London Kensington

楽しい滞在でした。地下鉄アールズコート駅まで徒歩圏内でロケーションもよかったです。ホテルのスタッフはフレンドリーで、夜のフライトだったので荷物を預かってくれました。部屋は掃除されていて、新しく見えました。

駅税圏なので地下鉄のバス乗り場所が本当にいいです！メインドンでなければ移動するのが少し不便ですが、通れない整頓ではありませんでした。清掃室は無難に清潔でした

房間乾淨，離車站算近

夫と息子とのミニロンドン旅行の場所としてこのホテルを予約しました。場所を考えると値段も手頃でした。価格にはあまり期待していなかったので、かなりの予算内であることがわかっていました。私たちの滞在にはそれほど多くは必要ありませんでしたが、ホテルは私たちの期待を上回り、私たちは拠点を十分に楽しみました！チェックインが午後 3 時であることは知っていましたが、30 分早く到着したため、午後 3 時まで待たなければならないことが予想されていました。受付係は 10 ポンドでアーリーチェックインを申し出ましたが、喜んで待ちました。ソファのある快適な受付で、暖かく、荷物を店に預けることができ、時間を潰すためにエリアを少し散歩しました。チェックインはスムーズで、フロントの向かい側の建物に部屋がありました。いくつかの廊下とエレベーターを通過しましたが、息子はトンネルを通過するのがかなりの冒険だったと感じました。私たちの部屋は広くて暖かく、温かい飲み物用のケトルがありましたが、私たちが持つべき小袋はあまり残っていませんでした（それがノルマかどうかはわかりませんが、私たち3人にとってはそれほど多くありませんでした）私の夫はダウンしました階段を上がってティーバッグを頼まなければなりませんでした。息子のベッドは整えられていて、とても快適そうでした。私たちのベッドはとても柔らかくて心地よく、二人ともそこで素晴らしい夜の睡眠を楽しみました。エアコンは寒くなったときにも部屋を暖めるために簡単に調整できたので、快適で暖かく保ちました。キーカードは2枚ありましたが、問題ありませんでした。部屋にはヘアドライヤーと鏡が備え付けられており、翌朝の準備に最適でした。私たちは朝食の忙しい時間を避けるためにかなり早く起きましたが、温かい朝食が作られていたため、部屋は信じられないほど暑かったです。しかし、私たちは問題なくテーブルを提供され、たくさんのコーヒー、フルーツジュース、フルイングリッシュブレックファストを楽しみ、シェフは息子が兵士たちをくびきに浸すことができるように完璧に調理された*まで作ってくれました。幸せな男の子が 1 人!食べ物は本来あるべき熱々で、食べ物は本当に美味しかったので、選択肢も多かったです。私たちは非常に感銘を受け、チェックアウトして荷物を再び店に預け、自然史博物館に向かう間、その日の準備が整いました。ホテルはアールズコート駅から徒歩2分なので、ロンドンを観光して家に帰るのに理想的でした。全体としては成功した旅行でした。間違いなくこのホテルをまた予約したいと思います。プレミアインさん、ありがとうございました！

アールズ コート プレミア インでの滞在は満足でした。スタッフのドーンとアメルは格別で、フレンドリーで、とても気配りがあり、とても素晴らしく、そこでの経験を本当に良いものにしてくれました。ただし、他のスタッフはフレンドリーなフィードバックをいくつか行いますが、テーブルを待っているときは、笑顔で顧客に挨拶し、「ようこそ」と挨拶する必要があります。今すぐ体験を追加します。私たちが泊まった部屋は素晴らしかったですが、前回ファミリールームを予約したとき、車椅子のユーザーには小さすぎました。部屋は広く、車椅子をこの歯の周りで押すことができました。食べ物は美味しくて値段の割には素晴らしかったですが、チップス以外のメニューにはもっとたくさんの選択肢がありました。また、クリスマスの日に、レストランではクリスマスツリーとクリスマスの食事以外の装飾がまったくなかったことにも驚きました。メリークリスマスが描かれたナプキン（あまり高価である必要はありません）や、食べ物を販売するだけでなく体験を販売するビジネスと同じように、ちょっとした装飾も可能です。また、私たちは6つ以上のバッグ、3つの車輪付きの荷物ケース、そして車椅子のユーザーを持った2人の女性だったので、チェックアウトの助けを借りて行うことができました。受付の後に2回電話をかけ、毎回2分間保持しても、チェックアウトのサポートはありませんでした。全体的に私たちは滞在を満喫しましたが、特にクリスマスなどの休日の前後には、航空サービスに改善の余地がいくつかあります。

