ヘラ ホテル(Hera Hotel)

大晦日にホテルの部屋を予約しました。 Tripcom サービスの業務に対する不誠実な態度の結果、番号はこのアプリケーションの写真にあるものと異なりました。これにより、私の休日と休暇の経験が大幅に台無しになりました。 ホテル自体に関しては、 場所は非常に便利で、海まで30秒、中心部と古いマリーナまで徒歩5分です。 ホテルと部屋は清潔で快適で、壊れたものはなく、必要なものはすべて揃っています。 朝食は十分な量で、ビュッフェではありませんが、お腹いっぱいになることができます。 ホテルにはスイミングプールのある素晴らしいテラスがあります。 オーシャンビューの客室からは、特に夕日の素晴らしい景色を眺めることができます。 サービスは十分で、部屋の問題を解決できませんでしたが、やはりホテルのせいではありませんでした。他のすべてのリクエストと質問はすぐに解決されました。良い人たちがここで働いています。 マネージャーのイブラヒムの理解と人道的な態度に特に感謝します。 ホテルをお勧めします。ただし、その前に、サービス内の客室の写真と実際の対応についてトリップコムの担当者に確認することをお勧めします。

シーズンの終わりに宿泊しました。ホテルは事実上空いていました。階段の自動照明 (Pir) は点灯が遅く、階段が暗いことがよくありました。ダイニング ルームの窓からは水漏れがあり、床に水があふれていました。壁はところどころかなり湿っていました。私の部屋の壁紙はあちこちで剥がれていましたが、ホテル全体もそうでした。2 朝連続で冷たいシャワーを浴びた後、お湯を出してくれるように頼んだところ、出してくれました。温かいシャワーを浴びられて気持ちよかったです。どういうわけか、洗面台は別のシステムになっていて、3 日連続で冷たいひげそりになりました。私は生涯ずっとビジネスに携わり、一般の人々を相手に仕事をしてきました。私は文句を言いません。常にすべての人を満足させることがいかに難しいかは知っています。私は文句を言うタイプではありませんが、何かを言わなければならない時もあります。

12時間の旅行の後、予約に関する混乱は私たちが最も避けるべきことでした。フロントデスクのスタッフは何をすればよいのか全くわからず、身分証明書も書類も取らずに、予約したものとは異なる部屋に案内されました（ダブルでしたが、ツインを予約していました）。最初の夜は間違った部屋を受け入れ、翌日には正しい部屋に変更する以外に選択肢がないことが明らかになりました。ホテルのオーナーは謝罪し、補償として無料の食事とワインを提供した。 「間違った」部屋にはタオル、トイレットペーパー、バスルームのドアのハンドルがなく、バルコニーのドアが適切に閉まりませんでした。翌日、私たちは正しい部屋に移動し、残りの週をホテルで楽しみました。ベッドは本当に快適で、フレンドリーなスタッフ、リラックスできるプールエリア、海と夕日の美しい景色を望むテラスレストランでの素晴らしい食事でした。町へ歩いてすぐの立地にあり、プライベートビーチは本当にユニークです。砂がないので、ターコイズブルーの海に降りる階段がある端まで海があり、素晴らしいです。

ヘラ ホテルでの滞在はどの瞬間も気に入りました。ホテルマネージャーのイブラヒムは、いつも私たちの滞在を素晴らしいものにするために全力を尽くしてくれました。彼はとても親切で、いつも温かく迎えてくれます。ホテル自体には必要なものがすべて揃っています。海を見渡す美しいスイミングプール、s*****（ペブルビーチ）沿いに最高のビーチバーがあります。ジャックはクラブを経営しており、彼は素晴らしいです。いつも満面の笑顔で、いつでも助けてくれて、いつもみんなと交流しています。バーにはおいしい料理があります。最高のペパロニピザ!!!!サラダからラップ、おいしいパン粉をまぶしたチキンス*****、ハンバーガーなどまで。全部美味しい！！ホテルは最も完璧なロケーションにあります。町の中心部までは徒歩わずか5分です。これ以上の改善は望めません。必ず戻ってきます!!イブラヒムとスタッフに感謝します🤗

素晴らしいロケーション、素晴らしいWiev、素晴らしいスタッフ。とても楽しかったです、間違いなくまた戻ってきます。動物も受け入れてくれると良いですね。レストランも楽しみました。野良猫にも餌をあげることができてよかったです❤️❤️

部屋は狭すぎ、朝食の材料は汚れていて、レストランのスタッフは最悪でした。場所は中心部にあり、カスの中心部にあります。全体的にはお勧めしません。

A once good hotel seems to be falling apart. Pros: great beach club and location Penthouse room amazing Cons: lots of Things falling apart poor breakfast Wi-Fi doesn’t work Staff nice but not Informative Loud music at night until 4am Wouldn’t go back

False advertising, dark and uninviting, overpriced, in bad need of maintenance. We had booked 6 nights but had to leave after 2 to save our holiday. No compensation was offered. We booked as the hotel advertised a gym at the time. After checking in I asked where the gym was but was told they no longer have one. Sadly this was after I had paid.....and they refused to refund me. The hotel and rooms are awful. The pool area is filthy. Could not even use the balcony area at night as it had no lighting, and had nails protruding from the decking. This hotel does not deserve any star rating. Do not stay here - you will regret it.

Happy and friendly base for a Kas holiday! Staff very helpful and chilled. Beach and pool areas relaxing to visit! We enjoyed our stay very much! We came with idea of side room, with possibility of sea view if available! Thanks to the Hotel, we had a sea view room for the duration! Even with Bayram starting mid way through. We are very grateful!