Chen chen
2025年2月14日
日付を間違えたので、ホテルの設備や内装についてコメントするのは公平ではありません。アプリですぐに変更しようとしましたが、ロボットは私にオプションを提示しません。アプリのカスタマーサービスに電話しましたが、待つ必要があると言われました。ホテルに電話して対処しようとしましたが、コールセンターにつながりました。コールセンターの誰もが、サードパーティの予約には対応できないと言いました。しかし、サードパーティであるTrip.comは、エージェントとロボットを通じてホテルと話しており、ホテルが日付変更を手伝うことができるかどうかを確認していると私に言いました。これは真実ではなく、ホテルは予約には手を付けられないと言いました。どちらが嘘をついているのかわかりませんが、両方から振り回されていることはわかっています。わかりました。二度とあなたのホテルは利用しませんし、私の経験をみんなに知ってもらうために最善を尽くします。ありがとうございました。
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