チェックインの際に「朝食券」を渡されて朝食会場の場所も教えられたので朝食付きなんだと思い、翌朝おなかは減っていませんでしたが朝食付きならと朝食会場に行きサラダとフルーツを食べてコーヒーを飲みました。
チェックアウトの際にフロントで朝食代として3,500円の請求があったので「チェックインの時に朝食券をもらいましたよ」と伝えると「朝食付きのプランではないので朝食代を頂きます」と言われ、朝食券はプラン関係なしに渡しているといわれました。「だったらチェックインの時にちゃんと説明するべきではないですか」「朝食券を渡されたら朝食付きだと普通は思いますよ」と伝えても「申し訳ありません」としか言われませんでした。
もちろんチェックアウトで対応したスタッフの方が悪いわけでもなく、自分のプラン内容を確認していなかった私が悪いと思いますが、後味の悪い宿泊となりました。
シェラトン都ホテル大阪は立地も施設も良いだけに残念です。