私はカップルではない大人 2 人用のツインルームを予約して支払いました。ダブルルームに子供用のベッドを用意してもらいました。私はこれに疑問を抱きました。夕方のスタッフは謝罪しましたが、何も変わりませんでした。彼はその日のスタッフにこの問題について知らせ、電子メールを送ると述べた。私は彼がすぐにタイプしているのを見て、彼が言ったことを実行したと信じました。翌日、私は朝のスタッフに私の質問に対する最新情報を尋ねました。この二人のスタッフは威圧的で失礼で、私に屈辱を与えました。最初に彼らは夜のチームメンバーを非難し、次にブッキングオフィスを非難し、次に私を非難し、問題を解決しようとする意図さえ持っているようでした。ツインルームを予約するとこれが得られると言われました。確認しましたが、あなたはいつも子供が私を寝かせたベッドにカップル以外の大人を乗せるって言ってるんですか？どうやらそうです。予約時にこれについては言われなかったので、注意してください。そうは言っても、解決されないままになっているのですが、私はその日、同僚（前の晩のスタッフメンバー）の肌の色を私に尋ねた女性メンバーのほうがずっとショックでした。申し訳ありませんが、... は何をするのですか？それよりも、私が答えることを拒否したにもかかわらず、この質問が一度や二度ではなく、何度も何度も尋ねられたことに、私は本当に恐怖を感じています。結局、パーティーの他のメンバーは質問に屈して答えました。そこで私たちはにやにやされ、屈辱を与えられました。私はこのことにとても愕然としており、ゲストや他の人にこの種の質問を二度とされないようにするにはどうするのが最善かを考えています。

クリスマスプレゼントはショーを見に来て、ここに泊まってください。私たちがそこに着いたとき、複数の人が文句を言いましたが、私たちは常に自分たちで決めます。滞在はまあまあでしたが、値段が高す​​ぎました。私のケースは彼らに保管されており、マネージャーはハンドルを持ってケースを外したのを覚えていました。私がそれを取りに行ったとき、夫が中に入ってきました。 彼が出てきて、ケースのハンドルが折れてしまったが、何もできないと言い、電話中のマネージャーに話すように頼んでも連絡さえもらえませんでした。謝罪。私はフロントに入り、苦情を言うつもりなのでマネージャーを呼んでくれるように頼みました。彼が出てきて、なぜ謝罪さえできないのか尋ねると、ゲストリレーションズに苦情を言い、カバーするために滞在費の払い戻しを勧めると言いました。ケースの費用。その後、フルサイズのケースを 4 つの電車で家まで運ばなければなりませんでした。補償も受けられず、ケースの交換もありませんでした。顧客サービスは本当に嫌でした。特に消費者の権利を考慮すると、ホテルは宿泊客と所持品に十分な注意を払うことが法的に義務付けられています。

アールズコート駅まで徒歩4分なので、私たちはこのホテルによく滞在しています。徒歩 10 分以内の近くのアールズ コート (@Zizzi) とサウス ケンジントン (@HonestBurger) には素敵なレストランがたくさんあります。

このホテルは絶好のロケーションと安全な環境にあり、お店、おいしいレストラン、公共交通機関に近く、ロンドン ヒースロー空港への接続も良好です。家族連れにとっては散歩は素晴らしく、安全です。