ローズ レーン サービスド アパートメント(Rose Lane Serviced Apartment)

ここはひどいです。彼らは私のお金を受け取り、私たちがそこに着くと、鍵が必要で、鍵を入手するには300ドルを支払う必要があると言われました。それから、私たちが共同形成の詳細を伝えたにもかかわらず、彼らは予約がなかったと言いました。それらは役に立ちません。そこには助けてくれる人は誰もいません。金泥棒。他の悪いレビューも見てみましょう。それらをシャットダウンする必要があります。私たちは結局出発し、宿泊施設なしで出発しました。

フロントのスタッフはとても親切で、説明はとてもわかりやすく、場所もとても良く、とても満足しています〜キッチンはとても広くて、食洗機とオーブンがあります。無敵のオーシャンビューのお部屋、魅力的な風景、街全体を一望する鳥瞰図。

私が支払ったいわゆるアパートメントスイートは、*********** の写真とはまったく異なり、陰惨で汚かったので、そこを出て別の場所に泊まりました。完全に騙されたような気分です。共有するために写真を撮らなかったことを後悔しています。人々を誤解させるそれらについて何かをすべきです!彼らが逃げ出すのはひどいことだ。

2泊予約しました。前夜キャンセル。彼らは両方の夜の料金を受け取り、その夜のユニットを事実上二重浸漬させました。最初の 1 泊料金を放棄していただければよかったのですが、両方とも放棄することはできませんでした。マネージャーは交渉するつもりはなく、交渉すると言った後、いかなる連絡にも応答しませんでした。レセプションはありませんでしたが、路上で絆のためにEFTPOSマシンで会いました。何も予約するためにそこに戻ることはありません。非常に管理が不十分です。気をつけてください

こんにちは。0 にすることもできましたが、その選択肢はありませんでした。このアパートメントでは予約しないでください。フライトが欠航したため、到着時刻の2日以上前にキャンセルしようとしました。ポリシーには到着の2日前にキャンセルと記載されており、断られるだけだとわかったのですぐにキャンセルの便を知らせようと電話をかけましたが、チェックインポリシーは深夜12時ではなく午後2時から3時まで（それが私たちが到着するはずの時間です）であるため、アパートに到着する時刻の2日前以上の午後11時59分までにする必要があると言われました。顧客への配慮が全くありません。少し追加料金を支払わなければならないとしても、お金を減らさないように少なくとも日付を変更できないか丁寧に尋ねましたが、彼らは応答しませんでした。彼らはお金に飢えており、貪欲です。到着の2日前にキャンセルポリシーについても説明し、スクリーンショットを撮り、矛盾した回答に丸印を付けました。私は何度も電話をかけましたが、状況を説明するために最初の 2 回電話をしたときに彼らは電話に出ました。マネージャーに報告して午後に電話をかけると約束されました。彼らはどのマネージャーとも話をすることはなく、その日の残りの時間と翌日は私の電話に出ませんでした。彼らは私に一言メッセージを送っただけで、同時に私は呼び出し音を出し続けましたが、彼らは決して出ませんでした。それから、彼らは私たちにほぼ700ドルを請求し、飛行機がキャンセルされたため、アパートに行く機会さえありませんでした😡 彼らは泥棒で、役に立たず、顧客に対する思いやりがないので、自分自身にお願いし、ここで予約しないでください。

The check in process is very confusing. The instructions need to be clear. At first I was given instructions to check in at the property address, this is NOT the case, the check in is down the road at a cafe shop front. If this was specified in the original instructions this would have saved wasted time. I also noted that other guests were given the same confusing instructions. The young lady I dealt with at the cafe was lovely but obviously can only do the basics as I had a request that I had emailed through previous to check in, which went unanswered and then they wanted to charge me for linen for the existing sofa bed, although I did not exceed the room occupancy (2 guests). The room upon check in was quite dirty, the kitchen bench tops had crumbs etc on them, the fridge had food in it from a past guest. The crockery and cutlery was all mismatched, and not a full set and also not properly cleaned, a bonus was that at least we could run them through the dishwasher as dishwasher powder is included. The airconditioning whilst it worked, was very dirty and did not seem to be running very effectively so possibly needs servicing. There was also an extra portable fan in the cupboard for use, this was very dirty and rattled so loudly when turned on that it could not be used. The main bed was very hard and unfortunately you don't sleep very well because of this, this could be rectified with putting a mattress topper on it. The location is fantastic and amenities are great-gym etc

The property has a beautiful entrance, very lush and it feels very special. It is located across the road from Southern Cross Station, so it is extremely convenient for catching the train. The apartment is roomy and has great views of the city but has old, dated furniture. It would be 5 stars if the furniture was updated as it brought down the vibe of the place.

Won't release the security deposit they put on my visa card. Try and blame the bank for it still pending 4 days after checking out. They even have a sign on the door saying the bank can take 10 days to release it. The bank says this is not correct, the bank needs confirmation from THEM before releasing the money. It was $300. I'm still waiting. Stay somewhere more honest!