LIZ HOTEL

從來沒給過差評 500多一間的酒店就這個水平 選你們酒店看重美豪的招牌 然而一進去 就是個老破酒店 跟照片一點不符 臟的不行了 酒店還給我打電話 説我的是特價樓層 我醉了 入住不説 再説500多還給我來個特價樓層 都不如住200的

我這是第一次入住美豪麗致酒店廣州東站店，我在酒店住了三天，入住酒店的體驗感非常好！忍不住寫一篇小長文誇讚一下，哈哈哈！特別是酒店的管家小雅給我印象特別好，服務非常熱情細心！ 首先是我為什麼要選擇這家酒店入住，原因非常的簡單，酒店它的地理位置很好，馬路對面就是地鐵站，距離也是兩百米左右吧，過了地鐵也差不多是兩百米就到廣州東站了，交通是非常便利的，很方便出行！然後看網上的點評還不錯，都説這裏的服務很好，便選擇了在這裏入住。到店入住後，才發現這裏的服務是真的很好！辦理入住的時候，是管家小雅接待我的，並端上了熱茶熱毛巾，還詢問是否需要開發票或者需要推薦路線什麼的，就很貼心！咱就是説第一印象很重要，但是後續入住體驗感給我的感受也是非常好的！管家小雅辦理完入住後還送我到了房間，期間和他聊天也是很輕鬆的，好像跟朋友一樣。我是兩點左右入住的，管家小雅三點多的時候送來了一份歡迎果盤，説廣州最近天氣炎熱，多吃梨🍐，青棗這些還可以解解暑，服務真的是很棒！下午點了外賣到前台，也是小雅幫我送上來的，我都還沒給前台打電話，小雅就已經送到門口了，這速度真的是槓槓的！小雅她説這麼快剛好是前台不忙，看到我外賣來了，怕我久等，便主動拿過來，小雅真的很暖心！後面住的三天，小雅還送過糖水、晚安奶給我，晚上吃點甜的雖然説會怕胖，但我是個男孩子不怕，哈哈！喝了一杯晚安奶，睡眠質量也更好了，説明網絡上牛奶助眠是真的！（也可能是平常我不怎麼喝牛奶，一喝就見效，哈哈），在酒店入住的三天裏，小雅幫了我蠻多的，雖然都是拿外賣，解答一些疑惑，幫忙規劃一下路線、解決房間出現的一些小問題等等，事雖小，但小雅也是很細心的幫我處理解決，咱就是説一整個感動住了！真的非常感謝她的服務！最後説一下離店小雅的暖心舉動:我是將近兩點鐘退房，想要打車去東g那邊，在酒店門口打車，發現現在不能夠跨區叫車了，便回到前台讓小雅幫忙叫一下出租車，小雅也是立馬幫忙聯繫了出租車師傅，並跟我説了師傅報的價格，價格有點貴，但還是可以接受的，出租車也是很快就到門口了，小雅一個女孩子穿着裙子還幫我拿我的三個大快遞（不重，但是還是蠻大的，三個疊一起都看不到小雅的臉了），小雅小心翼翼的幫我把快遞拿到後備箱，生怕把我快遞弄掉了，簡直是一波暖心沖擊呀！太感動了，小雅一個女孩子的服務能做到這個樣子真的很棒！！最後在簡單的説一下酒店的前他方面，給各位可以做一個小參考。酒店的衞生是做的很不錯的，每一天都會有客服阿姨幫忙過來打掃續住衞生，把房間收拾的服服帖帖的；房間內的設施設備還是很新的，電視很大，應該是65寸大屏，還有一個智能小度，可以語音控制窗簾、燈光、電視的開關，房間整體的風格是很簡單温馨的，浴室內的配置也很齊全，洗浴用品一應俱全，酒店也有提供免費的洗衣房，在酒店住多少天都不怕沒洗衣機洗衣服了！另外酒店也是有早餐的，在這個價格上，品類還是蠻豐富的的，口味還不錯，有沙拉、腸粉、包子、奧爾良雞翅等等！ 整體入住下來，感覺性價比是很高的，服務也非常好，真的要再一次感謝小雅的耐心服務！下一次有機會還會來入住！

酒店很新，房間也比較大，衞生是不錯的 我們入住是在2月21號，遇上了廣州最冷的天氣，又下雨，酒店很多房間的供暖都是壞的，房間僅有17度，熱水的温度也是温的，完全沒辦法洗澡，好在客人們都在反映，第二天調整了温度 酒店提供下午茶從11:00-20:00，甜湯和粥都特別好，但是後邊兩天都有會議就餐導致下午茶推遲而且餐品的種類和品質也有所下降。經營壓力能夠理解，但是至少應該在前台提示一下，雖是免費但是也是應該在有所變化的情況下做到提示，以示對客人的尊重 服務質量還有待提高

