モール・バレー・ディストリクトのナショナル・トラスト - ポールズデン・レイシーホテル

泊まるために夜に来ました。プレミアム インまで歩いて行き、ホテル行きのバスに乗りました。料金は 4.5 ポンドでした。チェックインの手続きはスムーズで簡単で、フロントには常に誰かがいます。部屋自体はかなり広く、テレビ、ケトル、お茶、ヒーターがあります。シャワーには 3in1 シャンプー、ボディウォッシュ、ハンドウォッシュがあります。 タオルはまあまあでしたが、シミがありました。 朝食は典型的なフル イングリッシュ ブレックファスト ビュッフェ スタイルで、パンとシリアルの選択肢が豊富です。カフェ バーは快適で、座席もたくさんあります。食事は標準的ですが、かなりの数の皿がきちんと洗われていませんでした。 全体的には、泊まるには問題ないと思います。

We booked to stay at the Talbot as we were attending a function there. We appreciated the building is listed so as expected it's a little tired looking. The room we stayed in no.214, unfortunately smelt of drains so rather unpleasant. The hotel was fully booked so there was no chance of changing rooms. The safe was locked shut when we arrived, something I would have thought the staff getting the rooms ready would have had on their check list to ensure all was ok. It was just a little inconvenient to have to go & find a member of staff with a master key to rectify. The evening of the function we had attended we intended on having a light meal of pizza in the bar but were told they weren't taking any more orders due to staffing numbers so we were really disappointed as we'd had a few drinks so couldn't drive elsewhere. Breakfast was OK although pricy if it hadn't been included in the room rate. Also items mentioned on the breakfast menu weren't available which was disappointing eg French toast which is something quite basic! Probably wouldn't stay at this hotel again.

I specifically booked a night at the Sofitel Gatwick because it included 'Meet and Greet' parking with Maple Parking. Had they not included this I would have still stayed but made other arrangments for my car. I arrived at the Maple Parking Meet and Greet and parked the car. Took my keys over to the attendant and signed in. I then asked if they could give me 20 minutes to check in to the hotel, change clothes and bring a bag back to the car. We didnt want to bring a bag of unclean clothes on holiday with us. Here's where things went downhill faster than Gwynth Paltrow on ski's. The attendant, a tall bloke with a mid-european accent shouted at me 'No, do you know you are at an airport'. He actually shouted this. Shouted. To a customer. Take a minute to breathe that in. Fortunatly I knew I was at an airport, having driven 4 hours to get there. To hear that I was at an airport was no surprise, to be shouted at by a car park attendant was. I explained that I didnt want to take a case of unclean clothes on holiday with me. His response to that was 'we are extremly busy and your car will be removed immediately'. I asked if the hotel would hold the bag and he replied 'No they will not hold your stupid bag'. Here's where I should have murdered him with his Maple Meet and Greet Staff lanyard, but I did not. I asked for my keys back to be told once again in an truely agresive manner 'if you take your keys I will close the entry and you can't come back'. I took the keys and left. I then had to park at Gatawick Long stay for an additional £150. We finally checked into the hotel, explained the situation. The checkin lady (Alessia?) apologised and gave us two tokens for a free drink at the bar. They also kept our bag for us. Is this the fault of Sofitel Gatwick? I think it is. They decided to partner with a company that treats people appalingly. So they've got to accept responsibility for that. Please share this review, If I saw something like this I would have chose another car park or another hotel. Other people should be warned.

Great staff and very helpful. I'd like to pick out Nicky Capstick from the restaurant who is always very mindful of my needs when I'm meeting colleagues; makes sure I/we have all we need and goes to great lengths to ensure our comfort. A real asset to the team here!

ホテルは田園地帯にあり、マナーホテルに属しています。庭には大きな芝生があり、空気は一流です。ここでの休暇に最適です。夕食はステーキが食べられます。美味しいです。要するに、それはお勧めです。

初めて短い休憩を過ごしたのは2012年で、とても素晴らしいことです。到着時に、私たちは腕帯をくれた人によってチェックインされ、早期公園へのアクセス、朝食チェックイン、時間、そしてあなたが知る必要があるすべてについて知るために必要なすべてを教えてくれました。公園が閉まった後、シマウマやキリン(その他の動物)の囲いの周りを散歩することもできます。それは素晴らしいでした。今回はそれの周りは全く異なっていました。私たちは自分自身をチェックインしなければなりませんでした, それはまた、部屋の鍵のために追加の15ポンドを費やしました. (あなたがチェックアウトしたら、あなたは戻っています) カウンターの後ろに誰も何かが変わったことを私たちに知らせなかったので、私たちはそれが2012年に戻っていたようなことを行きました.2日目、公園で1時間早く許可されるはずだった日、初期のアクセスゲートは閉鎖され、ロックされました。メインエントランスを試してみることに決め、メインエントランスの前まで戦い、エントランスが閉まっていることをスタッフに説明しようとした後も、それでも1人のスタッフと議論してアクセスを得ました。私たちが私たちを入れても構わないと思っていた人に会うとき、彼らはとにかく一般の人々を入れていました。だから私たちは初期のアクセスを失いました。公園は素晴らしかったスタッフが素敵で、乗り物は素晴らしかったし、本当にクラックした日がありました。公園が閉まった日の終わりに、ホテルに戻り、シマウマや他の動物の散歩を楽しむことができるように変更することにしました。しかし、再び、ゲートは閉じられ、ロックされました。メインデスクのスタッフに何が起こっているのかと、なぜゲートがロックされているのかを尋ねに行き、ホテルのゲストにもはやその特権を与えないことを知らせました。私はこのすべてに非常に失望し、2012年のようにチェックイン中に通知された場合、これはおそらく回避されることができました。私は、一部の人々にとっては容易かもしれないが、なぜ私は彼らのためにホテルのレセプションの仕事をしているのか、インターネットと私の電子メールの受信箱をスクランブルして情報を調べようとする。他のすべてが素晴らしいです、私は本当にこの場所が大好きです。彼らはただ、彼らの滞在について人々に知らせるためにもっと努力する必要があります。そして、私たちに100の電子メールをまとめるだけでなく、彼らが簡単に私たちに直接伝えることができる小さな情報のためにそれらをすべて通過することを期待します。

私は仕事で3週間以上ここに滞在し、スタッフにもっと幸せになれなかった、彼らは親切で、フレンドリーで、注意を払っています。フィオナとサミーは本当に素晴らしいチームから認識される価値があります。客室は広々としていて、必要な設備が整っており、スタッフの皆様のご要望にお応えいたします。