ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(Le Grand Karuizawa Hotel & Resort)

ホテル全体は綺麗だったのですが、居室のシャワーが目詰まりしていたり、水道周りの水垢が少し気になりました。 ただ、スタッフの方々の対応はとても丁寧で、またホテルの施設の景観は素晴らしく、教会や丘の上のテラスではゆっくり過ごすことができ、大変満足でした。

スタッフが良い方も居るのですがまだまです、勉強して欲しいなと思います 部屋は窓からは山の斜面が迫っており景観わるし、スタッフには言うが相手にされませんでした 部屋の明かりが暗いので本が読みずらい、予備のスタンドもないとの事 冷蔵庫のは小型のワインクーラーのようで生ぬるかったです、水も冷えない 薔薇園をはじめとした庭は素晴らしい、良く手入れが行き届いています 食事は手が込んでいて綺麗だし美味しいです、素晴らしい ホタル鑑賞、スタッフの女性勉強してください ゲンジボタルは３～４ｃｍもありませんし、生体に関していい加減説明ばかり あのような説明をお客様にしてはいけません。 （そこで指摘をするとスタッフの面目がなくなるのでスルーしました）

コストパフォーマンスが最高のホテルです。価格は中級クラスですが、クオリティは高級ホテルなみです。ですので、ひとまず泊まってみてください。改善点を以降書きますが、それは些末なことなので、宿泊を躊躇する必要は無いレベルです。 1つ目は、アメニティが少ないことです。特に化粧水やボディクリーム系がないです。最近の流れなので仕方ないですが、あれば最高と思います。 2つ目は温泉です。施設も雰囲気も最高のですが、浴槽内の水流が強いのでゆっくり座って…というのは難しいです。横に流されます。 スタッフはもう一歩ホスピタリティがついてくれば完璧です。ハイアット並みのトレーニングを実施すれば、恐らく価格的に20%プラスしても価値はあると思います。