選擇這個酒店主要是它地理位置好，在廣州東站對面，附近還有兩個地鐵口，地鐵B2口在紅綠燈對面，B1口在中泰寶塔下面，交通非常便利，周圍也有很多商場，有時間逛逛也很方便。酒店大堂非常大，一進門就可以看到酒店前台。剛剛走到前台，就有一個小姐姐親切地向我問好，還説是否有預訂，我説是，她就指引我來到前台辦理入住，因為疫情期間，還提醒我要先打開一下粵康碼和行程卡。後面才知道這個小姐姐叫小卓，是酒店的客服管家。客服管家小卓為我端來了茶水和熱毛巾，還介紹了茶是養生茶，茶裏面有含了枸杞紅棗等養生成分。前台辦理處的左右兩邊還備了水果餅乾，小卓有介紹這些都是為酒店客人準備的，服務真的非常好。特別是小卓的服務態度讓我感覺非常地親切，前台工作人員服務態度也很好，很快就幫我辦理了入住。小卓還細心地詢問我是否開車過來，如果有開車過來一定要停在酒店的負一負二層，避免停在其他地方，因為其他地方是要收費的。管家小卓還給我介紹了酒店的早餐時間、上下午晚茶的時間，早餐和上下午晚茶都是在一樓的麗致餐廳憑房卡報房號直接享用，另外介紹了酒店有免費的自助洗衣房，裏面有烘乾機等，可以到四樓直接使用，除了介紹這個，還提到如果在住期間遇到什麼問題，都可以用房間的座機電話撥打前台的電話號碼“0”，有什麼反饋都可以及時提出來，酒店都可以儘快解決。在辦理的過程中，我有提到附近哪裡可以做核酸，她就立馬就跟我推薦了幾個醫院，並且還細心地給我看了核酸預約的步驟，真的非常地詳細。辦理完入住手續，小卓帶我去坐酒店的電梯，一邊走一邊跟我介紹酒店，因為這個大廈是一個綜合性的樓層，有寫字樓和公寓，還有酒店。她跟我介紹寫字樓的電梯是不通酒店樓層的，千萬不要走那邊，衹能走靠近麗致餐廳右邊的6、7、8號電梯，因為酒店是4-13樓，都是要刷卡才能上去的，這主要就是為了防止外來人員的進入，保障顧客的安全，這一點真的不錯，私密性非常地好。另外，在坐電梯的過程中，因為臨近中午，剛剛好廣州那天有點熱，我跟她説，要先回房間休息一下，點一個外賣先吃了，再出去做核酸檢測，小卓就説那您可以先休息，外賣到了我有空可以幫您送上來，真的服務非常地周到，真的很熱情，工作態度也很好。在住期間，小卓還送了水果給我，水果都是洗好才送過來的，非常地暖心，後面因為我比較喜歡吃砂糖橘，在送水果的時候提了一句，她就記住了，隨後就給我準備了一盤砂糖橘，真的非常地感謝她，有被感動到。入住這個酒店，我個人是非常滿意的，也非常地幸運可以遇上小卓這個小女孩，下次過來廣州還可以選擇這個酒店，非常推薦。

我是為了方便出差而選擇了這個品牌的酒店，畢竟臨近廣州東站和地鐵，出行什麼的也不要太方便了！辦理入住時會有工作人員上茶水和毛巾，服務很細緻，而且前台辦理入住的速度也很快！後面是管家小雅送我到電梯的，還温馨提示了我最近是有學生過來這邊入住，準備體育考試，所以電梯等待的時間會有些久，讓我提前大概半個小時等電梯，怕碰到了電梯高峯期而耽誤了我的時間！也提出了建議，説我要是趕時間，可直接在房間撥打“0”聯繫前台，會有工作人員帶我走員工通道，這樣就不會耽誤我的時間了！給了這個提醒真的很重要，萬一客人因為等電梯而錯過了坐車的時間，的確不值得，這讓我覺得小雅做事很認真負責，是個細心的女孩子。因為我總在出差，也是風風火火的性格，怕到時候離店的時候忘記拿發票，便讓小雅幫我提前開好，正好碰上我的外賣，小雅就很熱情的幫我把發票和外賣一起拿到我房間了！在住期間有一個小烏龍，就是早上的時候，前台工作人員詢問我的發票是否已經拿到，放在房間有看見嗎？我有點懵，説發票好好的在我的手上吶，然後小雅也發微信過來詢問我是否是同事不知道發票開了給我，然後在前台重新詢問了，一大早我真的挺懵的！發票不是好好的在我的手上嗎，但是沒過一會，小雅就給我發來消息説解決好了，跟我解釋是其他房間的客人記錯了房號，前台跟客人核對房間和姓名時客人沒有仔細聽清楚就説沒錯，所以鬧了一個烏龍才打擾到我，小雅很真誠的向我致歉，我覺得沒什麼大問題的，畢竟是工作上出現了問題而且很積極的去解決問題，讓我可以感覺到他們的態度很端正，完全不會把你的事丟一邊不理你。在我離店時小雅還送了我一份小禮品和虎年糖果🍬表示歉意，真的太客氣了，其實也沒有什麼損失，就是讓我那會有些懵，話説回來小雅做事真的很周到！！！不會半途就消失，會耐心的和我解釋，就沖小雅和酒店工作人員的服務態度我為酒店的服務打滿分💯，處理問題快速而且不推脱，主動承認錯誤，絕絕子！ 其次説一下酒店的環境的衞生。酒店房間很簡約，是真的很簡約喔，除了該有的東西有之外，不會置辦一些花裏胡哨的裝飾品進來，讓人感覺就是很放鬆舒適，又不會覺得房間少了什麼。衞生間提供的洗浴用品就很絕絕子！竟然有卸粧水和洗面奶還有潤膚露，這對女孩子也太友好了吧，特別是常年出差的我，有時候忘記帶卸粧水又得重新去買，就很麻煩，酒店的這個用品就很加分！！房間的電視也很大，就是還不支持投屏，有點點可惜，畢竟那麼大的屏幕不用來刷短視頻真的有些可惜呀！房間也配備了智能音箱小度，可以在床上語音操控窗簾，燈光，電視的開關，是懶癌患者的福音絕絕了！而且酒店也提供了洗衣服，還有免費贈送了一份上下午茶，是一些簡單的糕點和糖水。整體入住下來給我感受是工作人員禮貌負責，尤其是管家小雅真的很不錯，有始有終，認真負責，總體上來説這是一家很有親情化的酒店，不錯不錯真的很不錯，是滿意🈵的一次住店經歷。