住的時候,已經是凌晨4點了,夜間辦理入住的前台,説話態度感覺像是欠他幾百萬,説話很喜歡用反問的方式?很喜歡嗆人?很喜歡懟? 推開房門直接被黴味轟出三米遠!地毯上黏着不明黑漬,掀開被單當場**--黃褐色污漬畫得比抽象派還狂野! 最絕的是同行女生房間竟然有馬蜂敢死隊空降!打電話求助前台最關心的問題竟然是:"今天是否續住,一直在問這個話題,不派人處理,也不給換房間"。
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ホテルからの返信: 尊敬的客人:您好!非常抱歉讓您在入住期間經歷瞭如此糟糕的體驗,我們深感愧疚。您提到的每一個細節——前台服務態度、客房清潔問題以及馬蜂困擾,都是我們服務中不應該出現的嚴重疏漏,我們已第一時間將問題反饋至相關部門,並着手徹查整改:1. 關於前台服務:凌晨入住本應得到貼心關懷,卻讓您感受到冷漠與敷衍,這完全違背了我們的服務宗旨。我們會對當值員工進行嚴肅溝通與服務培訓,強化夜間服務規範,確保每位客人都能得到尊重與幫助。2. 關於客房衞生:房間出現黴味、污漬及清潔不徹底,是我們客房管理的重大失誤。我們已要求全體清潔團隊重新培訓,加強退房後的深度清潔與質檢,尤其關注潮濕季節的通風除味和細節檢查,杜絕此類情況再次發生。3. 關於應急處理:面對馬蜂問題時未能及時響應,反映出我們應急機制的缺失。我們已優化前台應急流程,今後遇到突發狀況會優先解決客人需求,確保第一時間提供換房、除蟲等協助。您的真實反饋是我們改進的重要動力,望有機會通過私信或致電進一步瞭解您的訴求,我們將親自為您安排後續事宜,懇請您給予我們彌補過錯的機會。對於給您和同行朋友帶來的困擾,我們再次深表歉意。希望未來能以全新的服務面貌迎接您,祝您一切順遂!
スト
スーペリアダブルルーム(窓なし)
宿泊時期: 2025年5月
出張・ビジネス
3件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年6月15日
酒店位置挺好,周邊不吵,近地鐵,有停車場。房間很乾凈整潔,設施完好,早餐出品好,服務人員態度很好。
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ホテルからの返信: 尊敬的賓客: 您好!感謝您對我們的全五分評價,我們會帶着您的鼓勵和支持繼續努力,相信我們一定會做的更好!感謝一直的支持!祝順安!
匿名ユーザー
スーペリアダブルルーム(窓なし)
宿泊時期: 2025年5月
カップル・夫婦での旅行
3件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年6月4日
非常滿意,前台小哥哥小姐姐很專業熱心,還有免費的升房服務,很不錯的體驗,下次還會再來!
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ホテルからの返信: 尊敬的賓客: 您好!感謝您對我們的全五分評價,我們會帶着您的鼓勵和支持繼續努力,相信我們一定會做的更好!感謝一直的支持!祝順安!
スト
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2025年5月
家族旅行
2件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年6月14日
服務非常好,周邊出行就餐均很方便。下次還會繼續選擇。
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ホテルからの返信: 酒店回覆內容 :尊敬的賓客: 您好!感謝您對我們的全五分評價,我們會帶着您的鼓勵和支持繼續努力,相信我們一定會做的更好!感謝一直的支持!祝順安!
スト
スーペリアダブルルーム(窓なし)
宿泊時期: 2025年4月
出張・ビジネス
8件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年6月15日
服務不錯,設施也更新了,早餐味道可以,前台很熱情,還有機器人送餐,棒
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ホテルからの返信: 尊敬的賓客: 您好!感謝您對我們的全五分評價,我們會帶着您的鼓勵和支持繼續努力,相信我們一定會做的更好!感謝一直的支持!祝順安!
スト
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2025年2月
出張・ビジネス
2件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年3月22日
衞生:很乾凈整潔! 服務:前台小姐姐服務態度超級好!知道我來考試特意安排了一間安靜的房間!推薦!
