Home Inn (Harbin West Railway Station Wanda Plaza Jinjue Wanxiang)

2022年に新しく改装されましたが、装飾スタイルは非常に普通です。部屋の構造はまとめるのが難しく、特に角部屋にある大きなベッドがあり、部屋は本当に非常に狭いです。私が与えられた角部屋は初回は非常に狭く、バスルームも狭かったですが、以前のホームインと同じようにベッドカーテンで区切られた浴室エリアは、2022年に新しく改装されたとは思えません。 2回目の部屋変更の時、部屋に入って廊下を歩いたところ、部屋のレイアウトが非常にぎこちなく、その後、高い料金で3番目の部屋に移動しましたが、ベッドの高さは1.8メートルでも1.5メートルでもないように感じましたテレビもとても小さく、バスルームもとても良い香りがしました。要するに、同じ価格でお金を払う価値はありません。より良いブランドから選ぶことができます。古いブランド、少し残念！ただ、フロントスタッフのサービス態度はとても良く、何度か部屋を変えましたが、とても丁寧に部屋を案内してくれました。

衛生状態はとても良く、ベッドも床もとても清潔です。立地も良く、騒音も少なく、比較的高層階なので下の景色もとても良いです。欠点は、バスルームのお湯の出が少し遅いことと、水の出も少し遅いため、シャワーを浴びた後はバスルーム全体が非常に滑りやすいこと、また、部屋間の遮音性があまり良くないことです。ホテルではよくある問題かもしれませんが、何の影響もないと思います。 全体的にはかなり良いです！ ！

できる！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！

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サービスは非常に悪く、表面上は顧客の正当な要求が組織的に記録されていましたが、実際にはそれは無駄でした。 今朝の3時か4時頃、不安発作に襲われ、全身がしびれ、こめかみもしびれ、心臓が非常に不快になりました。とても動く気力がなかったので、フロントに電話して、チェックアウトを3時間遅らせるように言いました。つまり、午後3時にチェックアウトすることになり、チェックアウト時に料金を支払わなければなりませんでした。フロントは大丈夫だと言いました。そのとき私は話す力もなく、「昼12時に電話しないでください」と何度も主張しました。夜勤のフロントデスクは、システムに記録されているので心配しないでください、そのときは誰も私を邪魔しないでしょうと言った。 朝6時半まで眠れなかったので、しっかり休めば体は大丈夫だろうと思っていました。その結果、昼11時半に電話があり、日勤のフロントが来て、レイトチェックアウトする必要があるかどうか尋ねてきました。不条理だ！目が覚めてびっくりして怒り、また不安発作が始まり、心臓の不快感に悩まされ、症状が治まるまで2時間ほど手足がしびれ続け、恐怖のあまり休むことができませんでした。チェックアウトの際、システム上にメモがあることがわかりますが、ホテルのスタッフはそれを読みません。 まず、システムノートは飾りなのでしょうか？これがホテルスタッフの仕事のやり方ですか？注意事項を作成した後もそれを怠った場合、どうすれば消費者の権利と利益を保護できるのでしょうか? 次に、昼はとても忙しかったのでメモを読むのを忘れたとのことでしたが、私はこの回答を受け入れませんでした。どのホテルも毎日お昼時は混んでいますが、それが普通です、この時間帯は混むのが普通だから、宿泊客の発言を無視していませんか？レイトチェックアウトが可能なすべての部屋にやみくもに電話をかけますか? 第三に、従業員がメモを読まずに電話をかけ、心臓病患者を起こして急性心臓発作を引き起こしたために実際に何かが起こった場合です。その時、ホテルはどのような責任を負うべきなのでしょうか？ また、ホテルの部屋には紙の箱すらなく、巻いている紙の量もごくわずかでした。夜中に注文したスーパーの持ち帰りを紙で返却しなければなりません。 最後に、従業員をしっかりと教育してください。そこにあるべきサービスがその役割を果たしましょう。 ！ ！

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