ザ ポルトベロ ホテル(The Portobello Hotel)

素晴らしいブティック ホテルです。スタッフは非常に親切でフレンドリーです。ベッドはとても快適で、部屋は時代風に装飾され、朝食も完璧です。静かな通りに位置し、ポートベロー マーケット エリアまで歩いてすぐです。

このホテルは、謳っているほど豪華ではありません。装飾は素敵ですが、それだけです。部屋は狭く、使えないソファーが置いてあり、寝具は裏返しにされていました。用意されたティーバッグは 1 つでしたが、追加を頼まなければならず、公平を期すために、ホテルのビスケットと一緒に追加されました。タオルが足りません。他にもたくさんあります! 部屋が使用されることを想定していなかったようで、準備が終わっていませんでした。彼らが提供した「ターンダウン」はひどく、提供したと言う価値もありませんでした。それは、飲めない、焦げて冷えたホットチョコレートでした。彼らが残してくれたのは、高級なボトルに入った濁った水道水だったので、水は自分で持って行ってください。全体的に、得られるもの、得られないものの割に高いので、お金を無駄にしないでください!!!

クリスのせいで体調を崩した後、特別なご褒美としてミスター＆ミセス スミス経由でここに宿泊を予約しました。私は以前この道の向こうに住んでいて、西ロンドンのこの地区に深い愛着を持っています。周囲の環境、装飾、家具は素敵ですが、良いのはそれだけです。チェックインから朝食まで、私たちの滞在中はうんざりするような出来事と対応の連続でした。普段は文句を言うことはありませんが、今回はあまりにも多くの間違いがあったので、言わざるを得ませんでした。とても申し訳なさそうに、丁寧で、典型的なイギリス風ではありましたが。私たちが提起したことはすべて傲慢に却下され、コミュニケーションを拒否され、責任を取って正すという姿勢を貫かれたことにとてもがっかりしました。ホスピタリティ ビジネスを運営してはいけないことの入門書です。ホテルにとっては幸運なことに、ミスター＆ミセス スミスは素晴らしく、介入して助けてくれました。素晴らしいサービスで、これからも利用し続けます。この金額で、もっと良いサービスが受けられます。避けるべきです。

とてもリラックスできるスタイリッシュなホテルです。スタッフは親切で、まるで自宅にいるような気分で滞在できました。他のホテルもこのホテルから学ぶべきでしょう。とても清潔で、設備も良く考えられています。プロフェッショナルで人間味のある管理がされているのが気に入りました。

私たちは3組の夫婦で、ホテルに3部屋予約しました。ホテルに入るとすぐにVIPのように歓迎され（とても歓迎されていると感じました）、ナイムが適切なおすすめをすべて教えてくれたことに心から感謝しています。私たちはすべてのおすすめを試し、とても楽しかったです！ドワイトは朝食の準備を手伝ってくれて、ずっととても丁寧でした。ラウンジは1960年代のハリウッド映画のワンシーンのようでした。部屋に入ると、その美しさと部屋の背後にあるアート作品に魅了されました。16号室は信じられないほど美しく、本当に素晴らしいホテルでした！人生で泊まった中で最高の場所でした！スタッフ全員に感謝します！ジュリア

スタッフはまあまあでしたが、カスタマーケアやサービスは特に素晴らしいとは言えませんでした。到着前に予約時に何度も記載していた3周年記念日用に予約し、可能であればバスタブ付きの部屋をリクエストしました。これについての確認や可能かどうかの確認はなく、記念日のために特別なことは何もしていませんでした。ホテル側はそれを認めたり、記念日おめでとうと挨拶したりさえしませんでした。「高級」ホテルなので、何か期待します。枕の上にチョコレートが置いてあったり、素敵な小さなカードが置いてあったり。どんな思いやりのあることでも良かったし、全体的な体験も良くなったと思います。部屋を見た後にバスタブについて問い合わせたところ、バスタブ付きの部屋はエアコンが壊れていて寒すぎると言われました。ベッドは快適でしたが、それ以外は部屋が狭く、朝食も満足のいくものではありませんでした。ラウンジエリアも部屋数に対応しておらず、2つの大きなアームチェアの小さなサイドテーブルで朝食を食べなければなりませんでした。私の意見では、本当に贅沢な体験とは言えませんが、少なくともベッドは快適でした。あまりお勧めしません。

素晴らしいホテルで素晴らしい体験でしたが、私のマットレスがひどく、マットレスについてよく知らないと責められました。一般的に、頭が足より 1 フィート高いと、安らぎを感じません。でも、他の多くの点が気に入りました。でも、1 晩も補償されなかったのにはショックを受けました。座ったまま寝るのは、ワインをたくさん飲んだおかげで治りました。部屋の色を変える必要があります。ピーグリーンはただただ醜く、紳士のシガーバーでもない限り、ダメです。明るい赤、ピーグリーン、カナリアイエローは、寝るにはクールではありません。カーペットが汚れていたのも助けにはなりませんでした。でも、それでも私は気に入りました。奇妙ですが、本当です。

12月に数日滞在しました。もっと良いものを期待していたと言わざるを得ません。到着後、挨拶されるまで5分ほど待たされました。電車が遅れたりキャンセルされたりしたため、私たちは長い間旅行していました。私は不機嫌でした。望んでいた到着ができず、今はさらに不機嫌です。チェックインは素早く、部屋がどこにあるか、朝食の時間が伝えられました。荷物を部屋に運んでもらえるか、部屋に案内してくれるかは尋ねられませんでした。他の人と同じテーブルにいるラウンジで朝食を食べたくなかったので、何も食べなかったので、朝食についてはコメントできません。ルームサービスについては触れられませんでした。ルームサービスを利用できたことを今になって知りました。部屋は靴箱のようで、暖かいエアコンは付いていて凍えるほど寒かったですが、部屋はとても寒く、カーテンを開けるとさらに寒かったので、私たちが滞在している間、カーテンはずっと閉めていました。クローゼットも靴箱ほどの大きさで、説明できません。そのため、荷物を解く手間すらかかりませんでした。これもまた不便でした。バスルームは小さかったですが、シャワーは問題ありませんでしたし、お湯も十分出ました。ベッドは問題ありませんでしたし、枕も快適でした。この宿泊施設の料金を考えると、もっと期待していたのですが、残念ながら私たちの経験は良いものではありませんでした。

素晴らしいサービスと完璧なロケーション。私たちは 1 階の部屋を利用しましたが、これまで見たどの写真よりもずっと狭く、バスルームは着替えるスペースさえないほど狭かったです。1 泊 269 ポンドを支払いましたが、ウェブサイトの写真からもう少し期待していました。コンチネンタル ブレックファーストは 2 人で泊まるにはお得でした。