Pickalbatros Palace - Aqua Park Hurghadaの口コミ・レビュー・評判
Pickalbatros Palace - Aqua Park Hurghada
Safaga Road, フルガダ, エジプト
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Pickalbatros Palace - Aqua Park Hurghadaの口コミ・レビュー・評判
4.5
/5
非常に良い
51件の口コミ
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認証済み口コミ
ロケーション
4.6
設備・アメニティ
4.5
サービス
4.5
清潔度
4.5
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並べ替え:
全ての口コミ(51)
高評価(47)
画像・動画付き(21)
素晴らしい宿泊体験(17)
親切なホスト(9)
レストランが素晴らしい(7)
スタイリッシュな環境(5)
素晴らしいオーシャンビュー(5)
低評価(4)
ゲ
スト
宿泊: 2024年4月
友達との旅行
1件の口コミ
1.0
/5
投稿: 2024年4月5日
このホテルは人種差別主義者であり、中国人には食事をさせません。同胞の皆さん、慎重に選択してください。ホテルのレストランは予約制で、午前10時から予約が可能です。午前10時前に予約デスクに並びました。前に4人しかいませんでしたが、マネージャーは予約がいっぱいで手配できないと言われました。わたしたちのため。その後、一緒に住んでいたドイツ人の友人が、11時に約束をしたと言いました。 このホテルは人種差別を行っており、中国人の食事は禁止されており、ホテルのレストランは予約制で、予約開始は午前10時ですが、午前10時前に到着した私たちはすでに予約デスクに並んでいて、先客は4人だけでした。 , マネージャーから、レストランは満席でディナーを提供できないとの連絡がありましたが、その日遅くにドイツ人の友人に会ったところ、彼らは予約デスクに到着したにもかかわらず、なんとか同じレストランの予約ができたと言っていました。午前11時。
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ホテルからの返信:
大切なお客様へ、晴天のピカルバトロス パレス リゾート – ハルガダよりご挨拶申し上げます。当リゾートをお選びいただき、また最近の休暇体験に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様に最高の休暇をご提供でき、サービスとグルメのオファーにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。当チームと経営陣は、すべてのフィードバックを真摯に受け止めています。問題は関連部門と協議し、改善策を講じます。また、親切で高く評価できるご提案をいただき、ありがとうございます。またすぐに当リゾートにお迎えできることを楽しみにしています。レッド シーショアズより、心よりご挨拶申し上げます。敬具、ピカルバトロス パレス リゾート、ハルガダ ゲスト リレーションズ部門。
匿名ユ
ーザー
デラックス シングルルーム
宿泊: 2024年4月
出張・ビジネス
1件の口コミ
1.5
/5
投稿: 2024年4月5日
これは私が今まで泊まった中で最悪のホテルです!私は毎月海外旅行に行っていますが、これほどひどいフロントデスクやマネージャーは見たことがありません。チェックアウト時に別のマネージャーが謝罪に来ましたが、2人目のマネージャーは非常にプロフェッショナルでしたが、時すでに遅し、最初のマネージャーはすでに最悪の態度でゲストに対応していました。だから誰も救えないんだよ! 1. ホテルのフロントでの差別! (写真1の人) フロントに行くと、フロントは私を見て無視しましたが、電話に出始めました。 2回目の電話。もう一度電話を切った後、タオルカードが欲しいと言うと、理由を聞かれました。ははは、聞く必要ありますか?もちろんタオルも必要です。それから男性がやって来て、彼の要望を伝えました。フロントデスクはその男性と話し始め、最初に問題を解決するのを手伝ってくれました。それから彼は私に尋ねました。「あなたの部屋番号」と私は彼に言いました、私は彼に言いました、「あなたは尋ねることができます」 「早朝に部屋番号を聞いたのに、そんなに長い間私をここに立たせる必要はなかったのに」私は文句を言い、それを Go Pro で録音しました。 2. 非常に失礼なフロントデスク! (再度写真1) その後、戻ってフロントの人に名前を聞くと、まず非常に乱暴に私のGo Proを掴みました!そして直接掴みました!公共の場でゲストを迎えるのはとても怖かったです。このホテルがそのようなレベルの低い人々を雇用することは、進化していない動物のように野蛮です。すると、フロントデスクはすぐに彼の名札を覆いました。何も悪いことをしていないとしたら、どんな罪悪感を感じますか? 3. 非常にプロフェッショナルではないマネージャー!私は怒りすぎて店長の挨拶も握手も拒否し不満を伝えましたが、なんと店長は社員の態度の悪さについて一切謝罪もせず何も言いませんでした!むしろ、挨拶を断ってはいけないと文句を言いました。これは話題が変わりませんか?支配人の挨拶や握手を断る必要はないにしても、ホテルスタッフとして、まずは宿泊客のクレームを解決するべきではないでしょうか?ホテルのスタッフがとても弱いのであれば、このホテルは間違いなく良い選択ではありません。 4. 非常に攻撃的なフロントデスク!同じフロントですが、行くたびに中国呼ばわりされますが、今回の場合、エジプトのハルガダにはいないだろうとしか言いようがないので、ホテル側がこんなバカで失礼な従業員を雇ったのでしょう。 5. フロントの対応が不注意!チェックインの際、フロントでドイツ語でホテルの紹介をしてくれました。ラマダン中の不用心は理解できるが、英語版を求めて電話したのにまだ来ない。結局、時間をかけて自分で手に入れました。 6. 衛生状態が悪い!タオルはうんざりするほど黄色で、枕のタオルも非常に黄色でした。 7. エアコンが壊れた!宿泊初日は熱中症になりそうになり、ベランダの窓を開けて寝たのですが、外を通る車の音がうるさくて全く眠れませんでした。
