シェラトン メルボルン ホテル(Sheraton Melbourne Hotel)

5つ星ホテルですが、設備は3つ星、サービスは1つ星、景色は0つ星で、朝食はひどいです。2日目と3日目は外食した方が良いです。中国人の女子大生がチェックインしましたが、いかつい顔でサービスも最悪でした。おそらくこのホテルの中国人への厚意が中国人に悪い印象を与えているだけかもしれない。

滞在8日目にようやくマネージャーと話をしました。今回の旅行では、合計9泊シェラトンに泊まりました。とても嫌な経験でした。部屋のことでほぼ毎日電話しなければならず、かなり迷惑でした。まず、メルボルンの5つ星ホテルは他の都市のようなものではないと期待しないでください。しかし、豪華かどうかは気にしませんが、清潔さは私にとって重要です。初日の清掃では、バスルームに髪の毛が散乱していたので、床を掃除機で掃除してもらうように頼まなければなりませんでした。2日目には、私のタオルを投げ捨てられました。白いタオルで、床に落ちていなかったことはわかっています。床に落ちていたタオルだけを交換すると言われましたが、私のタオルのサイズや厚さ、品質が大きく異なっているため、簡単に混同されるべきではありません。また、日本の国旗のロゴがあります。スタッフと話をした後、見つけるのが難しいと言われ、新しいタオルを2枚買ってくれましたが、旅行に持って行くには大きすぎて厚すぎるため、あまり役に立ちませんでした。そして次の数日、シャワーキャップ、ローション、スリッパをもらうために電話する必要がありました。スリッパは薄手で、特に足が汗ばんでいる場合は少なくとも2日に1回は交換する必要があります。もちろん、その日はバスルームに掃除機がけがされたことはなく、頼まなければ掃除してくれないようなものでした。そして7日目以外の日、夜に部屋に戻ると、部屋はまったく片付けられておらず、タオルは床に散らばっていて、ベッドシーツはまだ散らかっていたので、電話して、なぜ誰も部屋を掃除してくれないのかと尋ねました。最初に「邪魔しないでください」と表示されたかと聞かれたので「いいえ」と答えると、誰かに今から掃除に来てもらうように頼めると言われました。それは夜の8時半頃で、私はちょうど一日中外出して帰ってきて休みたかったのです。電話の後、ゴミ箱が片付けられ、新しい水のボトルが2本置いてあるので、部屋に入ってきて仕事を終えずに帰ったのだとわかりました。 8日目に、鍵を忘れてしまい、チェックインカウンターに鍵を取りに行きました。カウンターまで歩いて行き、鍵を忘れたと伝え、部屋番号を伝えたところ、名前も聞かず、身分証明書も確認せず、新しい鍵を渡されました。本当に最悪な宿泊体験でした！

ホテル推奨の駐車場には駐車しないでください。料金が他の駐車場より高く、1泊分以上の駐車料金を請求されました。間違いに気づいたとき、すぐにホテルのスタッフに伝え、修正することを約束してくれました。その結果、チェックアウト当日も追加の駐車料金を請求されました。何度もホテルに連絡しましたが、そのたびにすぐに修正して返金すると言いましたが、最終的には約束を破りました。そして返金を拒否した。 ホテルの眺めは非常に悪く、向かいにはオフィスの建設現場があり、プライバシーが心配です。 浴室の排水溝の構造が奇妙で、数分洗った後、すでに浴室の床全体が水で満たされています。 5 つ星ホテルとしては、非常に残念としか言えません。滞在経験は非常に不快なものでした。

ホテルは市内中心部の非常に良い場所にあり、同じ価格帯では価格性能比が非常に高く、ホテルのサービスも完璧です。唯一の欠点は、部屋にコーヒーマシンがなく、公共エリアの設備が少し古いことです。

素敵なお部屋、素敵なロケーション、素敵なサービス。 10時に到着し、部屋に直接通されました。部屋はとても清潔で、シングルベッドが 2 つありました。私たちは 4 人で、大きいのが 2 つ、小さいのが 2 つありました。

スタッフに非はないが、アメニティは全面的に見直す必要がある。部屋のテレビは機能せず、翌日まで修理できないと言われました。ヘアドライヤーを使おうとしたら、部屋の反対側のコンセントが機能していないことが分かりました。また、すぐには修理できないと言われました。テレビを鏡代わりに使って髪を乾かすしかありませんでした。その後、修理できないと言われていたにもかかわらず、午後10時過ぎに受付から電話がかかってきて、すべてが順調かどうか確認されました。本当にがっかりしました。良い点は、GMと受付のCherylが素晴らしい対応をしてくれて、料金の一部を免除してくれたことです。

設備: 設備は比較的新しく、カーテンとアメニティはかなり良く、寝具とリネンは平均的ですが、要求が低い人には許容範囲です。 衛生面：かなり満足 毎朝9時に呼び鈴を鳴らして清掃を促し、飲料水や洗面用具も毎日欠かさずに用意されています。 サービス：OK。ホテルの宿泊客はそれほど多くなく、ホテルの朝食は平均的でしたが、レイトチェックアウトは許可されていませんでした。 Ctripスチュワードとの連絡後、13:00にチェックアウトする場合は、追加料金50オーストラリアドルを支払う必要があります。 環境：基本的にCBDエリアにあるスワンソンストリートとチャイナタウンまで徒歩10分以内にあります

部屋はよかったです。 朝食は平均的でした。 夜寝ているときに大きな騒音があり、睡眠に影響を及ぼしました。 他のサービスもあらゆる面で非常に優れています。 周囲にはレストランもいくつかあります。大丈夫。

ホテルはリノベーション済みで海外では良いとされていますが、中国では四つ星ホテルといった感じです シティービューの部屋を予約しましたが、与えられた部屋はオフィスビルに面していました フロントと連絡が取れませんでした順調だったので部屋を変えることにしました。中国人の礼儀はまったくありません！