シェラトングランド・ロンドン・パークレーン(Sheraton Grand London Park Lane)

ここに滞在するのは2度目で、2019年にもロンドンに滞在しましたが、最も重要なのはロケーションで、バッキンガム宮殿やハイドパークの中心にあります。ロビーは何とも言えず、ベビーカーを押すのは不便、階段もあり、便利な設備はありません。誰かがいるときはかなり良いサービスですが、誰かがいないときは半日くらいは一人でやってしまいます。また、飲料水も積極的に提供されていません。

とても歴史のあるホテルですが、古くはありません。部屋も廊下もとても広いです。防音対策済みで静かです。サービススタッフはとても熱心です。次回もここに泊まります。

ビジネスでロンドンに旅行する際、よく宿泊するホテルです。そのサービスは引き続き良好です。滞在することを強くお勧めします。

私は 10 月 26 日から 28 日までシェラトン グランド ロンドン パーク レーン ホテルに滞在し、大手の有名なサード パーティの予約サイトを通じて部屋を予約し、前払いしました。チェックイン/チェックアウトはスムーズに進み、チェックインスタッフは部屋が前払いされたことを確認しました。チェックイン時に付随的費用のためにクレジットカードを提供し、チェックアウト時に料金が返金されました。 10 日後、ホテルは私の銀行口座から無許可で事前の警告もなく 500 ポンドを不正に引き出しました。ホテルと予約サイトが何らかの論争を起こしていることを私に知らせたマネージャーに連絡しました。当然のことながら、私はこのレベルの顧客サービスにショックを受けましたが、最初に私に連絡することさえせずに、最初に私の銀行情報を違法に保存し、次に私の銀行口座から資金を違法に逮捕しても大丈夫だと彼がどのように考えることができたかにショックを受けました.私はすぐにホテルに直接電話をかけた予約サイトに話しかけ、2人が抱えていた問題を修正しました。 11月6日にホテルから、払い戻しが必要であり、すぐに対応されることを受け入れたと言われました。それは 18 日前のことですが、まだ資金を受け取っていません。 これは恐ろしい顧客サービスです。私はマリオット ボンヴォイのメンバーですが、どのメンバー ホテルでもこのような質の悪いサービスを受けたことはありません。

非常に良いロケーションとサービス

Good place

nice ！

酒店位置極其便利，房間和服務都很棒！唯一意外的是結賬時發現酒店額外每天收取12多英鎊的房間清理費。

很不錯 房間挺大