要庵西富家(Kanamean Nishitomiya Ryokan)

夕食は美味しい会席料理なのでぜひ食べてみてください。ワインコレクターであるボスに、おすすめのワインとペアリングを教えてもらうこともできます。オーナー夫妻は十分な英語を話し、意思疎通が図れ、そのサービス態度は日本のB&Bのどこにも負けません。防音性も良く、部屋も十分な広さです。 （私はせいかもハウスと京都でより良い宿泊施設としてここにしか宿泊したことがありません）。場所は非常に良く、移動が簡単です。清水寺は少し遠いので、行きは交通機関を利用して、帰りは歩いて帰ることも可能です。

この評価は、客室 (5 つ星) と顧客サービス (0 つ星) の経験の平均を表します。人生のすべては相対的なものですよね？したがって、1泊あたり700ドルを費やしたことを覚えておいてください。非常に高価な伝統的な日本の客室は素晴らしいですが、1) 高級レストランでのサービスが宿泊客へのサービスよりも優先されており、夕食時間には文字通りゲストのサポートがありません。 2) ゲストサービスが利用できる場合、非常に下手な片言の英語で提供されるため、誤解や不満が生じます。実際、私たちはその人員を避け、自分たちで解決策を見つけるのに苦労しなければならないかのように感じていました。それは、あまりにも押し付けがましく感じられることへのフラストレーションと懸念でした。決して簡単ではありませんでしたが、グーグルで問題を解決する方法を調べたり、道行く人々に尋ねたりする方が簡単でした。電話で 8 をダイヤルし、鳴り続けると、助けてくれる人を見つけるためにキッチンに入らなければならなかったことが何度かありました。一度はうまくいきました。早朝なのに誰もいない。所有者はスピードを出しているかのように振る舞い、2 秒間の奇妙な行動をとり、次の例では非常に悪い選択をする可能性があります。私たちはもともと桜の季節に友人と一緒に5泊の部屋を予約しました。私たちの友人が予約をキャンセルしたため、オーナーは私たちの予約もキャンセルしても大丈夫だと思いました。キャンセルしていないことを伝えると、桜の季節でとても忙しいので、予約をクレジットカードで（メールで！）再確認しなければならないと怒られました。これは、日本の一般観光が再開された直後に発生した日本への観光客ラッシュとも重なった。このことはすべてクリスマスの頃に起こったので、私は電子メールにそれほど警戒しておらず、暗号化されていない電子メールでクレジットカード情報を送信することを躊躇していたので、また予約を失いました。ほこりが落ち着いたとき、彼は私たちが当初滞在する予定だったほどの期間、私たちを宿泊させることができませんでした。私たちは今、東京のオークラホテルにいます。そして今、最高の日本流の顧客サービスが何なのかを理解しました。

他の3人の友人（1人はビーガン）と一緒に旅行しました。モダンな快適さを備えた伝統的な旅館を探していました。これは私たちが見つけることができた唯一のビーガンフレンドリーな旅館でしたが、私たちの期待を上回りました。スタッフは気が利いていて、部屋は快適で、室内のお風呂は素晴らしく、食事は私たちの2週間の日本旅行で一番良かったです。この場所を十分にお勧めできません。

私たちは京都で、そしてこの旅館で最高の時間を過ごしました。伝統的ですが、期待できるすべてのアメニティが揃っていました。スタッフとオーナーはとてもフレンドリーで有能でした。清潔で、広々としていて、市場に近くてとても良い場所にあり、豪華でした。食べ物も素晴らしかったです。本当にお金の価値があります。

畳の部屋など、昔ながらのスタイルが見事に融合したお部屋です。素晴らしいバスルームやその他の設備が備わっています。大都市の中心部にありますが、静かな通りにあります。レストランは完璧に機能しており、ミシュランの星を獲得しています。ワインリストは日本の予想を超えています。

This was one of the dissapointing experiences we have ever had. The basic charge for one night us around £500 and for that princely sum you get to camp on the floor! The reception have a very poor grasp of any other language but japonese and the place was very much ‘fawlty towers’. We had booked for 4 nights but thankfully only stayed for one under the guise of construction work going on next door which frankly was an easier get out clause. We then booked a lovely room in the Hotel Resol for the other 3 nights. How anyone can say this is Relais Chataeux standard is baffling to us and we hope no one else is foolish enough to waste their money.

We spent one night here and from start to finish the staff were so kind and welcoming. The room was cozy and just like the photos. The large tub was definitely a highlight, they even filled it for us when we arrived. The bed they made for us was comfortable though I do wonder if softer pillows are an option (I did not ask). The meals we had took our stay to another level. Watching the chefs prepare dinner was amazing and since the restaurant only had few seats the service felt very special and personal. The staff did a good job explaining the dishes to us in English and suggesting drink pairings. It was one of the best meals I've ever had. The breakfast was also delicious. While there were other guests staying at the hotel we hardly noticed them because of how peaceful the room was and how attentive the staff were. I highly recommend the half board option at least for one night, it was well worth the price. The location of the hotel was also excellent for exploring and only a short walk from Nishiki Market.