ラディソン コレクション ホテルサンタ ソフィア ミラン(Radisson Collection Hotel Santa Sofia Milan)

全体的にメンテナンスが行き届いており、サービスの態度もフレンドリーで、朝食もとても美味しいので、機会があればまた行きたいと思います。未来。

場所はとてもいいです。彼らの従業員は敬意を持っています。素敵なホテル それをお勧めします

非常にコンパクトで完璧なロケーションにあり、サービスはとても良く、インテリアは美しくデザインされています。 👍🏽 カスタマーリレーション担当の SHIAMA DEVI さんに感謝します。私たちは長い間、これほどサービスとソリューション指向のマネージャーを見たことがありません。ホテルを美しくするのはサービスの質です。このことを理解してくれたこのホテルの故支配人にも感謝します。 🙋🏻‍♂️

一見すると素敵に見えます。素敵なデザインのエントランス、レストラン、バー。屋上のバーは実に美しいです。5階にあった私たちの部屋はアッパー プレミアム カテゴリーで、広々としていて設備も整っていました。良い点はここまでです。では悪い点ですが、まるでラディソンが5つ星ホテルを建てて、3～4つ星ホテルのようにスタッフを配置したかのようです。部屋は清潔ですが、十分ではありません。前の宿泊客が使用したコーヒー ポッドが片付けられていませんでした。3泊の滞在中、私たちのものも片付けられませんでした。ある日、彼らは部屋を掃除しませんでした。彼らはターンダウン サービスの最中にすぐに掃除を申し出ませんでした。これは決して同じではありません。一度手伝っても、二度と手伝ってもらえません。ある日は無料の水のボトルの補充が含まれますが、別の日は含まれません。などなど。朝食は特筆すべきものではなく、サービスも最低限でした (2、3日は誰も迎えてくれず、席に案内してくれませんでした)。フロントデスクは常にスタッフが不足しており、コンシェルジュ サービスはほとんどありません。したがって、お金を払って 5 つ星の体験をしたい場合、ここではそれを得ることはできません。

素晴らしいホテルですが、フロント係員には注意してください。経験不足のようで、十分な情報を提供していません。カードの引き落とし額が多すぎたり、二重に引き落とされたりしていないことを確認してください。妻と私は現在足止めされています。係員が記録を照合できず、差額を引き落とす代わりに二重に引き落としたためです。私たちはギリシャで足止めされており、返金がいつになるかわかりません。ホテルのマネージャーと話をしましたが、彼女は私たちのメールに正式に返信していません。誰も返信していません。

素晴らしいロケーションにあるホテルで、すぐに新しい地下鉄の駅ができてさらに良くなるでしょう。最近改装されたにもかかわらず、建物の仕上げの一部の細部はまだ改善の必要があります。たとえば、磨耗の兆候により再塗装が必要な壁や、屋上テラスにすぐに「露出」している防水シースなどです。内部エリアから外部テラスに出ます（床巾木から瀝青の覆いが出ているのが見えます）。基本的な部屋 (1 泊 340 ユーロを支払いました) は 5 つ星にしてはかなり狭く、私はさらに 3/4 平方メートルを期待していました。バスタオルはあまり柔らかくありません。おそらくすでに何度も洗濯されています。完璧な朝食、完璧なスタッフ、完璧な清潔さ。全客室は非常にエレガントで、申し分のないセンスで整えられています。完璧なホテルですが、支払った料金を考えると、上記の批判は正当だと思います。

4月上旬に母と6泊しました。接客サービスは良く、立地も最高ですが、部屋の清掃と清潔さは最悪でした。タオル、シャンプーの空きボトル、ティッシュボックス/トイレットペーパーをもらうために、フロントに2回ほど電話しなければなりませんでしたが、交換されていませんでした。2日目の夜、カーテンのそばに、明らかに私たちのものではない汚れた靴下が置いてありました。ベッドは毎日整えられていましたが、掛け布団をひっくり返すと、シーツは明らかに整えられておらず、シワシワのままでした。フロントデスクのスタッフはとても親切で対応がよかったのですが、このホテルは間違いなく5つ星ではありません。次回ミラノに来るときは、おそらく別のホテルを試すでしょう。

ホテルのロケーションは非常に良く、大聖堂広場までは徒歩 15 分、またはトラムで 2 駅 (ホテルのすぐ隣の停留所) です。ロビーからレストランまでスタッフはとてもフレンドリーで親切です。朝食時に私の誕生日にちょっとしたサプライズもありました。改めてありがとうございました！私たちはプレミアムルームに 3 泊しましたが、十分な広さがあり、快適なベッドがありました。 「ガラスの箱」としてのバスルームは何かが異なります。道路に面した部屋だったので、夜でも近くの病院へ向かうと思われる緊急車両のサイレンがよく聞こえました。サービスにはまだ改善の余地があります（特に5つ星の範囲）。部屋の清掃は、どの掃除機が働いていたかによって、翌日の非常に悪い（厚いほこりの層 - 写真を参照）から非常に良いまで変動しました。そして、午前 8 時 30 分の時点で、宿泊客の数が非常に少ないにもかかわらず、朝食ルームにテーブルが 1 つも設置されていなかったり、多くのテーブルに使用済みの食器がまだあり、全自動コーヒーマシンのカップがなくなって、紙コップで済ませるのは、私の考えではダメだと思います。また、日中は気温 23 度で日差しが強いため、屋上テラスにもプールにもアクセスできず、使用することもできなかったのも残念でした。したがって、もう一度ミラノを訪れるとしても、このホテルを選ぶことはないと思います。

最初のコースは、ふわふわで軽いのに濃厚で満足できる でした。2 番目のコースは、サクサクしていながら繊細な食感のローストしたサバでした。マイケルのサービスは、丁寧で親身なものでした。将来ミラノを訪れることがあれば、必ずまた来ます。