ザ ペントハウス(The Penthouse at the Hague Tower)

ペントハウスでの滞在は楽しかったです。景色が素晴らしいので、ハーグのほとんどの部屋とは一線を画していました。私はクレジットカードを必要としないので、持っていません。チェックインの際、これはちょっとしたハードルでした。******* のウェブサイトには、デビットカードも利用でき、頭金だけで十分だと書かれていましたが、悲しいことに、チェックインの担当者は驚いて、******* はチェックインはクレジットカードのみだと明確に言っていると言いました。後で家に帰って確認しましたが、そうではありませんでした。従業員は、今回はデビットカードでデポジットを支払い、何も壊れていなければ後で返金してもらえると言いました。それで私は満足でした。彼女は私の詳細を書き留め、私は支払いました。かなり待った後、ようやく部屋に上がる方法とすべての仕組みについての説明を受けました。彼女の説明は良かったです。部屋自体は良かったです。すべてが清潔で、唯一それほど清潔に見えなかったのはシャワーヘッドで、カルシウムでひどく汚れているように見えましたが、私の意見では簡単に直せそうです。それでも、一晩中良い経験をすることができました。

私が他の場所ではなくペントハウスを予約した理由は 1 つあります。スカイバーとレストランです。妻が膝の手術を受けたのであまり歩きたくなかったので、敷地内においしいレストランがある場所を探していました。チェックイン時に、レストランは長い間閉まっていると言われました。ウェブサイトと ********* のサイトでは、素晴らしいスカイバーとレストランが自慢されています。 「長い間」閉まっているとしたら、それは嘘であり、虚偽の広告です。私たちはユニットは気に入りましたが、私たちのニーズには合いませんでした。

内部は明らかに良好です。周囲のすべては更新される可能性があります。

My husband, baby and myself had the unfortunate displeasure of staying in the Penthouse Apar**ents. Upon day of arrival we entered our room with an intense smell of ****, as if the room was saturated in it. We phoned reception immediately and they offered to spray the room with air freshener after they acknowledged the smell. They knocked on the room next to ours, however no repercussions were met despite every door having a ‘no smoking’ sign clearly labelled. We then insisted we have a new room as this posed a danger to our 3 month old. As the week proceeded we had our ‘please make up my room’ sign illuminated at the front door with the expectation that our room will be cleaned daily, 3 days passed and no housekeeping. After my husband wrote an email to reception we were informed that rooms are only cleaned before arrival and after departure. If this is the case, why have door signs ‘please make up my room’ available to guests!? Contradicting messages. Finally, upon our last evening there was more **** wafting in through the walls. My husband opened a window hoping to air the smell, however it was clear that more **** was wafting through the neighbouring apar**ents. Again, this posed a health risk to our small baby if we were to sleep in a room smelling of ****. As a result, we moved to other accomodation at 03:00 AM after phoning 12 hotels (proving our desperation to get out of there). Overall, an atrocious stay. Clearly there are NO standards of care regarding the ‘smoking rule’. If no standard of care is maintained, then don’t advertise a non-smoking establishment because that is pure deception.

Good hotel . You will love the smart features

The purpose of the visit was relaxing get-away before getting the vaccination the next morning. Unfortunately the stay wasn't as relaxing as expected. There were sigaret holes in the blanket, big dirty spot on the couch, coffee cups in the kitchen were used. Housekeeping didn't do their job properly. Furniture was old, wiring was visible, ceiling was dirty. It wasn't worth 390 euro that we spent at this facility during our stay. For such price for 1 night I expect better quality.

View amazing, lovely appar**ent

De locatie is uniek, uitzicht op zee! Terwijl je nog midden in de stad zit. Superservice van de receptie, duidelijke uitleg, korting op parkeren.

Je suis venue pour passer un agréable moment dans votre hôtel jusqu’à ce que je tombe sur votre réceptionniste. Cette femme est d’un non-professionnalisme incroyable, hautaine, irrespectueuse, on s’est fait insulter et humiliées ! Vous devriez revoir le personnel que vous engagez, pour un établissement comme le vôtre ce genre de personnes n’y a clairement pas sa place et salit votre nom !!