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ホテルからの返信:
大切なお客様へ、晴天のピカルバトロス パレス リゾート – ハルガダよりご挨拶申し上げます。当リゾートをお選びいただき、また最近の休暇体験に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様に最高の休暇をご提供でき、サービスとグルメのオファーにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。当チームと経営陣は、すべてのフィードバックを真摯に受け止めています。問題は関連部門と協議し、改善策を講じます。また、親切で高く評価できるご提案をいただき、ありがとうございます。またすぐに当リゾートにお迎えできることを楽しみにしています。レッド シーショアズより、心よりご挨拶申し上げます。敬具、ピカルバトロス パレス リゾート、ハルガダ ゲスト リレーションズ部門。
ゲ
スト
ハネムーンルーム
宿泊: 2024年3月
家族旅行
1件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年4月2日
私にとっては完璧な体験でした。妻と二人でとても楽しかったです。ピック アルバトロス リゾート パレス ホテルを強くお勧めします。彼らのサービスは最高でした。ただ一つだけ深刻な問題がありました。妻と一緒にオランジュ湾ツアーに参加したかったのです。ホテルの受付でアイマン カディ氏と一緒に行くよう勧められ、カディ氏は「アヤ」というボート ツアー会社を経営してくれました。 ダイビングに行きたかったのですが、誤解がありました。「アヤ」というボート ツアー会社にはダイビング インストラクターが 1 人いました。彼はゲストに対してとても失礼でした。彼は誤解から私に態度をとっていましたが、アヤの組織上の問題に直面している他のカップルもいました。なぜ私たちに態度をとっているのかと尋ねると、突然彼は私と他の 2 組のカップルに向かって怒鳴り始めました。彼はドイツ人やドイツ人に対して多くの悪口を言いました。 彼は、私たちは彼の船に乗っていて彼の国にいるのだから、彼の希望通りに行動しなければ彼は私たちを殺すだろうと言いました。ダイビング インストラクターはそう言いました。とにかく、ボートに乗ってすぐにアイマン・カディさんに電話しました。ありがたいことに、インターネット接続はありました。接続が低すぎたにもかかわらずです。彼は上司に電話し、ダイビング休憩中にすぐにボートツアーを変更しました。妻が怖がってとても不機嫌だったので、彼は私の一日を台無しにせずに済ませてくれました。 素晴らしい経験でしたが、「アヤー」ボートツアー会社で働くことはお勧めしません。ツアーガイドの私、ピック・アルバトロス・リゾート・パレス・ホテルのアイマン・カディにその旨を伝えてください。
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大切なお客様へ、晴天のピカルバトロス パレス リゾート – ハルガダよりご挨拶申し上げます。当リゾートをお選びいただき、また最近の休暇体験に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様に最高の休暇をご提供でき、サービスとグルメのオファーにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。当チームと経営陣は、すべてのフィードバックを真摯に受け止めています。問題は関連部門と協議し、改善策を講じます。また、親切で高く評価できるご提案をいただき、ありがとうございます。またすぐに当リゾートにお迎えできることを楽しみにしています。レッド シーショアズより、心よりご挨拶申し上げます。敬具、ピカルバトロス パレス リゾート、ハルガダ ゲスト リレーションズ部門。
Xiaoyundu
oJennifer
デラックス ダブルルーム
宿泊: 2024年3月
友達との旅行
90件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年3月20日
サポート設備も充実しており、リゾートスタイルのホテルで、宿泊客は白人が多く中国人は少ない。共用エリアは特に広く、ホテル内で横になるのに適しています。 レストランは6軒あり、うちシーフードレストランとドイツ料理レストランはディナーのみの提供となっており、事前予約が必要です。ホテルのサービススタッフはとても温かく、思いやりがあり、エジプトで経験した中で最高のホテルサービスです。
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Kalagan
