ボルゴ ヌオーヴォ サン マルティーノ(Borgo Nuovo San Martino)

If you book a double or twin room, believe me when i say that you DO NOT get a refrigerator, Tea&Coffee facilities or a washing machine. These are all part of an apartment. The man pulls out the language card and pretends to have only a few marbles rolling about up top. We got an apartment on the last night as a “gift” even though he said we got what we booked. The first 2 nights, we got a double bed wedged into a smelly/ dirty room with no hot water for showers. Nowhere to keep our cold food and nowhere to make tea or coffee. From now on, when we come back, we will be booking for & paying for 5 star. Run away from rustic.

There was a musty smell in the building. There was no breakfast although it is supposed to be included. The hot water was turned off so you could only take a cold shower and wash yourself. Also, there was almost no contact person available. Once and never again!

Great surroundings. The place looks really nice. Rooms are basic. There was a TV and a fridge. Two nights. Our room was stuffy and on the last floor, thus it was just too warm because all the windows had been kept shut. Who knows for how long (bad, bad hospitality). First impression was not too good. My wife was totally disappointed. We first had to open the windows for a while to later turn on the A.C.. We thought everybody was sleeping. In the morning the place was desolated. I realized that we were somehow alone with no security whatsoever. The same old man that let us in very late indeed the night before, served us coffee, donuts, croissants and prosciutto. Later on, I asked the owner why the wifi key didn't work. After watching me try, he made an attempt to enter the key on my mobile, but of course it didn't work, He couldn't care less. He said, "I don't know, on my mobile it works" and walked away. The only other two guests, Italians, also could not get connected. It appears that the owner had someone's marriage reception to prepare on his premises and the weather was not too promising. The swimming pool finally gave my wife some peace of mind. This agriturismo was convenient because I have a connection nearby that I had to meet. I will think twice before going there again. The owner had money in his eyes and, from his point of view, more important issues in mind kept on attracting his attention. But that's the number one mistake one should never make in the hospitality biz. Guests are number one, no matter!

Classico esempio di struttura che in linea teorica avrebbe tutto per una buona ospitalità in termini di posizione e struttura ( non ingannino le foto) ma che in mano a persone poco professionali non riesce a raggiungere la sufficienza in nessun ambito. Si parte con un'accoglienza all'arrivo infastidita(?!?) a quanto pare abbastanza standard leggendo i commenti qui sopra ,senza saluto nè presentazione della struttura…per poi, una volta consegnate le chiavi, sparire senza nessun ragguaglio. Lo stesso trattamento di insofferente fastidio e sciatteria è purtroppo riservato alla struttura, al verde comune, alla piscina e alle abitazioni dove mancano stoviglie e la manutenzione generale è assente. Che dire…da consigliare solo a masochisti e amanti della sciatteria in generale. Il gestore non sembra molto interessato a dare lustro e decoro alla struttura piuttosto sembra interessato a fare business con turisti stranieri “mordi e fuggi”. C’è anche un certo inspiegabile compiacimento a maltrattare gli ospiti o semplicemente a non dare loro supporto durante la permanenza in struttura. Boh!

Posto meraviglioso, una struttura antica restaurata conservando l’atmosfera originaria. Piacevole al punto da far quasi passare la voglia di visitare i dintorni, da quanto si sta bene lì.

È stato il soggiorno peggiore della mia vita, pessimo sotto tutti i punti di vista! Spero che la mia recensione, insieme a quella degli altri visitatori, serva coma critica costruttiva per migliorare la gestione della struttura nel complesso. Innanzitutto le camere sono abbastanza piccole e con illuminazione insufficiente. L’arredamento è molto datato e scarso; vi è un frigo vecchio e un po’ sporco (come il resto della stanza) e una tv troppo piccola che andrebbe messa vicino al letto per vederla decentemente! Macchie di umido sui muri e presenza di insetti vari (il ronzio delle numerose mosche era molto fastidioso!). Sul letto (non un matrimoniale ma due singoli uniti) una coperta macchiata (non abbiamo osato scoprire il letto per dormire) e tutti gli asciugamani con la ruggine. Il Wi-Fi non era utilizzabile. Sui comodini, da un lato la spina della lampada si è rotta non appena inserita nella presa, dall’altro era invece la presa ad essere tutta rotta (rischiate di rimanere folgorati!). Per rimanere in tema di elettricità, il phon non funzionava e il ragazzo almeno è stato gentile a sostituircelo quanto prima; sempre in bagno, vi era un solo rotolo di carta igienica e data l’assenza del personale alla reception siamo stati costretti a comprarcene altri noi… Ma ecco che viene il bello: il riscaldamento non funzionava (né termosifoni né climatizzatore), e alla fine è stato lasciato acceso per tutto il tempo ad una temperatura troppo alta che ci ha costretto ad aprire la finestra per evitare di soffocare! La pulizia del mattino non è mai stata effettuata. Anche l’esterno purtroppo è da rivedere, in quanto trascurato e privo di illuminazione; il cancello automatico inoltre ha avuto problemi ad aprirsi del tutto. Infine la colazione, inclusa, non è tanto scarsa ma di qualità pessima, con paste sicuramente surgelate e frutta sciupata (l’uva probabilmente era quella avanzata dalla loro cena!). Insomma, è stato un disastro! Da migliorare l’igiene e la gestione della struttura. Il personale è abbastanza gentile ma dovrebbe essere meno freddo e più disponibile.

Una persona di una maleducazione inaudita, Premesso che per mio problema a 24 ore dal viaggio non ho ldovuto bloccare il soggiorno, ma purtroppo con i bimbi piccoli, accade se si ammalano, questo gentil gestore che neanche saluta al buongiorno quando lo si chiama, lo contatto 3 volte per cercare una soluzione alla potenziale perdita della caparra, d accordo non fa rimborso, chiedo di spostare a gennaio, mi risponde fugacemente mi richiami a gennaio e tende a chiudere, lo richiamo il giorno dopo, chiedo di tenermi la prenotazione(cosa fattibilissima) per la primavera, ma chiude ogni opzione dicendo o vieni a gennaio o perdi la caparra, te to di spiegare che purtroppo con i bimbi piccoli, ahimè può accadere quanto accaduto a me, di tutta risposta questo maleducato, mi attacca il telefono senza replica, e non mi da altre opzioni. Lascio da parte la volo ta dei commenti personali perché a differenza di questa persona sono educato. Lecito che io perda la caparra, ma una cortesia, per non perdere la prenotazione a mio avviso si dovrebbe cercare soluzione, cosa che a me e' già avvenuta. In sostanza PRENDE LA CAPARRA E NON SENTE RAGIONI. PESSIMA PERSONA MALEDUCATA E INOPPORTUNA

questa location è immersa nel verde ed è proprio l'esterno il punto forte, all'ingresso ci si ritrova in mezzo ai vigneti e alla pace delle colline. La camera era molto semplice e di dimensioni ridotte ma l'ho trovata pulita. Il bagno era ok. Ho trovato la colazione completa. Il personale era gentile e disponibile.

Bella struttura ma le stanze troppo piccole! avevamo una doppia ed un solo comodino e non c’era spazio di aprire valigie! colazione un po’ scarna ma in compenso i gestori molto gentili