I am updating my review to acknowledge that the hotel did ultimately resolve my issue in a satisfactory way. I do understand that the hotel industry, like airlines, overbooks as part of their business model. It just happened to be a stressful travel day and poor timing to draw the short straw. Original review: I booked this property months ago at a very handsome rate. Less than one hour before check-in I got an email saying they were overbooked and they did not have a room for us. They offered to put us up at a property 40 minutes away. What?? I chose the hotel for the location, and frankly, overlooked the lackluster reviews in doing so due to proximity. We had tickets to a concert nearby and the alternate location was not a viable option for us. They left us with no choice but to scramble and pay an absorbent, last-minute rate somewhere else. I travel a lot for work and leisure, and never have I been cancelled on last-minute by a property without a realistic alternative accommodation. This experience turned what should have been a fun day into a stressful mess. Thanks a lot.
利便性のために出張のためにホリデイインアンドスイーツボセルに滞在することにしました。それは私がそれをするのはこれが最後です。ホテルは新しいですが、それについて私が言うことができるのはそれだけです。チェックイン後、私は2階に上がって部屋に入ったとき、私は貨物列車が私の部屋を通り抜けるような大きな音を聞きました。階下に電話して騒音が何であるか尋ねたところ、フロント係は洗濯機の1つが緩んでいるためだと言った。だから、それはゆるいベアリングを持っていて、私の部屋全体を揺さぶっています、そして私がそれを気づかないだろうと思ったときに私がチェックインしたとき、あなたはそれについて私に言うのを気にしませんか?私がこれが一晩中続くかどうか尋ねるとき、彼女は彼らが通常7-7:30について洗うのをやめると言いました。出発しなければならなかったので、部屋を変えることを交渉する気分がなかったので、後で出発して戻ってきました。私は十分によく眠りました-ベッドは快適でした。バスルームの構成は奇妙です - 十分なスペースがあります、彼らはただそれを最大限に活用しませんでした、ショーとトイレは片側に絞られ、反対側にシンクがあります。バスルームにも不快な虫が見られました。最後のストローはロビーにコーヒーがあるかどうかを確認するために電話をかけ、フロントデスクの店員からコーヒーを飲むか、部屋でコーヒーを使用するために18ドルの朝食を購入する必要があると通知されたと思います。同僚は近くのコーヒースタンドに歩いて行き、私は通りの下のシェブロンを選びました。なぜマネージャーが、貨物列車が走っているように聞こえる部屋に人を置くか、数ドルでコーヒーを飲むことができるコーヒースタンドを設置することが許容できるのかわかりません。しかし、すべてが管理の低下から生じています - したがって、Holiday Inn and Suites - あなたはより良いことをすることができます、そしてあなたはこの顧客を失いました。