daailisi
デラックス ファミリールーム
宿泊: 2024年2月
家族旅行
16件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年2月21日
スタッフは今でもとても歓迎的で礼儀正しいです。私たちは基本的にクルーズ船のビュッフェに似た地中海レストランで食事をしました。シーフードレストランでのディナーを予約しましたが、悪くありませんでした。全体として、素晴らしい景色と優れたサービスで、ここに滞在できてとても満足しました。唯一改善できると思うのはマットレスです。ベッドの 1 つがスプリングを感じました。部屋の外にも機械の低い騒音が聞こえ、機械室のように見えますが、窓を閉めていれば聞こえません。
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ゲ
スト
デラックス ダブルルーム
宿泊: 2024年2月
友達との旅行
2件の口コミ
3.5
/5
投稿: 2024年2月12日
一部のスタッフは中国人に対してあまり熱心ではなく、問題解決が遅いと思います。ビュッフェは美味しくなく、どのレストランも同じような内容です。それから、ホテルの環境は私の期待が高すぎたせいかもしれません。ホテルの5つ星ホテルと比較して東南アジア、実際は非常に平均的で、ホテルの宿泊率は 90% で、アジア系の白人は非常に少ないです。
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Dawa
paomo
デラックス シングルルーム
宿泊: 2024年1月
友達との旅行
22件の口コミ
3.5
/5
投稿: 2024年2月22日
ホテルのスイミングプールは巨大で、部屋はとても古いです。サービスも非常に悪いです!イタリア料理店は中国人を差別している!中国人はバーベキューを頼んでも無視するし、夕食はとてもまずい、とてもまずい!朝食はおいしかったです!
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Aoqidec
henjila
ハネムーンルーム
宿泊: 2023年12月
カップル・夫婦での旅行
52件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年12月21日
このホテルはエジプトのコストパフォーマンスの王様です。ホテル内はとても広く、レストランが6、7軒あり、無料で食事ができ、飲み物、ドリンク、ジュースも全て無料です。シュノーケリングができる専用ビーチがあります。プールの温度もちょうどよかったです。彼らは皆ヨーロッパ人とアメリカ人であり、中国人で同じように見える人はほとんどいません。ホテルにはスリッパと歯ブラシはありませんが、ハウスキーピングに電話すると渡してくれます。 サービスも良く、部屋をグレードアップしたい場合はグレードアップをお願いできますが、ホテルが大きいのでオフシーズンには空室が多いため、大抵は対応してもらえます。 元々は別のホテルに泊まる予定だったのですが、一時的に他のホテルの料金が大幅に値上がりしてしまったので、こちらのホテルに泊まりました。とても満足で、安くて、楽しくて、レストランも6つあり、食事もたくさんありました。
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Tub
alu
デラックスオーシャンビューダブルルーム
宿泊: 2024年1月
出張・ビジネス
19件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年3月29日
このホテルはとても綺麗です。休暇に最適です。3食付きで色々なレストランの予約もできます。値段も比較的お手頃です。紅海の水も最高です。高評価です!」
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Li
nda
デラックス ダブルルーム
宿泊: 2023年12月
家族旅行
1件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年12月20日
あらゆるレベルで最高のサービスを提供するホテル。 空港から近く、タクシーで15分。 素晴らしい歓迎、広々とした部屋。 各部門のスタッフの対応が素晴らしい 追加料金を支払わなければならないハルガダの他のホテルとは異なり、オールインクルーシブは本当にオールインクルーシブです。 フルーツジュースの代わりに砂糖水を提供する他のホテルと比べて、最高の食事と本物のフルーツジュース🤦
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匿名ユ
ーザー
デラックス ダブルルーム
宿泊: 2024年4月
家族旅行
1件の口コミ
1.5
/5
投稿: 2024年4月5日
