EEE ホテル リッツン(Eee Hotel Liezen)

Verkehrsgünstige Lage, 600 m zum Bahnhof, in wenig attraktiver Umgebung. Sehr saubere, modern und nüchtern eingerichtete Zmmer. WLAN im Zimmer ist ungenügend: schwaches Signal und (vermutlich) zu schwacher Switch führen zu nervigen Timeouts bei WLAN-Benutzung. Der Kauf eines einfachen ÖBB-Billets via ÖBB-App erwies sich zeitweise als unmöglich - im Korridor (!) mit Glück doch noch etfolgreich. Seitens Trip wurde (wenn auch erforglos) versucht, das Kundenproblem zu beheben. Eine zusätzliche Schwierigkeit besteht in der permanent nicht-besetzten Rezeption: der Hotelbetreiber glänzt durch Abwesenheit und Nicht-Erreichbarkeit, er entzieht sich eigentlich der Verantwortung dem Gast gegenüber.

Nice hotel. The road next to it was very busy. All night long. It is not the responsability of the hotel to be clear.

The check in experience totally ruined the stay for us at this hotel. We arrived at the given check in time 2 p.m. but the room was not ready. Since this was a fully digital check in experience, it felt frustrating. We also reached out to support by phone and email, but the help and quality of the service was to a minimal.

Very clean modern property. Self check in.

Sheet is smelly…

Nice and clean

First of all, we had a very bad experience with an Online Support representative who, after a complaint that the wrong amount was charged for the night, advised us to contact Booking as if Booking owns the hotel. Not only that the amount was never returned but their incompetent CEO required the CVV2 code related to my bank card in order to issue a refund, even though not even a bank is allowed to require the code from the clients. The worst travel experience I ever had.

Leider eine Enttäuschung. Zum einen die Lage. Direkt im Industriegebiet, an der Hauptverkehrsstraße; hinter dem Hotel verläuft die Bahnstrecke. Zum anderen gibt es nur einen "Computer-Check-in" wie bei McDonalds. Das hat zwar alles geklappt; aber wehe mit dem Zimmer ist was "nicht okay". Dann ist niemand da; auch nicht am Telefon. Die Geschäftszeiten der Hotline entsprechen üblichen Bürozeiten. Es ist nur AB dran. In unserem Falle hatten wir das Zimmer 101 zugewiesen bekommen. Direkt vor dem Zimmer stand ein Riesengetränkeautomat an der Wand, an der auf der anderen Seite das Kopfende unseres Bettes war. Man schläft quasi - getrennt durch eine Rigipswand - direkt hinter einem Kühlaggregat. Fenster konnten man auch nicht geöffnet lassen, da man sonst in diesem Zimmer den Straßenlärm hört. Fairerweise muss man sagen, dass das Zimmer sauber war, daher auch 2 Sterne statt einem. Aber für 116 Euro die Nacht viel zu teuer, da klein und ohne Frühstück. Leider wird hier auch der Kundenservice "klein" geschrieben. Auf meine Mail wurde nicht reagiert. Wir sind noch mitten in der Nacht ausgecheckt und sind in ein anderes Hotel umgezogen. 230 Euro waren natürlich für die Tonne.

Das Zimmer war eigentlich sauber. Allerdings waren ganz viele Haare auf dem Bettlaken als auch auf der Bettwäsche. Wir hatten den Verdacht, dass diese erst gar nicht gewechselt wurde. Sie roch auch muffig. Das war gar nicht schön. Was leider nicht in der Beschreibung der Internetseite steht, ist dass das Klo und die Dusche nur durch eine kleine Wand vom Bett getrennt ist. Sowohl die Toilette, als auch die Dusche sind nur durch Glasscheiben getrennt. Also auch einer Glastür mit Schlitzen. Das heißt, dass sich sämtliche Gerüche vom Kloaufenthalt im Zimmer verteilen, da dass Klo nun mal im Zimmer steht und nicht in einem richtigen Badezimmer. Also Tipp an alle Frischverliebten: Mietet euch hier bloß nicht ein, könnte peinlich werden;-)