八ヶ岳グレイスホテル(Yatsugatake Grace Hotel)

お客様をお客様と捉えていない最低、最悪なホテルでした。 こちらに泊まれば必ず後悔します。 足の具合いが悪く杖を使った状態での15:30 くらいにチェックインしましたが、３階のエレベーターから遠い部屋の鍵を渡されました。実際に行ってみた所、余りに遠い為、追加料金を払っても良いから、エレベーターに近い部屋に換えてもらう様にお願いした所、確かにエレベーターには近いですか景観の悪くなる２階の部屋に変更されました。結局は車椅子を使いましたので、単に景観が悪くなっただけです。 チェックインした時間が早かったから、３階の部屋もまだ空いていたし、もっとエレベーターに近い部屋も空いていたのに、従業員の手間のみを最優先に考えて２階にグレードダウンされました。翌日、その事をホテル社長に指摘したら、嘘の言い訳ばかりです。 「チェックインした順番でいい部屋に案内しています。」 　　↑嘘でした。後で予約を受けた順番と訂正されました。 　　　つまり、予め決めた通りの振分けにしないと対応 　　　ができない、レベルの低い従業員しかいない為と 　　　今は推察しています。 「グレードの高いエレベーターに近い部屋は既に埋まっていました」 　　↑嘘でした。実際は空いていました。 　　　ダウングレードされた部屋でキャンセルが 　　　あったからそこに変更されただけでした。 　　　言い訳として喫煙部屋だったからと言われましたが、 　　　私は禁煙、喫煙どちらも指定していません。 私が嘘に気付いたのは、この宿が客のプライバシー保護に何の配慮も無いからです。深夜無人となるフロントでちょっと覗き込む程度で他の部屋の代表者氏名、人数、コースなどが簡単に分る宿だったからです。 八ヶ岳グレイスホテルは 足の調子の悪い人への対応もできない、 客よりも自分達の都合を最優先にする。 客に平気で嘘をつく。 ただの少し広い部屋にショボい星空を映しただけの物をプラネタリウムと言い張り、アクビの出る話を聞かせる 料理も値段に見合っていない。 最低最悪な宿でした。 絶対に使わない方がいいですか

食事が良かったです。 前菜は、地元野菜をふんだんに使ったものでメインはステーキでした。 大変おいしくいただきました。 晴れていれば星空がきれいです。 夜にサービスで20時半過ぎからホテルマンが、星空のレクチャーをしてくれます。 知識の豊富の方でとても良かったです。 また、JR小海線の最高地点ですので、小海線の鉄道写真を撮る起点として宿泊するのも有がもしれません。 紅葉の時期もよさそうですのでまた行きたいと思います。

部屋は八ヶ岳ビューで、裾野から山頂までが見渡せました。大きなソファが２つあり、館内着は作務衣でした。 お風呂は温泉ではないけれど、(露天風呂無し)、清潔感のあるお風呂エリアでした(翌朝は利用不可)。 ステーキコースの洋食はワインとともに八ヶ岳を眺めながら、いただきました(ワインボトルは2980円から)。パンが来るのが最後のステーキの時なので、スープの時か、せめて魚料理の時に来ると、美味しいソースも残さず食べれたと思いました。自家栽培の野菜サラダはレタスがほぼで、期待ほどではなかったです。県内産牛肉のステーキは美味しいソースと共にいただきました。 朝食は和食膳で良かったです。サラダや飲み物、蕎麦などはバイキング形式でした。 お食事の係の方は笑顔と温かな雰囲気で接客されていて、良かったです。 また、夜8時から夜空の星を見る会に参加して、満天の星を解説付きで眺める事ができました。人工衛星が何機も飛んでいるのを初めて見ました。火星が赤いのも分かりました。 テレビで何度か星鑑賞してる様子を見て、ずっと来てみたいホテルでした。 ホテルのスタッフの皆様は、ホスピタリティ精神が高く親切で、とても心地いいホテルと思います。