このホテルは中国人を差別しています。唯一の違いは、表面に「あなたを差別しています」と書いてあることです。まず、チェックインの際、チェックインのスタッフは非常に無関心でした。パスポートを読み取った後、チェックインはスタッフが「ちょっと待ってください」と言ったが、10秒待ってチェックインスタッフはいなくなった、最後にチェックインしたら、11歳以上11歳以上の子供は規定を満たしていないと言われた「ウェブサイトには3歳から11歳までと書かれているので、その通りだと言いましたが、11歳以上はこの範囲に含まれません。そして、彼は何の説明もなく非常に傲慢で失礼です。」と述べた後、 「それは、彼はあなたを無視します。それは、彼がチェックイン料金を払って出発することを意味します。これほどあからさまに差別的なホテルは見たことがありません。チェックインしたら、次の日の夕食後に戻ります。私は、ドアカードが開かないのでホテルのフロントに電話すると、しばらくしてフロントに来てカードを変更しに来てくださいと言われ、フロントに行くと支払いを求められました。 「何が起こったのか、お金を払う必要があると言われました。本当に混乱しました。もう払ったと言いましたが、支払う必要はないと言われました。最終的にプラットフォームホテルに連絡しましたが、彼らは間違っていると言われました。本当に混乱していました。」 「ゴミホテルです。意図的に物事を難しくし、そのために中国人を差別しました。彼らはそれについて申し訳ありませんでした。彼らは意図的に物事を難しくし、あなたに嫌悪感を与えました。このホテルに泊まる宿泊者の99.9%は白人です。彼らは、 「客が絶えない。ネット上の有名ホテルは信用しないことをお勧めします。本当にひどい経験ですし、今後出会うことは難しいと思います。このような差別的なホテルに到着したら、もっと良いでしょう。」より良い体験をするには、いくつかの大手チェーンホテルに行ってください。
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ゲ
スト
ハネムーンルーム
宿泊: 2024年1月
カップル・夫婦での旅行
7件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年1月31日
このホテルのスタッフは本当にフレンドリーで熱心だと言わざるを得ません。ホテルの設備も非常に充実しており、とても清潔です。専用のビーチがあり、さまざまな料理があります。ただし、味についてはあまり期待しないでください。中華料理もあり、ホテルも本当に綺麗で、全体的に生活プロセスに大満足です!写真は大きすぎてアップロードするのが難しいので、写真はアップロードしません。
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ゲ
スト
ガーデンビューデラックスルーム
宿泊: 2023年7月
友達との旅行
2件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年7月19日
ホテルのサービスは素晴らしく、リゾートはとても広く、プールも大きく、設備も充実しています。夕方にはステージの横で酒を飲みながら、ステージに上がって福建語の歌を歌うこともあった。レストランもたくさんありますが、中には事前予約が必要なレストランもあります。みなさんも私たちのように3軒だけではなく、計画を立てていろいろなお店を食べてほしいと思います。ビーチ沿いを歩いていれば、別のホテルまで簡単に行けます。
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ゲ
スト
デラックス トリプルルーム
宿泊: 2024年1月
友達との旅行
1件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2024年4月6日
部屋の環境は良いですが、廊下の絵が少し怖いです 1部屋に女の子3人で住んでいますが、チェックインするとすぐにエキストラベッドが来てとても早かったです。レストランはたくさんありますが、中にはあまり美味しくない店もありますが、とても快適で休暇に最適です、中国人やアジア人の顔はほとんどありません。家族連れの外国人も多いです。
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Easonlo
vessleep
ハネムーンルーム
宿泊: 2024年1月
カップル・夫婦での旅行
3件の口コミ
1.0
/5
投稿: 2024年3月26日
このホテルの設備や衛生環境はまあまあ、プライベートビーチも悪くないですが、もう行きません。細かいところで白人とアジア人の扱いが違うのがとても不快で、レストランを予約したところ、レストランはないけど後から来た白人なら予約できると言われました。ダブルベッドルームを予約したのにツインベッドルームになり、いろいろな理由から部屋タイプの変更を先延ばしにしてきました。フロントの態度も非常に冷たく、白人観光客が行くと非常に熱心で、アジア人に対する差別を隠さない。
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ホテルからの返信:
お客様各位、晴天のピカルバトロス パレス リゾート – ハルガダよりご挨拶申し上げます。当リゾートをお選びいただき、また最近の休暇体験に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様に最高の休暇をご提供でき、サービスとグルメのオファーにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。当チームと経営陣は、すべてのフィードバックを真摯に受け止めています。問題は関連部門と協議し、改善策を講じます。また、親切で高く評価できるご提案をいただき、ありがとうございます。またすぐに当リゾートにお迎えできることを楽しみにしています。レッド シーショアズより、心よりご挨拶申し上げます。敬具、ピカルバトロス パレス リゾート、ハルガダ ゲスト リレーションズ部門。
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