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深夜便でのチェックインで、全体的に非常に不快な体験でした。送迎からして完全にがっかりです。 午前2時45分の送迎シャトルバスを事前に電話で確認し、その便を利用するとも伝えていました。空港に不慣れで、出口やフロアを探すのに少し時間がかかりましたが、走って向かい、わずか1分遅れただけなのに、シャトルバスは私たちの目の前で待つことなく出発してしまいました。 事前に何度も連絡して確認していたにもかかわらず、深夜2時過ぎのフライトで到着した客に対して、ホテルは1～2分の配慮すらしてくれません。サービスは非常に杓子定規で冷たく、人間味が全くありません。 送迎の件で、最初から気分は最悪でした。翌日、出前を頼んだのですが、部屋まで届けられないとのこと。これは理解できますが、フロントと長い時間やり取りした後、ようやくロボット配送になりました。 ロボットがドアまで来ても、ベルも鳴らさず、通知もせず、ドアの外に長時間止まっていたため、私たちは全く気づきませんでした。その間、何度も電話で問い合わせる必要があり、非常に不便でした。 全体的な感想：サービスプロセスは杓子定規で人間味に欠け、深夜便の客には全く優しくありません。細部のサービスも全く行き届いておらず、二度と利用しません。