Die Mitarbeiter waren sehr höflich, freundlich und hilfsbereit. Es handelte sich um unseren ersten Aufenthalt in einem Onsen, deshalb waren wir gespannt. Insgesamt entspricht der Zustand des Hotels und seiner Einrichtungen nicht vollkommen den eingestellten Bildern in seiner Hotelbeschreibung. Leider haben wir das Abendessen zusammen mit unserem Aufenthalt gebucht ohne zu wissen, dass es dann ausschließlich ein einziges Meeresfrüchte-Menu geben wird. Die dann am Tisch servierte und noch zuckende Auster hat uns unerwartet verstört und erschreckt; so konnten wir das Abendessen nicht mehr genießen. Yuko unsere private Serviererin hat uns einfühlsam durch das Abendessen begleitet. Insgesamt tat es uns aber sehr um die unübersehbar großen Bemühungen der sicherlich hervorragenden Küche leid.