軽井沢プリンスホテル イースト

Black Diamond メンバーは特にフロントデスクの Xiao Zhang が好きです👍 レビューを書く時間がない 今日はシャオ・チャンのサービスに感動しました フロントデスクのシャオ・チャン氏によるサービスは、軽井沢のプリンスホテルのブランドともいえる。 「チェックインした日、プリンスホテル周辺のショッピングモールの雰囲気に圧倒されました。 私たちが予約したキャビンはレイアウトが良く、部屋が 2 つあり、そのうちの 1 つはリビングルームで、3 ～ 4 人が宿泊できます。夜眠りについたとき、スキー場の除雪機の騒音に気づきました。私は聴覚が非常に敏感なので、すぐにシートリップのマンツーマンカスタマーサービスに連絡し、ホテルのフロントデスクにも連絡したところ、すぐに対応していただきました。 。フロントの日本人夜勤スタッフのコミュニケーションも良く、時間が遅かったこともあり、ホテルの建物に一晩滞在させていただき、翌日部屋を調整していただきました。 翌日、フロントデスクの中国人ウェイターがホテルの車を運転してキャビンに来て、荷物をホテルの建物に移動するのを手伝ってくれました。北京語を聞いた後、彼はとても親切で、荷物を運び、運転してくれました。車に乗せてくれたり、荷物を一緒に運んでくれたり、新しい部屋まで送ってもらったり、途中でホテルや周辺地域の紹介も手伝ってくれました。 必要なサービスも後で提供します。 日本のサービス産業は、異国の地で同胞と会うとき、スムーズな言語コミュニケーションと実践的なサービス支援が提供されることは誰もがよく知っています。今回の旅行でのホテル体験は、過去10年間の日本旅行の中で最も満足のいくものでした。

当初は軽井沢市内でホテルを探していたのですが、ゲレンデがあり、ショッピングゾーンも隣接しているという私のニーズにぴったりのこのホテルを見つけて選びました。実際に泊まりに来た時はスタッフの対応も部屋もとても良く、心を開いて宿泊していただきたいです。

ホテルのロビーでは無料の紅茶、ワイン、ビールを用意しています。 基本的な設備は充実しており、屋内プールと屋外プールの両方をご利用いただけます。 イタリア風の西洋料理は非常にレベルが高く、西洋のホテルのビュッフェ式ディナーよりも優れています（料理の品質は非常に平均的です）。 一番良いのは、アウトレットと駅に非常に近いことです。5〜8分で到着するので、とても便利です。

今回は4人用のキャビンに宿泊しましたが、キャビン内の設備はエアコンやヒーターなどかなり充実していました。チェックインとチェックアウトの際には、パークのサービススタッフがすぐに駆けつけ、荷物の取り扱いやゲストの送迎をお手伝いします。 雨の日にチェックインすると、部屋には晴れやかな人形が丁寧に置かれていました。 機会があればまた来ます。

スタッフのサービスはとても良く、質問にも丁寧に答えてくれます。スキー愛好家なら、階下に無料のドリンクがあります。 

ホテルのスタッフ（鄭さんとシャオさん）はフレンドリーで熱心で、ホテルの内部設備も充実しています。景色も良く、朝食も美味しいです。