旅先の様々な魅力を発見したいお客様に、エルミタージュ ホテルは最適です。エルミタージュ ホテルは、ビジネスでもレジャーでも、ブレストでの快適な滞在をご提供いたします。当施設からBrest Centralまで約1km、ブレスト空港まで約18km、移動に便利です。近くにはMir Kinoteatr Kup Brestoblkinovideoprokatやアイスシュトク、Brest regional socio-cultural centerなどがあり、お気軽に楽しい時間をお過ごしいただけます。お時間に余裕のあるお客様は、館内の様々な施設をぜひご利用ください。ブレストの当施設には、駐車場が併設されています。このホテルの清潔度は非常に高く評価されています。
「Отдыхала в этом отеле уже второй раз. В целом впечатления хорошие: чистые номера, удобные кровати, отличное расположение. Отель находится в центре Бреста, но при этом в очень тихой и зелёной зоне — это большой плюс.
Приятно, что отель обратил внимание на день рождения моей сестры: после моего сообщения нам принесли тарелку с фруктами — это было очень мило и оставило хорошее впечатление.
Завтрак хороший, выбор достаточный, но хотелось бы, чтобы горячие блюда дольше оставались действительно горячими. Мы пришли около 10 утра, и еда уже была лишь слегка тёплой.
Отдельно хотелось бы отметить несколько моментов, связанных с сервисом. Немного смущает постоянное присутствие у ресепшена сотрудника — то ли охранника, то ли швейцара. Когда гости сообщают личные данные при заселении, хочется больше приватности, а не ощущения, будто проходишь дополнительный контроль.
Также наблюдала неудобную ситуацию: тележка для багажа не проходит в двери, поэтому гостям приходится заходить внутрь и самостоятельно забирать чемоданы. Для отеля такого уровня это выглядит странно.
И ещё один момент — работа персонала в зоне завтрака. При гостях сотрудники натирают приборы, обсуждают личные вопросы, кто-то пользуется телефоном. Всё это создаёт ощущение недостаточно профессиональной организации сервиса. Отелю очень пошло бы на пользу дополнительное обучение персонала стандартам гостеприимства и коммуникации с гостями.
Несмотря на замечания, отель оставил приятное впечатление благодаря расположению, чистоте и комфорту. Надеюсь, сервис станет более внимательным и профессиональным.」