Lan'ou International Hotel, Wulin Square, West Lake, Hangzhou

交通の便が良く、ホテルのすぐ近くに地下鉄とバスがあり、チェックイン時に部屋のタイプ、食事の場所、時間についても説明されます。部屋は悪くなく、設備も良く、カーテン、テレビ、エアコンもとても快適です。時計。寝具も清潔で、特に低反発枕はとても寝心地が良いです。 5階にはランドリールームとジムもあり、チェックアウト後の無料荷物預かりや駐車場も無料です。非常に費用対効果が高いです。宿泊することをお勧めします。

小強は家の中で発見され、フロントに状況を報告した後、上司に状況を話しましたが、その後は何も起こらず…店を出てから現在まで。 誰も掃除も状況説明も来なかった

この蘭王ホテルのスタッフは、他人の痛みを利用して五つ星のレビューを騙すという問題のある人物です。皆さんに思い出していただきたいです。 ！ ！ 何が起こったかというと、このホテルの駐車場は非常に狭く、実際にはホテルと道路の間の通路にあり、フロントデスクの人がいました。当時私に指示したところ、車はまだ駐車場に衝突し、ドアの石柱に衝突し、車の前部に損傷を与えました。その後、ホテルのマネージャーの方方さんが私たちの部屋に来て、謝罪の意を表し、シートリップの注文をキャンセルしてホテルに直接予約させてほしいと申し出ました。そうすればシートリップを回避することに同意できず、同意しませんでした。結局、自分で車を運転したので、何も追求したくなかったので、翌朝チェックアウトしました。 もともと問題は終わっていたのですが、正午にホテルのヤンという男性から電話があり、車の損害について深く謝罪し、自分がホテルの責任者であると主張し、賠償したいとのことでした。彼はまず私に金銭的な補償を求めました。私はホテルに 5 つ星のレビューを付け、それから宿泊料金の半分を補償するためにスクリーンショットを彼に渡しました。そこで彼は WeChat の名前を使用して私を追加しました。」ヤン・カイシン」とコメントしてくれるように写真を送ってくれました。その時は、私は何も追求しなかったのですが、良いレビューを与えることは大したことではないと思いました。翌日、彼は5つ星のレビューを見て、彼女に電話したところ、彼女の電話番号がブロックされました。しかし、彼女はそうではありませんでした。初日の彼女の前向きで優しい態度に、彼らは私がシートリップのレビューを変えることはできないと考え、私のフィードバックを無視しました。 まず最初にシートリップに感謝したいと思います。この状況をシートリップに報告した後、シートリップは私が騙されていた5つ星のレビューを取り消し、私がこの問題の経緯を話すために再度コメントすることを許可してくれました。とても公平で快適です。第二に、ラノウホテルのスタッフ、あなたのホテルで車両の損傷に遭遇することはすでに非常に悪いことです、あなたはまた、他人の善意を利用して、他人の傷に塩をふりかけます。 5 つ星のレビューを獲得するには、それは本当に *** です! ！ ！そのような欺瞞的な賞賛で高評価を獲得することに何の意味があるのでしょうか？

これはチェックアウトしてからほぼ1か月後に書いたレビューなので、可能な限り最悪のレビューを与えることはそれほど悪いことではありません。 日中のチェックインデスクの美しい女性のサービスと温かいおもてなしに敬意を表したいと思います。部屋に入ると、細部は平均的で、床にはほこりがたくさんあり、部屋の使い捨てアイテムは開封されており、タオルは黒ずんでいて、フロントデスクへのテンセントVIPのフィードバックはありませんでした。部屋の状況については、タオルやバスタオルなどの使い捨てアイテムをすべて交換する必要があり、午後に戻ってきたら、開封したものだけを交換していました。遊びに行く前に休憩したいのですが、Tencent VIP があるはずの私の部屋に TV VIP がないことが判明しました。フロントの人が技術スタッフに連絡してくれましたが、ルームチェンジバーでは解決できないとの返事しか得られませんでした。理解するのは難しいですか？安い値段でパッケージを買ったからゴミ部屋を与える気ですか？その後部屋を変えましたが、遊びに行くと本当に気分が悪くなり、気分が悪くなりました。そして社内コミュニケーションはないのでしょうか？チェックインから折り返しの電話まで、繰り返し電話をかけます。常に肯定的なレビューを求めるのではなく、ゲストから提起された問題に対する社内の解決策を本当に持っているかどうかはわかりません。オンラインで高評価のチェックインではゲストも期待が高まりますし、衛生面や設備、サービスなどの一連の作業も保証されていなければ、常に落ち込んでいると感じてしまいます。

これはおそらく私がこれまでに経験した最悪のチェックイン体験です。午前 2 時頃まで問題は解決されず、その後エレベーターが故障しました。朝出発したときにまた。新しくオープンしたようなので、悪くないかと思って予約しましたが、結果的にはもう行きません。

ホテルの客室は平均的で、あまりスペースがありません。ドアのすぐ近くに洗面台があり、バスルームは乾式と湿式に分かれています。シャワールームには髪の毛がついたまま前の客が置いていったペーパータオルが置いてある😤。ホテルで着用していたミネラルウォーターのボトルの口が緩い。力を必要とせず、ひねるだけで開きます。ホテルが改善できることを願っています！ ！ ！

1) The ONLY reason we booked was because it is advertised as "Opened in 2023", meaning new hotel. In fact, it is an old hotel! The reception, restaurants, pathetic gym, lifts, laundry room, meeting rooms, are all old. Broken tiles in the lift. Only 1 set of washer and dryer. 2) Not in Wulin Square as advertised where there are shopping malls plus metro station. Actual location is Wulinmen metro station, full of offices. Takes at least 20 minutes walk to West Lake or Wulin Square if you didn't get lost. 3) Not an international hotel as named. Entrance is a revolving door in an inconspicuous corner. No foreign tv channels; no live local tv; only old local tv programmes. Breakfast coffee machine spoilt for at least a week before we arrived and still not working when we left 3 days later; coz waiting for spare part! Breakfast is total Chinese with a limited choice on the 20th floor, take the lift to the 19th floor, climbed 32 steps to reach a small restaurant which gets crowded after 8 am. 4) Staff generally unfriendly. Our check out time as per booking was 2 pm but were locked out at 1 pm. Our booking came with gifts of 2 cups of longjing tea, 1 CNY 88 fish head coupon, 1 CNY 50 games coupon but were not given any. 5) Room is ok with a big LED tv.

Hotel staffs are quite nice. They are super helpful. Quite Small rooms but only a few steps to subway good location

Perfect location close to West Lake and the subway. Staff was very friendly.