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ホテルからの返信: 尊敬的顧客您好,非常感謝您的光臨並給予我們如此高度的評價,我們十分感激您對我們酒店的認可和肯定。您的滿意是我們不懈追求的目標,我們會一如既往地為每一位顧客提供最好的服務。
Chengmengxiao
ビジネス ダブルルーム
宿泊時期: 2025年1月
出張・ビジネス
9件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年2月11日
非常滿意,以後來這裏還會入住。 設施:設施齊全,所有用品一應俱全 衞生:衞生乾淨, 環境:環境優雅,房間也很大。 服務:服務非常細緻
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ホテルからの返信: 尊敬的顧客您好,非常感謝您的光臨並給予我們如此高度的評價,我們十分感激您對我們酒店的認可和肯定。您的滿意是我們不懈追求的目標,我們會一如既往地為每一位顧客提供最好的服務。
スト
ビジネスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2024年11月
友人との旅行
2件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年12月28日
攜程定是真的有保障,我們當時本來定的其他酒店的,後來呢,轉到了這裏!但是這裏的很安靜,睡得很好,而且服務也很好很好很好!還把早餐的時間從七點半調到了七點,服務絕對一流,好評。住的也很舒服,也很乾凈,一天一換的,起碼讓我們在備考中,不用去擔心任何其他事情。謝謝啦,祝我們一戰成碩
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6/7
ホテルからの返信: 尊敬的顧客您好,非常感謝您的光臨並給予我們如此高度的評價,我們十分感激您對我們酒店的認可和肯定。您的滿意是我們不懈追求的目標,我們會一如既往地為每一位顧客提供最好的服務。
スト
デラックス ダブルルーム
宿泊時期: 2024年11月
その他
2件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年12月22日
入住體驗非常好☺️ 設施很齊全,書桌有枱燈,浴室有沐浴露、洗髮水、吹風機等。我訂了有窗的房間,白天光線很好。隔音也很好,幾乎沒有環境噪音,晚上甚至能很清晰地聽見我的機械錶的走動聲 前台服務也很好☺️ 酒店有送外賣的機器人,但訂單多時機器人送不過來,有天晚上就是前台工作人員幫我送到房間門口的,非常感謝。十二月底有點冷,給客服中心説要添一床被子,也是很快就送到了 我是來廣東嶺南職業技術學院考試的,從酒店走路過去大概13分鐘,很方便。退房那天想回來午睡,辦理延遲退房也很方便☺️ PS,插上房卡通電之後,房間廁所就會自動播放音樂,有一點點詭異,需要做好心理準備
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ホテルからの返信: 尊敬的賓客,非常感謝您對我們酒店的好評,我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定,期待再次光臨,祝旅途愉快!
スト
エレガントダブルルーム
宿泊時期: 2025年2月
一人旅
5件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年3月28日
麗楓裝修一直都很好,前台小姐姐態度真好,長的也漂亮!棒了很多嗎,主動來評價的
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ホテルからの返信: 尊敬的顧客您好,非常感謝您的光臨並給予我們如此高度的評價,我們十分感激您對我們酒店的認可和肯定。您的滿意是我們不懈追求的目標,我們會一如既往地為每一位顧客提供最好的服務。
Hushizengnianer
スーペリアダブルルーム(窓なし)
宿泊時期: 2025年4月
カップル・夫婦での旅行
4件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月14日
不錯,挺好的
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ホテルからの返信: 尊敬的顧客您好,非常感謝您的光臨並給予我們如此高度的評價,我們十分感激您對我們酒店的認可和肯定。您的滿意是我們不懈追求的目標,我們會一如既往地為每一位顧客提供最好的服務。
スト
エレガントダブルルーム
宿泊時期: 2024年10月
出張・ビジネス
3件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年11月23日
設施:設施很完備,單人大床房寬敞整潔,設定合理,有躺椅,桌子,空間充足。 衞生:整潔乾淨,衞生間空間充足 服務:前台小姐姐們很温柔,我到的很晚,給我拿熱毛巾倒了熱茶,態度友善。 附近交通也蠻方便的,出差考試定這裏很合適。
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ホテルからの返信: 尊敬的顧客您好,非常感謝您的光臨並給予我們如此高度的評價,我們十分感激您對我們酒店的認可和肯定。您的滿意是我們不懈追求的目標,我們會一如既往地為每一位顧客提供最好的服務。